По мере того, как ваши клиенты медленно встают на ноги после того, как страх перед коронавирусом утихнет, им понадобится помощь в проведении специализированных мероприятий, которые потребуются для взаимодействия с их беспокойными клиентами. WiFi-маркетинг может помочь в достижении этой цели.

Глобальный кризис COVID-19 оставит после себя бизнес-среду, с которой никому из нас никогда не приходилось иметь дело - мы можем ожидать беспрецедентного изменения в том, как клиенты взаимодействуют с обслуживающим их бизнесом. Этот сдвиг не будет постоянным, но предприятиям придется применять творческий подход и гибкость в маркетинговых усилиях, если они хотят добиться успеха на каждом этапе предстоящего восстановления.

В этой статье мы расскажем о пяти способах, с помощью которых маркетинговые агентства могут помочь своим клиентам использовать гостевой WiFi для сильного открытия.

Используйте доступные данные клиента и быстро собирайте больше с помощью решения для WiFi-маркетинга.

Когда бизнес открывается заново, его первой целью должно быть использование доступных контактных данных клиентов, чтобы начать общение с ними. Большинство агентств столкнутся с одним из следующих сценариев, и для каждого из них найдется подходящий ответ.

• Бизнес собрал данные о клиентах через WiFi маркетинг.
  Ответ агентства: Используйте эти данные для работы с клиентами и немедленно начните собирать больше.
  
• Бизнес собрал данные о клиентах, но не использует WiFi-маркетинговое решение.
  Ответ агентства: Установите гостевой WiFi и немедленно начинайте сбор данных о клиентах. Что касается существующего списка, он может быть не очень длинным, но прошлые клиенты могут быть особенно восприимчивы аудиторию, поэтому используйте эти данные сразу же, чтобы получить мяч катится по вовлечению клиентов.
  
• Бизнес не имеет клиентских данных и гостевой WiFi сети.
  Ответ агентства: Установить гостевой WiFi с WiFi маркетинговой платформой. Вы сразу же начнете собирать данные о клиентах; используйте его, чтобы начать работу с клиентами.

Общими факторами здесь являются немедленное использование собранных данных для привлечения клиентской базы, а также сильная зависимость от WiFi-маркетинга для предоставления этих данных. Это должно быть главным приоритетом при открытии бизнеса. Агентства должны использовать данные о клиентах, которые находятся под рукой, но пользуются преимуществами WiFi-маркетинга как самого быстрого способа создания маркетинговой базы данных клиента.

Застрахуйте клиентов своевременным, целенаправленным маркетингом лояльности

Неясно, когда это произойдет, но мы все вернемся к нормальной жизни после того, как глобальный кризис здравоохранения утихнет. Одно из самых важных для владельцев кирпичного бизнеса - это то, что переход от замкнутого к полностью открытому бизнесу, вероятно, будет постепенным.

Как реселлер WiFi-маркетинга, у вас есть возможность помочь вашим клиентам возобновить общение со своими клиентами на каждом шагу. 

Вот пять способов, с помощью которых WiFi-маркетинг может помочь вашим клиентам успокоить своих клиентов и как можно быстрее вернуться в бизнес.

1. Вытащите слово... "Мы открыты".

Клиенты не будут считать, что бизнес вашего клиента снова открылся. Настало время протянуть руку помощи и дать людям знать. Это сообщение должно широко транслироваться с использованием всех доступных каналов связи, включая текст, социальные сети и электронную почту. 

Даже если скудный список контактов изначально ограничивает сферу охвата вашего клиента, по мере того, как все больше клиентов посещают его, все больше и больше будут делиться своим опытом в социальных сетях. Когда посетители рассказывают потенциальным и бывшим клиентам о том, что бизнес вашего клиента - это то место, где он должен быть, нет лучшего способа обнародовать его открытый статус.

2. Электронная почта - правильный канал для серьезного сообщения.

Твиттер о том, насколько безопасен бизнес вашего клиента, не будет восприниматься так же серьезно, как то же самое сообщение, доставленное по другому каналу. Тщательно составленная электронная почта будет лучше, и стоит отметить, что веб-сайт вашего клиента должен быть обновлен, чтобы отразить его реакцию на кризис здоровья.

Помогите вашим клиентам использовать собранные ими данные о клиентах и правильный канал связи для связи с жизненно важной информацией, которая облегчит умы клиентов.

3. Взаимодействие в социальных сетях может способствовать развитию чувства общности.

Кампании в социальных сетях отлично подходят для создания ощущения "мы вместе" между вашим клиентом и его клиентами. Вы должны облегчить это общение, сначала используя доступную контактную информацию в социальных сетях, а затем сосредоточившись на работе с социальными сетями после того, как новые данные клиента будут получены через гостевую WiFi-сеть.

Социальные сети - это идеальный канал для того, чтобы клиенты знали, что бизнес вашего клиента в это трудное для них время.

4. Персонализированное сообщение может быть цифровым объятием

Чем более персонализированные сообщения клиента, тем лучше они будут резонировать с клиентами. При составлении сообщений агентства должны использовать каждую доступную клиентскую информацию, включая имя, пол и любую другую собранную демографическую информацию. 

Сбор таких личных данных клиентов является одним из многих сильных сторон WiFi маркетинга. 

В кирпичных точках можно собирать данные о посетителях и использовать их для создания персонализированного пользовательского интерфейса, адаптируя содержание и время отправки сообщений к демографическим характеристикам и поведению клиентов.

Помимо использования собранных данных профиля посетителя, агентства могут воспользоваться преимуществами WiFi-аналитики при реализации персонализированной стратегии работы с клиентами. Анализ того, кто подключается к гостевому WiFi, может дать клиентским компаниям список людей, на которых следует повторно нацелиться.

A well-timed “Thank you, {firstname}!” message will let a customer know how much your client appreciates them. If you can help your clients convey a heartfelt message of compassion and understanding, that can improve engagement with their frustrated customer base that’s yearning to come back.

5. Смотрите вперёд к ярким дням.

Учреждения должны планировать немного дальше в календаре, чем они обычно делают. Скопированные клиенты с нетерпением ждут возвращения к нормальной жизни, но большинство из них знает, что им придется подождать некоторое время.

В любой другой год продвижение бранча на День Отца в мае может показаться преждевременным, но заставить клиентов и заказчиков в восторге от того, что произойдет, когда экономика снова начнет работать прямо сейчас, и использование собранных данных о клиентах - это способ сделать это.

Связь с клиентами никогда не была настолько важна

По мере того, как мы начинаем восстанавливаться после глобального кризиса, общение с клиентами должно быть главным приоритетом для вашего клиента.

Хорошо, если они еще не занимаются WiFi-маркетингом, сделайте это главным приоритетом - но тогда они вернутся к работе с клиентами!

Ваши клиенты могут иметь список контактов с клиентами, но считают, что сейчас неподходящее время для его использования, или не знают, как адаптировать свои сообщения к текущим проблемам клиентов.

У вас есть огромная возможность помочь этим предприятиям восстановиться. Благодаря целенаправленному выходу на рынок, который стал возможен благодаря использованию личных данных клиентов и недавно полученных данных из гостевого WiFi, предприятия могут взаимодействовать с давно пропущенными клиентами и благодарить своих важных клиентов, которые первыми вернулись на рынок.

Если вы новичок в WiFi маркетинге, это идеальное время, чтобы ознакомиться с этим передовым подходом; так как экономика возвращается в нормальное русло, вы сможете взять на себя инициативу в то время, когда перспективы и клиенты нуждаются в вас больше всего!