利用WiFi营销帮助本地客户解决危机问题

当您的实体店客户在对冠状病毒的恐惧感消退后慢慢恢复过来,他们需要帮助执行专门的外联活动,这将需要与焦虑的客户接触。WiFi营销可以帮助您实现这一目标。

全球性的COVID-19危机将给我们带来一个前所未有的商业环境---我们可以期待客户与企业的互动方式发生前所未有的转变。这种转变不会是永久性的,但企业要想在即将到来的经济复苏的每一个阶段取得成功,就必须在营销工作中发挥创造力和灵活性。

本文将介绍营销机构可以通过五种方式帮助实体店客户利用客家WiFi实现强势重开。

使用现有的客户数据,并通过WiFi营销解决方案快速收集更多的客户数据。

当一个企业重新开业时,其首要目标应该是利用现有的客户联系资料开始与客户沟通。大多数机构都会遇到以下情况之一,每一种情况都有相应的应对措施。

  • 该企业通过WiFi营销收集了客户数据。
    机构的回应。利用这些数据进行客户拓展,并立即开始收集更多的数据。
  • 该企业收集了客户数据,但没有使用WiFi营销方案。
    机构回应。安装客人WiFi,并立即开始收集客户数据。至于现有的名单,可能时间不长,但过去的客户可能是特别容易接受的受众,所以要马上利用这些数据来启动客户参与度。
  • 该业务没有客户数据,也没有客人的WiFi网络。
    机构回应。用WiFi营销平台安装客人WiFi。您将立即开始收集客户数据;利用这些数据启动客户拓展。

这里的共同点是,立即利用收集到的数据来吸引客户群,以及严重依赖WiFi营销来提供这些数据。这些应该是企业重新开业时的首要任务。代理商应该利用手头的客户数据,但要利用WiFi营销作为建立客户营销数据库的最快方式。

用及时、有针对性的忠诚度营销让客户放心。

现在还不清楚什么时候会发生,但在全球健康危机消退后,我们都会恢复正常。对于实体企业主来说,最需要了解的一件事是,从封闭式经营到完全开放式经营的过渡可能会是渐进式的。

作为WiFi营销的转售商,你有机会帮助客户在每一个环节上与客户重新接触。 

以下是五种WiFi营销的方法,让客户放心,让客户尽快恢复生意。

1.1. 传播消息----"我们开放"

客户不会认为你的客户的业务已经重新开张。现在是时候伸出援手,让人们知道了。应利用所有可用的联系渠道,包括文字、社交媒体和电子邮件,广泛传播这一信息。 

即使微薄的联系名单最初限制了你的客户的宣传范围,但随着更多的客户来访,更多的客户会通过社交媒体分享他们的体验。当来访者告诉潜在客户和过去的客户,你的客户的业务就是你的客户,没有比这更好的方式来宣传它的开放状态了。

2.电子邮件是传递严肃信息的正确渠道

一条关于你的客户的业务有多安全的推文,不会像通过不同渠道传递同样的信息那样被重视。一封精心制作的邮件会更好,值得一提的是,你的客户的网站应该更新,以反映他们对健康危机的反应。

帮助您的客户利用收集到的客户数据和正确的沟通渠道,向客户提供至关重要的信息,让客户放心。

3.社交媒体参与可以培养社区感

社交媒体活动对于在客户和客户之间产生 "我们在一起 "的感觉是非常好的。你应该促进这种沟通,首先通过使用现有的社交媒体联系信息,然后在通过客人WiFi网络获取新客户数据后,重点关注社交媒体宣传。

社会化媒体是一个完美的渠道,让客户知道在这个困难的时代,你的客户的生意是在他们身边的。

4.个性化的信息可以是一个数字拥抱

你的客户信息越个性化,就越能引起客户的共鸣。在制作信息时,机构应使用每一个可用的客户细节,包括姓名、性别和其他收集的人口统计信息。 

收集这样的客户个人数据是WiFi营销的一大优势。 

实体店可以捕捉访客的数据,并利用这些数据来创建个性化的客户体验,根据客户的人口统计和行为来定制信息的内容和时间。

除了使用收集到的访客档案数据外,代理商在实施客户的个性化客户拓展策略时,还可以利用WiFi分析的优势。分析谁连接到了访客WiFi,可以为客户公司提供一个可以重新定位的人群列表。

A well-timed “Thank you, {firstname}!” message will let a customer know how much your client appreciates them. If you can help your clients convey a heartfelt message of compassion and understanding, that can improve engagement with their frustrated customer base that’s yearning to come back.

5.5. 展望未来,展望更光明的日子

代理公司应该在日历上计划得比平时更远一点。蜷缩在一起的客户急切地期待着恢复正常的生活,但大多数人都知道他们还得等一段时间。

任何其他年份,在5月推广父亲节早午餐会似乎还为时过早,但让客户和客户对经济重新开放后的情况感到兴奋,可以从现在开始,利用收集到的客户数据来做,就是一种方法。

客户沟通从未像现在这样重要

当我们开始从全球危机中复苏的时候,客户沟通应该是您的客户的首要任务。

好吧,如果他们还不做WiFi营销,那就把这个当做头等大事来做----但接下来又要回到客户拓展上了!

你的客户可能有一个客户联系名单,但觉得现在还不是使用它的时候,或者他们还没有想好如何调整他们的信息传递方式,以满足当前客户的需求。

你有一个巨大的机会帮助这些企业反弹。通过使用客户数据和新获得的客人WiFi数据进行有针对性的推广,企业可以与久违的客户接触,并感谢他们最重要的第一批回头客。

如果你是WiFi营销的新手,现在是熟悉这种最前沿的营销方式的最佳时机;随着经济恢复正常,在潜在客户和客户最需要你的时候,你就可以在这个时候打好基础了!如果你是WiFi营销的新手,现在是熟悉这种最前沿的营销方式的最佳时机。

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