مساعدة العملاء المحليين على معالجة مخاوف الأزمات مع تسويق WiFi

كما العملاء الطوب وقذائف هاون الخاص بك ببطء الحصول على العودة على أقدامهم بعد مخاوف coronavirus تهدأ، وأنها سوف تحتاج إلى مساعدة في تنفيذ التوعية المتخصصة التي ستكون مطلوبة للمشاركة مع عملائها حريصة. يمكن أن يكون التسويق عبر WiFi مفيدًا في تحقيق هذا الهدف.

سوف تترك أزمة COVID-19 العالمية في أعقابها بيئة أعمال لم يضطر أي منا إلى التعامل معها - يمكننا أن نتوقع تحولًا غير مسبوق في كيفية تفاعل العملاء مع الشركات التي تخدمهم. لن يكون هذا التحول دائمًا ، ولكن سيتعين على الشركات ممارسة الإبداع وخفة الحركة في جهودها التسويقية إذا كانت ستنجح خلال كل مرحلة من مراحل الانتعاش القادم.

ستقدم هذه المقالة خمس طرق يمكن لوكالات التسويق من خلالها مساعدة عملائها من الطوب وقذائف الهاون على الاستفادة من خدمة الواي فاي الضيفلإعادة فتح قوية.

استخدام بيانات العملاء المتاحة وجمع بسرعة المزيد مع حل التسويق واي فاي

عند إعادة فتح نشاط تجاري، يجب أن يكون هدفه الأول هو استخدام بيانات الاتصال المتاحة للعملاء لبدء التواصل مع العملاء. ستواجه معظم الوكالات أحد السيناريوهات التالية، وهناك استجابة مناسبة لكل منها.

  • قامت الشركة بجمع بيانات العملاء من خلال تسويق WiFi.
    استجابة الوكالة: استخدم هذه البيانات للتواصل مع العملاء وابدأ على الفور في جمع المزيد.
  • قامت الشركة بجمع بيانات العملاء ولكنها لا تستخدم حل تسويق WiFi.
    استجابة الوكالة: قم بتثبيت خدمة الواي فاي للضيوف وابدأ على الفور في جمع بيانات العملاء. أما بالنسبة للقائمة الحالية ، فقد لا تكون طويلة جدًا ، ولكن يمكن للعملاء السابقين أن يكونوا جمهورًا متقبلًا بشكل خاص ، لذلك استخدم هذه البيانات على الفور للحصول على الكرة المتداولة على مشاركة العملاء.
  • لا يحتوي النشاط التجاري على بيانات العملاء ولا شبكة Wi-Fi للضيوف.
    استجابة الوكالة: تثبيت خدمة الواي فاي الضيف مع منصة تسويق WiFi. سوف تبدأ على الفور في جمع بيانات العملاء. استخدامه لبدء التواصل مع العملاء.

العوامل الشائعة هنا هي الاستخدام الفوري للبيانات التي تم جمعها لإشراك قاعدة العملاء ، والاعتماد الشديد على تسويق WiFi لتوفير تلك البيانات. وينبغي أن تكون هذه الأولويات القصوى عند إعادة فتح الشركات. يجب على الوكالات استخدام بيانات العملاء الموجودة ولكن الاستفادة من تسويق WiFi كأسرع طريقة لبناء قاعدة بيانات التسويق الخاصة بالعميل.

طمأنة العملاء مع التسويق الولاء المستهدف في الوقت المناسب

من غير الواضح متى سيحدث ذلك، لكننا سنعود جميعاً إلى الوضع الطبيعي بعد أن تهدأ الأزمة الصحية العالمية. واحدة من أهم الأشياء لأصحاب الأعمال الطوب وقذائف هاون لفهم هو أن الانتقال من تأمين إلى أسفل إلى مفتوحة تماما للأعمال التجارية سيكون على الارجح تدريجية.

كموزع للتسويق واي فاي، لديك فرصة لمساعدة عملائك إعادة التفاعل مع عملائها في كل خطوة. 

فيما يلي خمس طرق يمكن أن يساعد فيها تسويق WiFi عملائك على طمأنة عملائهم والعودة إلى العمل في أسرع وقت ممكن.

1. الحصول على كلمة خارج -"نحن فتح"

لن يفترض العملاء إعادة فتح نشاط العميل. الآن هو الوقت المناسب للوصول إلى الناس وإعلامهم. يجب بث هذه الرسالة على نطاق واسع باستخدام جميع قنوات الاتصال المتاحة، بما في ذلك النصوص ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. 

حتى لو كانت قائمة جهات الاتصال الضئيلة تحد في البداية من نطاق تواصل عميلك ، مع زيارة المزيد من العملاء ، فإن المزيد سيشارك خبراتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يخبر الزوار العملاء المحتملين والعملاء السابقين بأن عمل عميلك هو المكان المناسب ، فلا توجد طريقة أفضل للإعلان عن وضعه المفتوح.

2. البريد الإلكتروني هو القناة المناسبة لرسالة خطيرة

لن يتم أخذ تغريدة حول مدى أمان عمل عميلك بنفس الجدية مثل نفس الرسالة التي يتم توصيلها عبر قناة مختلفة. سيكون البريد الإلكتروني المتقن أفضل ، ومن الجدير بالذكر أنه يجب تحديث موقع العميل الخاص بك ليعكس استجابته للأزمة الصحية.

ساعد عملائك على استخدام بيانات العملاء التي تم جمعها وقناة الاتصالات المناسبة للوصول إلى المعلومات ذات الأهمية الحيوية التي ستضع عقول العملاء في سهولة.

3. المشاركة في وسائل الإعلام الاجتماعية يمكن أن تعزز الشعور بالانتماء إلى المجتمع

حملات وسائل التواصل الاجتماعي رائعة لتوليد شعور "نحن في هذا معا" بين عميلك وعملائه. يجب عليك تسهيل هذا الاتصال ، أولاً باستخدام معلومات الاتصال المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي ثم من خلال التركيز بشكل كبير على التواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي بعد الحصول على بيانات العملاء الجديدة عبر شبكة WiFi الضيف.

وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المثالية لإعلام العملاء بأن أعمال عميلك موجودة لهم في هذا الوقت العصيب.

4. رسالة شخصية يمكن أن يكون عناق الرقمية

كلما كانت رسائل عميلك أكثر تخصيصًا ، كلما كان لها صدى أفضل مع العملاء. عند صياغة الرسائل، يجب على الوكالات استخدام كل تفاصيل العملاء المتاحة، بما في ذلك الاسم الأول والجنس وأي معلومات ديموغرافية أخرى تم جمعها. 

جمع هذا النوع من بيانات العملاء الشخصية هي واحدة من نقاط القوة العديدة في التسويق واي فاي. 

يمكن لمواقع الطوب وقذائف الهاون التقاط بيانات عن الزوار واستخدامها لإنشاء تجربة عملاء مخصصة ، وتكييف محتوى وتوقيت رسائلهم استنادًا إلى التركيبة السكانية للعملاء وسلوكهم.

بالإضافة إلى استخدام بيانات ملف تعريف الزائر التي تم جمعها ، يمكن للوكالات الاستفادة من تحليلات WiFi عند تنفيذ استراتيجية توعية العملاء الشخصية الخاصة بالعميل. يمكن لتحليل من يتصل بـ WiFi الضيف أن يمنح شركات العملاء قائمة بالأشخاص لإعادة استهدافها.

A well-timed “Thank you, {firstname}!” message will let a customer know how much your client appreciates them. If you can help your clients convey a heartfelt message of compassion and understanding, that can improve engagement with their frustrated customer base that’s yearning to come back.

5. نتطلع إلى أيام أكثر إشراقا

وينبغي للوكالات أن تخطط للخروج من الجدول الزمني أكثر مما تفعل عادة. العملاء محبوسين يتوقعون بشغف العودة إلى الحياة الطبيعية ، ولكن معظمهم يعرفون أنهم سيتعين عليهم الانتظار لفترة من الوقت.

أي سنة أخرى ، وتعزيز الغداء عيد الأب في أيار / مايو قد يبدو سابقا لأوانه ، ولكن الحصول على الزبائن والعملاء متحمسون حول ما سيحدث عندما يعيد فتح الاقتصاد يمكن أن تبدأ الآن ، والاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها هو السبيل للقيام بذلك.

لم يكن التواصل مع العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى

عندما نبدأ في التعافي من الأزمة العالمية، يجب أن يكون التواصل مع العملاء على رأس أولويات العميل.

حسنا ، إذا لم يفعلوا واي فاي التسويق حتى الآن ، وجعل ذلك على رأس الأولويات ، ولكن بعد ذلك يعود إلى التواصل مع العملاء!

قد يكون لدى عملائك قائمة جهات اتصال للعملاء ولكنهم يشعرون أنه ليس الوقت المناسب لاستخدامها ، أو أنهم لم يكتشفوا كيفية تكييف رسائلهم للتحدث إلى مخاوف العملاء الحالية.

لديك فرصة كبيرة لمساعدة تلك الشركات انتعاش. من خلال التواصل الهادف الذي جعل من الممكن استخدام بيانات العملاء المباشرة والبيانات المكتسبة حديثًا من خدمة WiFi الضيفة ، يمكن للشركات التفاعل مع العملاء الذين لم يتم تفويتهم منذ فترة طويلة ويشكرون عملائها العائدين الأوائل المهمين.

إذا كنت جديدًا في تسويق WiFi ، فهذا هو الوقت المثالي للتعرف على هذا النهج المتطور. كما يعود الاقتصاد إلى وضعها الطبيعي، عليك أن تكون قادرا على ضرب الأرض على التوالي في وقت حيث التوقعات والعملاء في أمس الحاجة لك!

لا توجد استجابات

شارك على فيسبوك
شارك على تويتر
شارك على linkedin

ترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

إطلاق منصة التسويق واي فاي الخاص بك اليوم!

نحن متخصصون في مساعدة الوكالات الرقمية وMSPs على تحقيق الدخل من خدمة الواي فاي الضيف

التمرير إلى الأعلى