현지 고객이 WiFi 마케팅으로 위기 문제를 해결할 수 있도록 지원

2020년 4월 28일
통신, 위기, 와이파이 마케팅
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WiFi 마케팅으로 현지 고객이 위기 문제를 해결할 수 있도록 지원

케빈 지처먼

coronavirus 에 대한 두려움이 가라 앉은 후 오프라인 클라이언트가 서서히 다시 발을 딛고 돌아오면 불안한 고객과 소통하는 데 필요한 전문 적인 봉사 활동을 실행하는 데 도움이 필요합니다. WiFi 마케팅은 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

글로벌 COVID-19 위기는 우리 중 누구도 다루지 않은 비즈니스 환경을 벗어나고객이 서비스를 제공하는 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 전례 없는 변화를 기대할 수 있습니다. 이러한 변화는 영구적이지는 않지만, 기업은 다가오는 회복의 각 단계에서 성공하려면 마케팅 노력에서 창의성과 민첩성을 실천해야 합니다.

이 기사에서는 마케팅 대행사가 오프라인 고객이 게스트 WiFi를 활용하여 강력한 열기를 재열하는 데 도움이 될 수 있는 다섯 가지 방법을 소개합니다.

WiFi 마케팅 솔루션으로 사용 가능한 고객 데이터 사용 및 빠르게 더 많은 데이터 수집

비즈니스가 다시 열리면 첫 번째 목표는 사용 가능한 고객 연락처 데이터를 사용하여 고객과의 통신을 시작하는 것입니다. 대부분의 기관은 다음 시나리오 중 하나를 발생하며 각 시나리오에 대해 적절한 응답이 있습니다.

비즈니스는 WiFi 마케팅을 통해 고객 데이터를 수집했습니다.
에이전시 응답: 고객 봉사 활동에 해당 데이터를 사용하고 즉시 더 많은 데이터를 수집하기 시작합니다.
비즈니스는 고객 데이터를 수집했지만 WiFi 마케팅 솔루션을 사용하지 않습니다.
에이전시 응답: 게스트 WiFi를 설치하고 즉시 고객 데이터 수집을 시작합니다. 기존 목록은 그리 길지 않을 수도 있지만 과거 고객은 특히 수용적인 잠재고객이 될 수 있으므로 이 데이터를 즉시 사용하여 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
비즈니스에는 고객 데이터와 게스트 WiFi 네트워크가 없습니다.
에이전시 응답: WiFi 마케팅 플랫폼으로 게스트 WiFi를 설치합니다. 즉시 고객 데이터 수집을 시작합니다. 고객 봉사 활동을 시작하는 데 사용할 수 있습니다.

여기서 일반적인 요소는 수집된 데이터를 즉시 사용하여 고객 기반을 활용하고 해당 데이터를 공급하기 위해 WiFi 마케팅에 대한 의존도가 높다는 것입니다. 이러한 경우 기업이 다시 열 때 최우선 순위가 되어야 합니다. 대행사는 고객 데이터를 사용하지만 WiFi 마케팅을 고객의 마케팅 데이터베이스를 구축하는 가장 빠른 방법으로 활용해야 합니다.

적시에 타겟팅된 로열티 마케팅으로 고객 안심

언제 일어날지는 불분명하지만, 글로벌 건강 위기가 가라앉은 후 우리는 모두 정상으로 돌아갈 것입니다. 오프라인 비즈니스 소유자가 이해해야 할 가장 중요한 사항 중 하나는 잠긴 비즈니스에서 완전히 개방된 비즈니스로의 전환이 점진적일 수 있다는 것입니다.

WiFi 마케팅 의 리셀러로서, 당신은 당신의 고객이 모든 단계에서 고객과 다시 참여할 수 있도록 할 수있는 기회를 가질 수 있습니다.

다음은 WiFi 마케팅을 통해 고객이 고객을 안심시키고 가능한 한 빨리 비즈니스로 돌아갈 수 있도록 도와주는 다섯 가지 방법입니다.

1. "우리는 열려 있다"

고객은 고객의 비즈니스가 다시 열렸다고 가정하지 않습니다. 지금은 사람들에게 다가가 알려야 할 때입니다. 이 메시지는 텍스트, 소셜 미디어 및 이메일을 포함하여 사용 가능한 모든 연락처 채널을 사용하여 널리 브로드캐스트되어야 합니다.

빈약한 연락처 목록이 처음에는 고객의 아웃리치 범위를 제한하더라도 더 많은 고객이 방문함에 따라 소셜 미디어를 통해 더 많은 사람들이 경험을 공유하게 됩니다. 방문자가 잠재 고객과 과거 고객에게 고객의 비즈니스가 있어야 할 장소라고 말하면 공개 상태를 공개할 수 있는 더 좋은 방법은 없습니다.

2. 이메일은 심각한 메시지에 대 한 올바른 채널

고객의 비즈니스가 얼마나 안전한지에 대한 트윗은 다른 채널을 통해 전달되는 동일한 메시지만큼 심각하게 받아들여지지 않습니다. 신중하게 제작된 이메일이 더 좋을 것이며, 고객의 웹사이트를 건강 위기에 대한 반응을 반영하도록 업데이트해야 한다는 점을 언급할 가치가 있습니다.

고객이 수집한 고객 데이터와 올바른 커뮤니케이션 채널을 사용하여 고객의 마음을 편안하게 할 수 있는 매우 중요한 정보로 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

3. 소셜 미디어 참여는 공동체 의식을 키를 수 있습니다.

소셜 미디어 캠페인은 고객과 고객 사이에 "우리는 함께"느낌을 생성하기위한 좋은. 먼저 사용 가능한 소셜 미디어 연락처 정보를 사용하고 게스트 WiFi 네트워크를 통해 새로운 고객 데이터를 수집한 후 소셜 미디어 아웃리치에 집중하여 이러한 커뮤니케이션을 촉진해야 합니다.

소셜 미디어는 고객이 어려운 시기에 고객의 비즈니스가 고객을 위해 존재한다는 것을 알리는 완벽한 채널입니다.

4. 개인화 된 메시지는 디지털 포옹이 될 수 있습니다.

고객의 메시지를 개인화할수록 고객의 공감을 더 높일 수 있습니다. 메시지를 만들 때 대행사는 이름, 성별 및 수집된 기타 인구 통계학적 정보를 포함하여 사용 가능한 모든 고객 세부 정보를 사용해야 합니다.

이러한 종류의 개인 고객 데이터를 수집하는 것은 WiFi 마케팅의 많은 강점 중 하나입니다.

오프라인 매장은 방문자에 대한 데이터를 캡처하고 이를 사용하여 개인화된 고객 경험을 창출하고 고객 인구 통계 및 행동에 따라 메시지의 내용과 타이밍을 조정할 수 있습니다.

수집된 방문자 프로필 데이터를 사용하는 것 외에도 대행사는 고객의 맞춤형 고객 아웃리치 전략을 구현할 때 WiFi 분석을 활용할 수 있습니다. 게스트 WiFi에 연결하는 사람을 분석하면 클라이언트 회사에 리타게팅할 인력 목록을 제공할 수 있습니다.

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