ในฐานะที่เป็นลูกค้าอิฐและปูนของคุณช้ากลับเท้าของพวกเขาหลังจากโรคหลอดเลือดหัวใจลดลงกลัวพวกเขาจะต้องขอความช่วยเหลือในการดําเนินการเฉพาะที่ยื่นออกมาเฉพาะที่จะต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าของพวกเขากังวล การตลาด WiFi สามารถเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายที่
วิกฤต COVID-19 ทั่วโลกจะออกจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ตื่นตัวซึ่งไม่มีใครเคยมีการจัดการเราสามารถคาดหวังการเปลี่ยนแปลงประวัติการณ์ในวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจที่ให้บริการพวกเขา การเปลี่ยนแปลงจะไม่ถาวร แต่ธุรกิจจะต้องฝึกความคิดสร้างสรรค์และความคล่องตัวในความพยายามทางการตลาดของพวกเขาหากพวกเขากําลังจะประสบความสําเร็จในช่วงของการกู้คืนมาแต่ละ
บทความนี้จะนําเสนอห้าวิธีที่หน่วยงานการตลาดสามารถช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาอิฐและปูนใช้ประโยชน์จากแขก WiFi เพื่อเปิดที่แข็งแกร่ง
ใช้ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ & เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันการตลาด WiFi
เมื่อธุรกิจเปิดขึ้นวัตถุประสงค์แรกควรใช้ข้อมูลการติดต่อลูกค้าที่มีอยู่เพื่อเริ่มการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า หน่วยงานส่วนใหญ่จะพบหนึ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้และมีการตอบสนองที่เหมาะสมสําหรับแต่ละหนึ่ง
- ธุรกิจได้รวบรวมข้อมูลของลูกค้าผ่านการตลาด WiFi
การตอบสนองของหน่วยงาน: ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อลูกค้าและเริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลให้มากขึ้นทันที - ธุรกิจได้รวบรวมข้อมูลของลูกค้า แต่ไม่ได้ใช้โซลูชั่นการตลาด WiFi
การตอบสนองของหน่วยงาน: ติดตั้ง WiFi ของผู้เข้าพักและทันทีที่เริ่มรวบรวมข้อมูลของลูกค้า สําหรับรายชื่อที่มีอยู่อาจไม่นานแต่ลูกค้าในอดีตสามารถเป็นผู้ชมที่กว้างขึ้นโดยเฉพาะดังนั้นใช้ข้อมูลนั้นทันทีเพื่อรับลูกบอลกลิ้งบนความผูกพันของลูกค้า - ธุรกิจไม่มีข้อมูลลูกค้าและไม่มีเครือข่าย WiFi สําหรับแขก
การตอบสนองของหน่วยงาน: ติดตั้ง WiFi แขกด้วยแพลตฟอร์มการตลาด WiFi คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลลูกค้าทันที ใช้เพื่อเริ่มการยื่นลูกค้า
ปัจจัยทั่วไปที่นี่คือการใช้ข้อมูลที่รวบรวมในทันทีเพื่อดึงดูดฐานลูกค้าและพึ่งพาการตลาด WiFi เพื่อจัดหาข้อมูลนั้น เหล่านี้ควรจะให้ความสําคัญสูงสุดเมื่อธุรกิจเปิด. หน่วยงานควรใช้ข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในมือ แต่ใช้ประโยชน์จากการตลาด WiFi เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างฐานข้อมูลการตลาดของลูกค้า
สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยการตลาดความจงรักภักดีที่ตรงเวลา
มันไม่ชัดเจนเมื่อมันจะเกิดขึ้น แต่เราจะกลับเป็นปกติหลังจากวิกฤตสุขภาพโลกทรุดตัวลง หนึ่งในสิ่งที่สําคัญที่สุดสําหรับเจ้าของธุรกิจอิฐและปูนเข้าใจก็คือการเปลี่ยนแปลงจากล็อคลงจนเปิดธุรกิจอย่างเต็มที่อาจจะค่อยๆ
ในฐานะผู้ค้าปลีกของการตลาด WiFi คุณมีโอกาสที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในทุกขั้นตอน
นี่คือห้าวิธีที่การตลาด WiFi สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณมั่นใจและกลับมาทําธุรกิจได้อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่ทําได้
1.เอาคําออก-"เราเปิด"
ลูกค้าจะไม่ถือว่าธุรกิจของลูกค้าของคุณเปิดขึ้นมาใหม่ ตอนนี้ถึงเวลาที่จะเอื้อมมือและแจ้งให้ผู้คนทราบ ข้อความนี้ควรจะออกอากาศอย่างกว้างขวางโดยใช้ช่องทางการติดต่อที่มีอยู่ทั้งหมด, รวมทั้งข้อความ, สื่อสังคม, และอีเมล.
แม้ว่ารายชื่อน้อยนิดจํากัดขอบเขตของลูกค้าของคุณออกเป็นลูกค้าเข้าชมมากขึ้นมากขึ้นจะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาผ่านทางสื่อสังคม เมื่อผู้เข้าชมบอกลูกค้าและลูกค้าที่ผ่านมาว่าธุรกิจของลูกค้าของคุณเป็นสถานที่ที่จะไม่มีวิธีที่ดีกว่าที่จะเผยแพร่สถานะเปิดของ
2. Email เป็นช่องทางที่เหมาะสมสําหรับข้อความร้ายแรง
ทวีตเกี่ยวกับวิธีที่ปลอดภัยธุรกิจของลูกค้าของคุณจะไม่ถูกดําเนินการอย่างจริงจังเป็นข้อความเดียวกันส่งผ่านทางช่องทางที่แตกต่างกัน อีเมลที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบจะดีกว่าและคุ้มค่าการกล่าวขวัญว่าเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณควรได้รับการปรับปรุงเพื่อสะท้อนถึงการตอบสนองของพวกเขาเพื่อวิกฤตสุขภาพ
ช่วยให้ลูกค้าของคุณใช้ข้อมูลของลูกค้าที่รวบรวมไว้และช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมในการเข้าถึงข้อมูลที่สําคัญอย่างยิ่งที่จะทําให้จิตใจของลูกค้าสบายใจ
3. การมีส่วนร่วมของสื่อสังคมสามารถส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน
แคมเปญโซเชียลมีเดียเหมาะสําหรับการสร้างความรู้สึก "เราอยู่ในนี้ร่วมกัน" ระหว่างลูกค้าและลูกค้า คุณควรอํานวยความสะดวกในการสื่อสารที่แรกโดยใช้ข้อมูลการติดต่อสื่อสังคมออนไลน์แล้วโดยมุ่งเน้นหนักในสื่อสังคมประชาสัมพันธ์หลังจากที่ข้อมูลลูกค้าใหม่จะได้รับผ่านทางเครือข่าย WiFi แขก
สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าธุรกิจของลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่นสําหรับพวกเขาในเวลาที่ยากลําบากนี้
4.ข้อความส่วนบุคคลสามารถกอดดิจิตอล
ข้อความของลูกค้าที่ปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น ในข้อความงานหัตถกรรมหน่วยงานควรใช้ทุกรายละเอียดของลูกค้าที่มีอยู่รวมถึงชื่อเพศและข้อมูลทางประชากรศาสตร์ที่เก็บรวบรวมอื่น ๆ
การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคลนั้นเป็นหนึ่งในจุดแข็งของการตลาด WiFi
สถานที่แบบ Brick-and-Mortar สามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมและใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและกําหนดเวลาของข้อความตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของลูกค้า
นอกเหนือจากการใช้ข้อมูลโปรไฟล์ผู้เข้าชมที่เก็บรวบรวมแล้ว การวิเคราะห์ผู้ที่เชื่อมต่อกับ WiFi แขกสามารถให้รายชื่อของผู้คนที่จะกําหนดเป้าหมายใหม่
A well-timed “Thank you, {firstname}!” message will let a customer know how much your client appreciates them. If you can help your clients convey a heartfelt message of compassion and understanding, that can improve engagement with their frustrated customer base that’s yearning to come back.
5.มองไปข้างหน้าเพื่อวันสว่าง
หน่วยงานควรวางแผนเพียงเล็กน้อยต่อไปออกในปฏิทินกว่าที่พวกเขามักจะทํา ลูกค้า Cooped up มีความกระหายที่คาดหวังกลับไปใช้ชีวิตปกติ, แต่ส่วนใหญ่รู้ว่าพวกเขาจะต้องรอในขณะที่.
ปีอื่น ๆ การส่งเสริมการบรันช์วันพ่อพฤษภาคมอาจดูเหมือนก่อนวัยอันควร แต่ลูกค้าและลูกค้าตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเศรษฐกิจเปิดสามารถเริ่มต้นได้ในขณะนี้และการใช้ข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมเป็นวิธีที่จะทํา
การสื่อสารของลูกค้าไม่เคยมีความสําคัญมากขึ้น
เมื่อเราเริ่มการกู้คืนจากวิกฤติทั่วโลกการสื่อสารลูกค้าควรเป็นอันดับแรกของลูกค้าของคุณ
ตกลงถ้าพวกเขาไม่ได้ทําการตลาด WiFiยังทําให้ที่มีความสําคัญสูงสุด แต่แล้วก็กลับไปที่ลูกค้าออก!
ลูกค้าของคุณอาจมีรายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้า แต่รู้สึกว่าไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะใช้หรือพวกเขายังไม่ได้คิดวิธีปรับการส่งข้อความเพื่อพูดคุยกับลูกค้าในปัจจุบัน
คุณมีโอกาสมากที่จะช่วยให้ธุรกิจเหล่านั้นตอบสนอง ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่พลาดมาเป็นเวลานานและขอขอบคุณลูกค้าที่กลับมาใหม่ที่สําคัญทั้งหมดของพวกเขา
หากคุณใหม่เพื่อการตลาด WiFi นี้เป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบเพื่อทําความคุ้นเคยกับวิธีการตัดขอบนี้ เป็นเศรษฐกิจกลับเป็นปกติคุณจะสามารถที่จะตีพื้นดินทํางานในเวลาที่ลูกค้าและลูกค้าต้องการคุณมากที่สุด!