O marketing WiFi ainda é uma área de marketing relativamente nova que até agora não tem sido amplamente acessível a pequenas empresas de tijolo e cimento. Em resumo, permite às empresas recolher determinados dados dos clientes em troca de WiFi grátis. Campanhas de marketing direcionadas podem ser criadas com base nos dados coletados, permitindo que os proprietários de empresas gerem um ROI significativo a partir do WiFi gratuito. Para saber mais sobre o que é o marketing WiFi e como ele funciona, confira este post de blog.
Se você representa uma agência de marketing digital, você pode incluir o marketing WiFi no seu portfólio de serviços, oferecendo mais valor para os seus clientes locais. É uma ótima maneira de se manter à frente da concorrência, reunir dados mais relevantes para os seus clientes, melhorar os seus outros serviços e reter os seus clientes a longo prazo. Veja o porquê:
Fortaleça a sua vantagem competitiva
A maioria das empresas locais não está familiarizada com as vantagens do marketing WiFi. A razão para isso é que eles não ouviram falar sobre isso. Muitas vezes confiam em profissionais de marketing como você para ensiná-los sobre os avanços na indústria e como eles podem se beneficiar com isso.
Também é muito provável que os seus concorrentes não tenham ouvido falar de marketing WiFi e/ou não o estejam a oferecer como serviço. Ao introduzir a tecnologia de marketing WiFi aos seus clientes do tipo "brick-and-mortar", irá mostrar-lhes que a sua agência é gerida por especialistas em marketing verdadeiramente inovadores.
Aceder aos dados necessários do cliente
Pode ser um desafio planejar e executar campanhas de marketing realmente bem sucedidas para as empresas locais. O desafio muitas vezes vem de não ter acesso aos dados que definem com precisão as necessidades e expectativas do público-alvo. Com o marketing WiFi, você pode reunir dados que podem transformar seu e-mail marketing, mídia social e campanhas de redirecionamento.
A tecnologia de marketing WiFi permite que os visitantes no local do seu cliente partilhem alguns dados pessoais da sua escolha quando se ligam à rede WiFi. Com o marketing WiFi, você pode aumentar as listas de e-mail, desenvolver funis de marketing e criar campanhas de marketing direcionadas.
Venda mais dos seus serviços
Quer seja gestão de redes sociais, publicidade online ou e-mail marketing que você está fazendo para o seu cliente, com o marketing WiFi, você pode conectar tudo em uma experiência perfeita para o cliente. Junte o marketing WiFi com outro serviço que você oferece e crie mais valor para os seus clientes, bem como mais receitas para você.
A tecnologia de marketing WiFi permite a integração com as outras ferramentas de marketing que utiliza. Você pode configurar campanhas automatizadas direcionadas a segmentos específicos de audiência. A análise detalhada permitirá demonstrar a eficácia destas campanhas ao seu cliente, mais uma vez estabelecendo-o como um profissional de marketing de alta qualidade.
Retenha os seus clientes e torne-se indispensável
Se alguém se conectou à rede WiFi do seu cliente, é seguro assumir que visitou a localização do cliente e provavelmente até fez uma compra. Isto faz com que eles sejam uma boa pista e provavelmente se envolvam em campanhas personalizadas que você tenha criado.
Assim que a comunicação integrada online e offline começar a trazer um ROI claro, você se tornará a pessoa certa para todas as necessidades de marketing de seus clientes. À medida que continuar a realizar campanhas de marketing de maior sucesso para eles, os seus clientes nunca mais vão querer sair. Será muito mais fácil para si manter relações comerciais leais a longo prazo.
Benefícios do marketing WiFi para os clientes da sua agência
As empresas locais estão sempre à procura de formas adicionais de encorajar os clientes repetidos e impulsionar o envolvimento da marca. O marketing WiFi pode ajudar a resolver alguns dos desafios que eles enfrentam. Veja como.
Aumentar as compras de primeira viagem
O marketing WiFi permite que você crie campanhas de marketing direcionadas para situações específicas. Isto inclui pessoas que se conectam ao WiFi do seu cliente pela primeira vez. Você pode configurar uma campanha automatizada que exibirá uma promoção especial para usuários pela primeira vez, solicitando que eles comprem mais.
Incentivar a repetição de negócios e aumentar a receita
Wi-Fi Alliance encontrou que 30% dos consumidores dizem ser mais provável que regressem a uma loja que oferece uma experiência WiFi sem descontinuidades. Além disso, de acordo com OnDeviceResearch74% das pessoas entrevistadas ficariam felizes por um varejista enviar uma mensagem de texto ou e-mail com promoções enquanto usam WiFi no local.
Você pode configurar campanhas automatizadas para se comunicar com a clientela do seu cliente após a sua visita. Mais promoções, ofertas especiais, brindes e outras actividades podem ser-lhes oferecidas para aumentar a fidelidade e fazê-los voltar a visitar.
Destaque-se da concorrência
De acordo com a Telecom Paper1 em cada 10 pessoas admitidas a sair de um local porque não havia acesso WiFi gratuito. Considerando que a disponibilidade de WiFi gratuito passou de uma boa opção para uma expectativa do consumidor, oferecer WiFi gratuito ajudará a diferenciar o negócio dos seus clientes de um concorrente.
Ao mesmo tempo, com o marketing WiFi, seus clientes podem acessar o painel de análise aprofundada em tempo real. Ou você pode fazer isso por eles. Eles serão capazes de ver quem se conectou, quando, quanto tempo as pessoas permaneceram. Se eles entraram usando uma rede de mídia social, seu cliente também terá acesso aos dados demográficos.
Estas informações permitem-lhe criar uma comunicação verdadeiramente personalizada, aprender mais sobre o público-alvo do seu cliente, proporcionando um nível de cuidado e uma ligação de marca ao consumidor que os seus concorrentes nunca serão capazes de igualar.
Melhorar o compromisso social e a reputação
O Conselho da OCM encontrou que 56% dos usuários de redes sociais afirmaram que usariam seus perfis sociais para login WiFi em troca de uma experiência personalizada com uma marca. Isto significa que os seus clientes podem usar o marketing WiFi para aprofundar o envolvimento e o reconhecimento da marca.
Com o marketing WiFi, quando os visitantes do seu cliente fazem login para usar o WiFi gratuito, eles podem ser solicitados a se envolver com a marca nas redes sociais (como a página deles no Facebook, por exemplo) ou podem ser solicitados a deixar uma revisão em sites como TripAdvisor e Yelp. Este tipo de engajamento social é destinado a trazer mais clientes para os locais dos seus clientes, já que a maioria de nós hoje em dia se certifica de fazer a nossa pesquisa online antes de visitar um local. Grandes resenhas e alto engajamento em mídias sociais estabelecem a reputação de um negócio local.
Conclusão
Os benefícios do marketing WiFi são bastante simples para todos os envolvidos. A sua agência, como vendedor, será capaz de oferecer um serviço verdadeiramente valioso aos seus clientes, que pode fazer uma grande diferença para o seu negócio e tornar-se mais um fluxo de receitas para si.
Seu cliente local será capaz de construir relações fortes com seus clientes, garantindo sua lealdade, grandes recomendações e aumento de compras. Com uma comunicação personalizada, seus clientes vão apreciar o esforço e sentir que a marca está falando diretamente com eles, ao contrário de centenas de mensagens genéricas que são bombardeadas diariamente.
E finalmente, o usuário final desfrutará de uma experiência de navegação segura, conectando-se a uma rede WiFi protegida, sabendo que alguém com intenções maliciosas não será capaz de interferir.
É uma situação de ganho mútuo para todos os envolvidos. Estás pronto para entrar a bordo?
