Le marketing du WiFi est encore un domaine de commercialisation relativement nouveau qui, jusqu'à présent, n'a pas été largement accessible aux petites entreprises de brique et de mortier. En bref, il permet aux entreprises de recueillir certaines données sur leurs clients en échange de la gratuité du WiFi. Des campagnes de marketing ciblées peuvent être créées sur la base des données recueillies, ce qui permet aux propriétaires d'entreprises de générer un retour sur investissement important grâce au WiFi gratuit. Pour en savoir plus sur ce qu'est le marketing du WiFi et sur son fonctionnement, consultez cet article de blog.
Si vous représentez une agence de marketing numérique, vous pouvez inclure le marketing du WiFi dans votre portefeuille de services, offrant ainsi plus de valeur à vos clients locaux. C'est un excellent moyen de garder une longueur d'avance sur la concurrence, de recueillir des données plus pertinentes pour vos clients, d'améliorer vos autres services et de fidéliser vos clients sur le long terme. Voici pourquoi :
Renforcer votre avantage concurrentiel
La plupart des entreprises locales ne connaissent pas les avantages de la commercialisation du WiFi. La raison en est qu'elles n'en ont pas entendu parler. Elles font souvent appel à des professionnels du marketing comme vous pour leur faire connaître les progrès du secteur et la façon dont elles peuvent en bénéficier.
Il est également très probable que vos concurrents n'aient pas entendu parler de la commercialisation du WiFi et/ou ne l'offrent pas en tant que service. En présentant la technologie de marketing WiFi à vos clients, vous leur montrerez que votre agence est dirigée par des experts en marketing réellement innovants.
Accéder aux données nécessaires sur les clients
Il peut être difficile de planifier et de mener des campagnes de marketing ciblées vraiment réussies pour les entreprises locales. Le défi vient souvent du fait de ne pas avoir accès à des données qui définissent précisément les besoins et les attentes du public cible. Avec le marketing WiFi, vous pouvez recueillir des données qui peuvent transformer vos campagnes de marketing par courriel, de médias sociaux et de reciblage.
La technologie de marketing du WiFi incite les visiteurs de votre client à partager certaines données personnelles de leur choix lorsqu'ils se connectent au réseau WiFi. Avec le marketing WiFi, vous pouvez développer des listes de diffusion, des entonnoirs de marketing et des campagnes de marketing ciblées.
Vendre davantage de vos services
Qu'il s'agisse de gestion de médias sociaux, de publicité en ligne ou de marketing par courrier électronique que vous faites pour votre client, avec le marketing WiFi, vous pouvez tout relier en une expérience client sans faille. Associez le marketing WiFi à un autre service que vous proposez et créez plus de valeur pour vos clients, ainsi que plus de revenus pour vous.
La technologie marketing WiFi vous permet de vous intégrer aux autres outils marketing que vous utilisez. Vous pouvez mettre en place des campagnes automatisées ciblées sur des segments d'audience spécifiques. Des analyses détaillées vous permettront de démontrer l'efficacité de ces campagnes à votre client, vous établissant une fois de plus comme un professionnel du marketing de grande qualité.
Fidélisez vos clients et devenez indispensable
Si une personne s'est connectée au réseau WiFi de votre client, on peut supposer qu'elle s'est rendue sur place et a probablement même fait un achat. Il s'agit donc d'une personne très susceptible de participer aux campagnes personnalisées que vous avez créées.
Une fois que la communication intégrée en ligne et hors ligne commence à apporter un retour sur investissement clair, vous deviendrez la personne à contacter pour tous les besoins de marketing de vos clients. Au fur et à mesure que vous mènerez des campagnes de marketing plus efficaces pour eux, vos clients ne voudront plus jamais partir. Il vous sera beaucoup plus facile d'entretenir des relations commerciales loyales à long terme.
Avantages du marketing du WiFi pour les clients de votre agence
Les entreprises locales sont toujours à la recherche de moyens supplémentaires pour encourager les clients fidèles et renforcer l'engagement de la marque. Le marketing du WiFi peut les aider à résoudre certains des problèmes auxquels elles sont confrontées. Voici comment.
Augmenter les premiers achats
Le marketing WiFi vous permet de créer des campagnes de marketing ciblées pour des situations spécifiques. Cela inclut les personnes qui se connectent au WiFi de votre client pour la première fois. Vous pouvez mettre en place une campagne automatisée qui affichera une promotion spéciale pour les nouveaux utilisateurs, les incitant à acheter davantage.
Encourager la fidélisation des clients et augmenter les revenus
Wi-Fi Alliance trouvé que 30 % des consommateurs disent qu'ils sont plus susceptibles de revenir dans un magasin qui offre une expérience WiFi sans faille. En outre, selon OnDeviceResearch74 % des personnes interrogées seraient heureuses qu'un détaillant envoie un texte ou un courriel avec des promotions pendant qu'elles utilisent le WiFi sur place.
Vous pouvez mettre en place des campagnes automatisées pour communiquer avec la clientèle de votre client après sa visite. Vous pouvez leur proposer davantage de promotions, d'offres spéciales, de cadeaux et d'autres activités pour les fidéliser et les inciter à revenir.
Se démarquer de la concurrence
Selon Telecom PaperDans le cadre de la campagne de sensibilisation, 1 personne sur 10 a admis avoir quitté un lieu de réunion parce qu'il n'y avait pas d'accès WiFi gratuit. Étant donné que la disponibilité du WiFi gratuit est passée d'une attente agréable à une attente des consommateurs, offrir du WiFi gratuit contribuera à différencier l'entreprise de vos clients de celle d'un concurrent.
En même temps, avec le marketing WiFi, vos clients peuvent accéder au tableau de bord d'analyse approfondie en temps réel. Ou vous pouvez le faire pour eux. Ils pourront voir qui s'est connecté, quand, combien de temps les gens sont restés. S'ils se sont connectés en utilisant un réseau de médias sociaux, votre client aura également accès aux données démographiques.
Ces informations vous permettent de créer une communication véritablement personnalisée, d'en savoir plus sur le public cible de votre client, d'offrir un niveau de soin et de connexion entre la marque et le consommateur que leurs concurrents ne pourront jamais égaler.
Améliorer l'engagement social et la réputation
Le Conseil de l'OCM a trouvé que 56 % des utilisateurs de réseaux sociaux ont déclaré qu'ils utiliseraient leur profil social pour se connecter au WiFi en échange d'une expérience personnalisée avec une marque. Cela signifie que vos clients peuvent utiliser le marketing WiFi pour renforcer l'engagement et la reconnaissance de la marque.
Avec le marketing WiFi, lorsque les visiteurs de votre client se connectent pour utiliser le WiFi gratuit, ils peuvent être incités à s'engager avec la marque sur les médias sociaux (comme leur page sur Facebook, par exemple) ou on peut leur demander de laisser un avis sur des sites comme TripAdvisor et Yelp. Ce type d'engagement social ne manquera pas d'attirer davantage de clients chez vos clients, car la plupart d'entre nous s'assurent aujourd'hui de faire leurs recherches en ligne avant de se rendre dans un endroit. De bonnes critiques et un engagement élevé dans les médias sociaux établissent la réputation d'une entreprise locale.
Conclusion
Les avantages du marketing du WiFi sont assez simples pour tous ceux qui y participent. Votre agence, en tant que vendeur, sera en mesure d'offrir un service vraiment précieux à vos clients, un service qui peut faire une grande différence pour leur entreprise et devenir une autre source de revenus pour vous.
Votre client local sera en mesure d'établir des relations solides avec ses clients, ce qui lui garantira la fidélité, de bonnes recommandations et une augmentation des achats. Grâce à une communication personnalisée, leurs clients apprécieront l'effort et auront le sentiment que la marque leur parle directement, contrairement aux centaines de messages génériques dont ils sont bombardés quotidiennement.
Enfin, l'utilisateur final bénéficiera d'une expérience de navigation sûre, en se connectant à un réseau WiFi protégé, sachant qu'une personne mal intentionnée ne pourra pas interférer.
C'est une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées. Êtes-vous prêt à monter à bord ?
