Venda de WiFi Marketing para Restaurantes

Agências de marketing digital e MSPs podem aumentar suas receitas através da venda de marketing WiFi a restaurantes.

Para qualquer negócio onde as pessoas esperam ou passam tempo, as aplicações potenciais do marketing WiFi são amplas. Esta abordagem perspicaz do marketing pode ser fundamental para ajudar seus clientes a se envolverem com seus clientes, e pode ser a base de uma nova e lucrativa oferta para o seu negócio.

Os MSPs que oferecem WiFi para convidados podem cobrar aos clientes pelo marketing WiFi como um serviço independente ou como um add-on agregado, um movimento que normalmente resulta em mais vendas da sua oferta existente de serviços WiFi gerenciados. Tanto os MSPs como as agências de marketing digital podem fornecer serviços de marketing WiFi como uma oferta chave-na-mão ou de bricolage. Os seus clientes terão uma visão valiosa do comportamento dos seus clientes - visão que alimenta o alcance do cliente e facilita a optimização dos programas de fidelização.

Os serviços de marketing WiFi têm uma proposta de valor muito relatável, mas para comunicar eficazmente os benefícios do marketing WiFi a um restaurador, um revendedor deve compreender a principal preocupação do proprietário do negócio, que está a envolver-se com os seus clientes. 

Tendo em mente o Wi-Fi convidado, vamos olhar para ambas as partes envolvidas, começando pelos clientes dos restaurantes, depois examinando os donos de negócios que estão sempre atrás desses clientes. Terminaremos com uma discussão sobre como o marketing WiFi produz uma gama incrível de oportunidades de envolvimento com os visitantes dos restaurantes.

Um Perfil de Clientes de Restaurante

Os clientes dos restaurantes são mimados pela escolha - eles têm tantas opções ao escolher um estabelecimento de restauração, que isso os torna inconstantes. A atenção deles é muito difícil de conseguir. Eles fazem uma visita repetida, mas apenas com incentivo, e podem realmente exibir lealdade de marca se um restaurante a ganhar.

Na relação restaurateur-cliente, os clientes e potenciais clientes têm todos os cartões. Os donos de restaurantes devem fazer backflips de marketing para conseguir o seu negócio.

A boa notícia é que o marketing WiFi dirigido aos hóspedes dos restaurantes permite que os empresários se envolvam com o seu público elusivo utilizando as técnicas e canais de comunicação mais eficazes disponíveis. 

Quando os clientes tiram proveito do WiFi para hóspedes, eles fornecem informações de contato valiosas, além disso, a análise WiFi expõe detalhes sobre o comportamento do cliente que podem ajudar os donos de restaurantes a melhorar as operações e otimizar o alcance do cliente. Esses são os tipos de coisas com que os donos de restaurantes se preocupam, como discutiremos na próxima seção.

Um Perfil dos Operadores de Restaurante

Os restauradores sabem o que estão a enfrentar. Eles operam numa paisagem repleta de concorrência - atrair e reter clientes é a sua maior prioridade todos os dias.

Para atender a sua principal preocupação, fazer as pessoas passarem pela porta, o proprietário de um restaurante deve descobrir o que os clientes querem.

Enquanto os dados do POS revelam o que os clientes compram e quando o compram, não revelam o que eles querem. Descobrir isso requer que os proprietários de negócios aprendam e criem um relacionamento com seus clientes, o que por sua vez requer duas coisas: informações de contato do cliente e detalhes sobre as interações dos clientes com o estabelecimento.

O marketing WiFi dá aos operadores de restaurantes acesso a essas duas coisas. Os proprietários de empresas podem recolher múltiplas formas de informação de contacto. Depois, com a análise WiFi a fornecer uma visão do comportamento dos clientes (quanto tempo ficam, com que frequência visitam, etc.), os restauradores podem optimizar e automatizar a forma como apresentam as ofertas e solicitam revisões.

Restaurante Guest WiFi Marketing em Acção

Oferecer WiFi para convidados é uma maneira de acessar canais cruciais para o envolvimento do cliente, especificamente, a caixa de entrada de e-mail do cliente, textos e mídias sociais. 

Ao contrário dos hotéis e ginásios, nos quais o registo do cliente rende pelo menos uma informação de contacto, um hóspede de restaurante pode visitar um estabelecimento sem fornecer tanto como o seu primeiro nome.

Ao oferecer WiFi aos hóspedes, os restauradores podem não só reunir os e-mails, informações sociais e de contato por SMS dos visitantes, mas também usar a plataforma para rastrear o comportamento dos clientes, como horários de pico e a duração média de uma visita, ou a data da última visita de um cliente individual. Visitas como estas podem ajudar os restauradores a afinar as operações e a maximizar a eficácia do serviço prestado ao cliente.

Os benefícios do marketing WiFi são fáceis de explicar, e quando você descreve seu papel no envolvimento do cliente, um empresário verá que ele pode ser uma grande adição à sua estratégia de marketing. Abaixo, entraremos em mais detalhes sobre os principais pontos de venda do marketing WiFi. 

Oportunidades de Envolvimento no Local

Porque os seus concorrentes oferecem WiFi aos hóspedes, tornou-se uma amenidade obrigatória para os restaurantes. Oferecê-lo coloca um restaurante em pé de igualdade com outras empresas e cria boa vontade com os clientes.

É seguro dizer que um dos principais aspectos do envolvimento do cliente no local com o WiFi de hóspedes é o fornecimento do serviço que ele mesmo precisa para acessar a internet, e se não conseguir fazer isso em um lugar, mudará para outro.

No entanto, apenas fornecer WiFi aos hóspedes não te vai fazer ganhar dinheiro. É aí que entra o marketing WiFi, e as oportunidades de envolvimento do cliente no local abundam. Quando um visitante de um restaurante acessa a rede WiFi, uma tela de abertura pode recebê-lo, apresentar uma oferta e pedir que ele faça o check-in no Facebook.

Ao cronometrar uma mensagem a ser enviada logo após uma pessoa se desconectar da rede WiFi, os proprietários das empresas podem pedir uma revisão no momento em que é mais provável que o visitante cumpra.

O marketing WiFi permite inúmeras formas de atingir os membros enquanto eles estão no edifício e ainda mais para se envolverem com eles entre as visitas, como discutiremos a seguir.

Oportunidades de Envolvimento Fora do Local

O marketing WiFi permite aos restaurantes recolher dados valiosos dos clientes. Ter a informação de contacto certa - a chave para o canal de comunicação mais visto pelo cliente - é de importância vital.

O marketing WiFi é um ímã para todos os tipos de informações de contato do cliente, para que seus clientes possam aproveitar o poder do e-mail, textos e mídias sociais para automatizar programas de fidelidade, solicitar compartilhamento e revisões de mídias sociais, apresentar anúncios digitais direcionados e otimizar todas as formas de comunicação do cliente.

Além de usar as informações de contato coletadas para interagir com os clientes, os proprietários de restaurantes podem usar sua rede WiFi para rastrear o comportamento dos clientes com grande precisão.

A análise WiFi pode descrever o tráfego do cliente, com dados sobre visitas de primeira viagem, visitas de retorno, duração da visita, etc. Essa informação permite aos empresários criar programas personalizados de fidelização de clientes, alcançar clientes há muito ausentes e direccionar ofertas aos clientes com base no perfil e dados demográficos.

Restaurantes - A Arena Perfeita para o Marketing WiFi

Oferecendo comida e diversão, pode-se pensar que os restaurantes não teriam de se esforçar tanto para atrair e reter clientes. O problema é a forte concorrência. Os clientes dos restaurantes têm tantas opções!

Para ter sucesso, os donos de restaurantes devem se esforçar para envolver seus clientes, e o marketing WiFi pode ser uma valiosa fonte de informação que os ajudará a fazer isso.

Como revendedor, você pode capitalizar no marketing WiFi em restaurantes. Pode ser uma parte fundamental da estratégia de envolvimento do seu cliente porque é perfeitamente adequado para conseguir mais negócios nos restaurantes e promover a fidelidade do cliente de inúmeras formas.

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