Quando os visitantes do seu cliente local têm acesso a WiFi gratuito, isso significa muito para eles. Pode até fazer com que algumas pessoas escolham o estabelecimento do seu cliente em vez da concorrência. 

Como é importante para o utilizador final, o WiFi convidado pode ter um significado ainda maior para o seu próprio negócio e para os negócios dos seus clientes. É notavelmente eficaz para ajudar os locais de tijolo e cimento a capturar dados sociais, analisar métricas de visitantes e automatizar o marketing de fidelidade.

Este artigo irá apresentar-lhe o marketing WiFi e os benefícios que este pode proporcionar a revendedores como agências de marketing digital e fornecedores de serviços geridos. Esses benefícios estão intimamente ligados ao valor que o marketing WiFi pode ter para os negócios dos seus clientes, por isso também vamos abordar esse tópico em detalhe.

Vamos terminar com uma análise aprofundada de como o marketing WiFi funciona e o que é necessário para implementar esta abordagem revolucionária do marketing local.

Vamos começar com uma definição simples de marketing WiFi.

Marketing WiFi Definido

O marketing WiFi torna possível às empresas de tijolo e cimento que oferecem WiFi para convidados locais recolher dados de clientes e métricas de visitantes para os ajudar a automatizar programas de fidelidade, apresentar anúncios digitais direccionados e optimizar todas as formas de comunicação dos clientes.

Vamos quebrar essa definição!

Os tipos de negócios de tijolo e cimento que podem se beneficiar do marketing WiFi incluem qualquer tipo em que as pessoas esperam ou passam tempo. Aeroportos, shopping centers, restaurantes e concessionárias de automóveis são exemplos principais. As aplicações potenciais do marketing WiFi são amplas, incluindo muitos outros tipos de negócios.

O acesso à rede WiFi é muito importante para os visitantes e eles estão mais do que felizes em fornecer informações pessoais valiosas para obter acesso gratuito à Internet. Para eles, o negócio do seu cliente é generosamente fornecer um serviço necessário sem qualquer custo.

Por trás disto está uma estratégia na qual os dados dos clientes e as métricas dos visitantes são recolhidos e utilizados para fazer o seguinte:

• Automatizar os programas de fidelização - ao salvar as informações de contato de um cliente, os proprietários de empresas podem facilmente cultivar a fidelização do cliente usando comunicação oportuna que encoraja visitas repetidas.
• Apresentar anúncios digitais segmentados - detalhes sobre o comportamento de um cliente, como o tempo desde a sua última visita, por exemplo, pode revelar oportunidades para a criação de campanhas publicitárias altamente segmentadas, concebidas para provocar uma visita de retorno.
• Optimize todas as formas de comunicação com os clientes - Pode obter muito mais do que o endereço de e-mail de um utilizador a partir de um ecrã de início de sessão WiFi para visitantes. Os números de telefone recolhidos permitem o uso de mensagens SMS automáticas para envolver a audiência e ter acesso à demografia dos utilizadores através das redes sociais abre um canal fantástico para futuras comunicações.

Antes de seguir em frente, para o caso da nossa definição de marketing WiFi deixar qualquer margem para dúvidas, é a oportunidade de recolher e utilizar os dados dos clientes que realmente importa.

Claro, os utilizadores finais adoram WiFi grátis, mas a sua capacidade de aceder à Internet está no fundo da lista de coisas que são importantes no marketing WiFi. Há enormes benefícios para os revendedores e seus clientes, e esse é o tópico que vamos abordar a seguir.

Torne-se um Revendedor de Marketing WiFi

O marketing WiFi oferece inúmeros benefícios para os revendedores e um conjunto separado de benefícios para os seus clientes.

Tocámos nos tipos de empresas clientes que podem tirar partido do marketing WiFi, mas que empresas podem beneficiar de oportunidades de revenda no marketing WiFi?

As agências de marketing digital podem impulsionar o desempenho dos negócios dos seus clientes através da recolha de dados de convidados e da realização de campanhas de marketing de fidelização. Os provedores de serviços gerenciados podem transformar novas e existentes redes WiFi convidadas em uma fonte constante de receita. As VARs e ISPs podem melhorar as suas ofertas com o marketing WiFi. As redes publicitárias podem aumentar as receitas com banners e vídeo automatizados.

Vamos analisar de perto o pagamento para revendedores como aqueles que fornecem serviços de marketing WiFi e depois cobrir alguns dos benefícios para os seus clientes.

Benefícios para o seu negócio

Como um revendedor, você pode vender mais serviços, melhorar os serviços existentes e fornecer uma oferta mais ampla, tudo isso adicionando o marketing WiFi.

Uma agência de marketing digital pode empregar o marketing WiFi para obter uma visão valiosa sobre o comportamento dos clientes que chegam aos locais dos seus clientes. É uma estratégia altamente eficaz para recolher dados e automatizar programas de fidelização. Além disso, o marketing WiFi é fácil de vender e fácil de implementar.

Uma das coisas mais poderosas do marketing WiFi é como o seu impacto se estende a outros aspectos do seu negócio. O efeito de transbordo que o marketing WiFi pode ter sobre outros tipos de campanhas é realmente incrível.

Por exemplo, se uma agência que fornece serviços de e-mail marketing adiciona o marketing WiFi, com acesso ao fluxo de novos dados de contato do cliente, eles ganharão mais dinheiro com suas campanhas de e-mail marketing.

Um provedor de serviços gerenciados, VAR ou ISP oferecendo marketing WiFi pode preencher uma lacuna em sua oferta de serviços e diferenciar seus negócios dos concorrentes. O serviço pode sobrepor o hardware WiFi existente ou as empresas podem oferecer um hotspot plug-and-play para revenda.

Um benefício de uma solução de marketing WiFi de marca branca como o MyWiFi Networks é que é uma demonstração impressionante do uso da tecnologia pela sua empresa para envolver os clientes. Da perspectiva do cliente, o serviço de marketing WiFi da sua marca é a prova de que domina esta abordagem moderna ao envolvimento do cliente.

Agora vamos ver os benefícios consideráveis do marketing WiFi que a empresa cliente irá desfrutar. Eles são convincentes, o que é bom - a informação abaixo é a razão pela qual os serviços de marketing WiFi são tão fáceis de vender!

Benefícios para o negócio do seu cliente

O marketing WiFi ajuda as localizações de tijolo e cimento a capturar dados sociais, analisar métricas de visitantes e automatizar programas de fidelidade. Trata-se de recolher dados dos clientes e utilizá-los para melhorar as actividades promocionais. 

Conforme discutido, o acesso gratuito à internet do usuário final é de importância secundária, mas vale a pena ressaltar que os clientes adoram absolutamente. Um empresário pode encantar os visitantes com um serviço verdadeiramente valioso e encoraja as pessoas a visitar, ficar mais tempo e regressar.

Mas voltando aos dados.

Imagine a quantidade de dados acionáveis dos clientes quando se dirige um negócio de comércio eletrônico! Cada interação, desde o interesse inicial até as vendas repetidas, é capturada, resultando em percepções valiosas que permitem ao negócio melhor direcionar seus clientes e prospects.

Se ao menos as empresas de tijolo e cimento tivessem acesso a esse tipo de dados de clientes, certo? Com o marketing WiFi, eles podem!

O marketing WiFi permite às empresas oferecer uma experiência personalizada ao cliente, adaptando o conteúdo e o timing das suas ofertas com base na demografia e comportamento do cliente.

Uma empresa pode envolver visitantes usando uma série de canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, redes sociais, anúncios e integrações de terceiros.

A análise de quem se conecta ao seu WiFi hóspede pode dar às empresas clientes uma lista de pessoas a serem redirecionadas, além de revelar detalhes sobre o comportamento desses visitantes. Quantas vezes um cliente visita, quanto tempo ele normalmente fica, quanto tempo faz desde sua última visita - estes são os tipos de detalhes que um serviço de marketing WiFi pode fornecer. 

Quando todas as contribuições são reunidas e combinadas com um pouco de conhecimento de marketing, as empresas podem aumentar consistentemente o envolvimento dos convidados e a lealdade dos clientes.

Pode não haver nenhum tipo de marketing, digital ou não, que consiga obter para um negócio o tipo de dados acionáveis do cliente que o marketing WiFi pode, e se houver, certamente não é tão fácil e acessível de implementar como o marketing WiFi.

Veja um programa clássico de cartões de fidelidade, por exemplo. É complexo de configurar, caro de executar, e não é tão direccionado como os programas de fidelização baseados em dados de marketing WiFi.

Um programa de fidelização impulsionado pelo marketing WiFi permite que uma empresa crie ofertas específicas dirigidas que podem ser enviadas aos clientes após um certo número de visitas ou uma longa ausência, por exemplo, ou enviadas com base no histórico de compras dos clientes, no seu perfil demográfico ou em quaisquer outros dados que tenham sido recolhidos sobre os mesmos.

Vimos o duplo benefício do mercado WiFi - é uma mudança de jogo para os revendedores e uma casa de força promocional para as empresas clientes. Agora, vamos investigar os detalhes de como o marketing WiFi funciona e como ele é implementado.

Marketing WiFi em ação

Quando um negócio de tijolo e cimento tem clientes que ficam por aqui durante algum tempo, seja porque estão à espera de algo, como num aeroporto ou num centro de reparação automóvel, ou porque consumir o produto ou serviço leva tempo, como num café ou hotel, poder aceder à Internet pode melhorar muito a experiência do cliente. Conscientes do seu plano de dados e das taxas associadas, as pessoas vão saltar para a chance de usar um serviço WiFi gratuito para hóspedes.

Quando as empresas começaram a oferecer WiFi aos clientes, no início, estavam satisfeitas com a boa vontade criada, ou eram obrigadas a fornecer o serviço simplesmente para se manterem competitivas. Em muitos casos, o acesso WiFi era fornecido sem exigir que o usuário fornecesse qualquer informação pessoal. 

O marketing não fazia normalmente parte da equação, o que é uma pena, e a parte assustadora é que isto não foi há muito tempo.

Agora as empresas que pensam no futuro começaram a perceber que os clientes estão dispostos a partilhar algumas das suas informações em troca do acesso a WiFi convidado e têm sido capazes de usar esses dados dos clientes para executar programas de marketing de fidelidade.

Depois de recolher uma ou mais informações de contacto sobre cada visitante, como o seu número de telefone, endereço de e-mail ou informações de redes sociais, as empresas podem enviar atempadamente comunicações a clientes e potenciais clientes altamente qualificados.

O processo funciona assim:

1. Um convidado vê que uma rede WiFi aberta é oferecida pela sua empresa e decide conectar-se.
   
   
2. O convidado é presenteado com uma página de marca que o convida a entrar usando as redes sociais, e-mail, SMS, pede-lhes para deixar uma revisão, e muito mais. Estas opções dependem inteiramente das preferências dos seus clientes e podem ser adicionadas ou removidas conforme necessário.
   
   
3. Dispondo-se a fornecer esta informação em troca do acesso WiFi, o cliente introduz os dados solicitados.
   
   Essas três etapas acontecem em cerca de um minuto, mas a coleta até mesmo de um único pedaço de dados do cliente pode impactar a relação que você tem com aquele cliente por muito tempo, tornando a quarta e última etapa do processo a mais importante de longe.
   
   
4. Em uma série contínua de compromissos acionados automaticamente pela interação do convidado com sua rede WiFi, você pode incentivar visitas de retorno e fomentar a lealdade.

Isso é um breve olhar sobre como o marketing WiFi funciona. Agora vamos passar a alguns detalhes de implementação.

Implementação de Marketing WiFi

Nesta seção, vamos discutir o que está envolvido na implementação de uma solução de marketing WiFi.

Com o MyWiFi Networks, você pode fornecer uma solução ponta a ponta que inclui tudo, desde a configuração de hardware até a execução de campanhas. As agências de marketing digital podem ir longe com essa abordagem.

Um provedor de serviços gerenciados, por outro lado, provavelmente adotaria uma abordagem diferente, adicionando recursos WiFi para convidados sem nenhum serviço de marketing. Com as Redes MyWiFi, o revendedor pode fornecer uma rede WiFi profissional, totalmente gerida e de marca e permitir que o cliente execute as suas próprias campanhas.

Esses cenários representam os dois extremos em termos de envolvimento da empresa cliente. Vamos cavar um pouco mais fundo no que os revendedores podem fazer com as Redes MyWiFi e o que seus clientes podem fazer.

Energia e Flexibilidade para Revendedores

O MyWiFi Networks oferece aos revendedores sua própria plataforma WiFi com marca branca. Ela pode ser usada para rentabilizar o WiFi para convidados de seus clientes e gerenciar todas as interações com os clientes. É construído sobre a sua marca, usando o seu logotipo e domínios.

A automatização do marketing é simplificada quando é impulsionada pelos dados recolhidos através de uma rede Wi-Fi gerida. As empresas podem alimentar automaticamente os dados dos convidados nos seus processos de marketing e definir gatilhos para o envio de mensagens, além de haver integração com login em redes sociais, CRM de terceiros, aplicações de processamento de e-mail e outros componentes populares da pilha de marketing.

Os revendedores podem usar a análise WiFi para reunir dados detalhados dos hóspedes em tempo real e criar relatórios personalizados para os seus clientes. Os perfis dos hóspedes coletados tornam-se dados demográficos valiosos que são fáceis de filtrar, analisar e relatar.

Os revendedores têm controle total sobre como a plataforma de marketing WiFi é acessada pelos clientes, um tópico que vamos explorar na próxima seção.

Uma Vantagem para os Clientes

As empresas clientes podem estar tão envolvidas com a solução quanto escolherem.

Você pode criar subutilizadores e grupos com permissões limitadas, oferecendo aos clientes uma visão simplificada e personalizada da plataforma. Você tem a capacidade de fornecer acesso remoto ao cliente para análise em tempo real, permitir a localização e permitir que os clientes programem suas próprias campanhas.

Para provedores de serviços gerenciados, ISP, etc., incluindo Wi-Fi como uma adição de marca à sua oferta de serviços pode ser lucrativo. Nesses casos, você será capaz de alavancar a flexibilidade da plataforma, garantindo o acesso do cliente, como mencionado acima. 

Uma abordagem comprovada para as agências de marketing, por outro lado, é oferecer um serviço chave-na-mão.

Especialmente atraente para as empresas clientes que não estão atualmente oferecendo WiFi para convidados, é preferível uma oferta abrangente, pois aborda a instalação de hardware, coleta de dados WiFi e todas as atividades avançadas de marketing que se seguem.

Venda mais do que Vende!

WiFi grátis é importante para três partes: o usuário final, seu cliente e você.

O usuário final adora o acesso gratuito à internet. O que há para não amar?!

Para o seu cliente, oferecer WiFi grátis é uma ótima maneira de coletar dados de clientes e métricas de visitantes para automatizar programas de fidelidade e otimizar as comunicações dos clientes.

Para si, o revendedor, sendo capaz de fornecer um serviço de marketing WiFi gerido com etiqueta branca, significa que os seus clientes terão uma solução mais completa, e que pode levar a um aumento sustentável dos negócios. 

Enquanto muitas empresas oferecem WiFi grátis, muitas falham em monetizá-lo. Para tal negócio, a proposta de valor do marketing WiFi pode ser extremamente convincente.

Quando você adiciona marketing WiFi às soluções que você fornece, sejam elas quais forem, você vai vender mais, e isso é ótimo para o seu resultado final!