เครือข่าย WiFi สําหรับแขกของลูกค้าของคุณช่วยให้ข้อมูลลูกค้ามีสตรีมได้อย่างต่อเนื่อง เช่น รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลโปรไฟล์ เช่น ชื่อ เพศ และวันเกิด และการวิเคราะห์การแสดงตน ข้อมูลนั้นมีบทบาทสําคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญความภักดี แต่บทบาทอะไรตรง?

ข้อมูล WiFi ช่วยให้การขยายตลาดส่วนบุคคลสูง

บทความนี้จะอธิบายวิธีการที่ธุรกิจอิฐและปูนสามารถปรับแต่งการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของการตลาด WiFi นําหน้าด้วยการดูโปรไฟล์ลูกค้าและความสําคัญของการจัดระเบียบข้อความเราจะตัดข้อความด้วยเคล็ดลับที่สามารถดําเนินการได้เกี่ยวกับวิธีที่หน่วยงานของคุณสามารถปรับแต่งการสื่อสารของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

เริ่มต้นด้วยการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าตามแคมเปญ

แคมเปญการตลาดที่ประสบความสําเร็จต้องการการสื่อสารของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพความต้องการที่เรียกร้องให้นักการตลาดเพื่อระบุผู้ชมได้อย่างแม่นยํา

แคมเปญการตลาดน้อยมากมีกลุ่มเป้าหมายที่มีทุกคน ผลิตภัณฑ์ตลาดที่มีแนวโน้มที่จะสินค้าโภคภัณฑ์, และเราจบลงด้วยการล่อลวงเช่น "นม Got?" และ "เนื้อ — มันคืออะไรสําหรับอาหารค่ํา. ไม่แย่ แต่แทบจะเรียก "ส่วนตัว"

ลูกค้าของคุณกําลังพยายามดึงดูดผู้ชมที่แคบกว่าทุกคนและนั่นเป็นสิ่งที่ดี ยิ่งกลุ่มเป้าหมายมีขนาดเล็กลงยิ่งยิ่งทําให้คุณโดดเด่นมากขึ้นเท่านั้น

เริ่มต้นด้วยการดูที่ฐานลูกค้าของลูกค้าทั้งหมด แล้วกําหนดว่ากลุ่มใดเป็นเป้าหมายที่เหมาะสําหรับแคมเปญที่คุณกําลังวางแผน การแบ่งกลุ่มผู้ชมคุณสามารถระบุลักษณะของ "ลูกค้าที่เหมาะ" สําหรับแคมเปญปัจจุบัน

เป้าหมายแคมเปญควรกําหนดกลุ่มเป้าหมายและโปรไฟล์ของผู้ชมควรแจ้งการสร้างข้อความแคมเปญ สิ่งนี้ทําให้เราไปยังหัวข้อถัดไปของเรา

ปรับแต่งการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั้งหมด

การทําให้เป็นแบบส่วนบุคคลควรเกิดขึ้นตลอดกระบวนการหมั้นของลูกค้า ต่อไปนี้สี่วิธีที่คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อลูกค้าจริงและเพิ่มธุรกิจของลูกค้าของคุณ

• <strong>Personalize the WiFi splash screen with the visitor’s name.</strong> If you have a customers’ name, use it on the WiFi splash screen; something along the lines of “Welcome back {first name}, here’s a loyalty discount.” A customer’s name may be in your database because they logged in via social media or the customer has provided it when filling out an opt-in form or customer profile.
  
• ปรับแต่งการติดตามผล อีกสถานที่ที่สําคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับส่วนบุคคลอยู่ในการติดตามข้อความอีเมลข้อความหรือข้อความสื่อสังคมที่คุณส่งหลังจากเข้าชม โฆษณาที่เป็นมิตรกับสิ่งนี้ควรมีลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่รักษาเป้าหมายแคมเปญเดียวกันกับข้อความ
  
• รวมข้อเสนอแต่ไม่ทุกครั้ง วิธีการ ABC (เสมอจะปิด) อาจทํางานบนรถที่ใช้มาก, แต่มันมีสถานที่ในการขยายงานส่วนบุคคลของลูกค้าไม่มี.  เฉพาะส่วนหนึ่งของการสื่อสารของลูกค้าของคุณควรจะขายโดยตรง มันจะไม่รู้สึก "ส่วนบุคคล" ถ้าคุณกําลังอย่างต่อเนื่องขว้าง
  
• การสื่อสารอย่างต่อเนื่องควรสร้างการมีส่วนร่วมก่อน ไม่ควรมีกะกะฉับพลันในเสียงของข้อความของคุณและพวกเขาควรจะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายแคมเปญ เมื่อคุณส่งเสริมความภักดีแต่ละขั้นต้องสนับสนุนแนวทางที่เลือกสําหรับการส่งเสริมการขายในปัจจุบัน

นั่นเป็นคําแนะนําระดับสูงเกี่ยวกับการขยายลูกค้า แต่ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะได้รับลงไปที่ถั่วและสลักเกลียวของการสื่อสารส่วนบุคคลของลูกค้า 

วิธีการปรับแต่งการสื่อสารลูกค้า

ส่วนนี้จะให้คําแนะนํา 4 ประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่มแคมเปญถัดไปของคุณโดยการกําหนดการสื่อสารของลูกค้าในแบบของคุณ

ใช้ข้อมูลของลูกค้า

ข้อมูลที่ลูกค้ารวบรวมมีประโยชน์ในการวิเคราะห์ฐานลูกค้าและการแบ่งกลุ่มเพื่อให้คุณสามารถกําหนดกลุ่มเป้าหมายแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงได้ มันเข้ามาเล่นอีกครั้งเมื่อเขียนคําทักทายในอีเมลที่คุณส่งทุก แต่มีมากขึ้นไปกว่านั้น

การวิเคราะห์ WiFi สามารถช่วยวาดภาพกลุ่มเป้าหมายของคุณที่ช่วยให้คุณเป็นศูนย์ในสิ่งที่พวกเขากําลังคิดและความรู้สึกและคุณไม่สามารถได้รับส่วนบุคคลมากกว่านั้น!

ตัวอย่างเช่นลองจินตนาการถึงเจ้าของยิมที่ขอให้คุณกําหนดเป้าหมายผู้ที่ไม่ใช้เวลามากนักที่โรงยิม รายชื่อผู้อุปถัมภ์เป้าหมายมาจากเมตริกการวิเคราะห์ WiFi แบบง่ายๆ Dwell Time ลูกค้ายิมทั้งหมดที่มีเวลาเฉลี่ยต่ําจะรวมอยู่ในแคมเปญ

ในสถานการณ์ที่ไม่เพียง แต่นักการตลาดมีรายชื่อที่ติดต่อแบ่งส่วนในมือพวกเขามีหน้าต่างในจิตวิทยาของผู้ชมเป้าหมายของพวกเขา ลูกค้าในอุดมคติของแคมเปญคือผู้อุปถัมภ์ยิมที่มีความเสี่ยงที่คุณหวังจะตอบสนองต่ออิทธิพลและเริ่มใช้เวลามากขึ้นที่โรงยิม วัตถุประสงค์ที่เรียกร้องสําหรับชุดของข้อความที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบ, แต่ละ advancing ความคิดที่ว่าผู้รับควรเพิ่มเวลาในกําหนดการออกกําลังกายของพวกเขา.

ข้อมูลลูกค้ามีส่วนสองส่วนที่จะเล่นในแบบปรับข้อความแคมเปญของคุณ เมื่อใช้เพื่อปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าทั่วไป

เราได้กล่าวถึง "เสียง" ของแคมเปญของคุณสองสามครั้ง มันเป็นภาษาที่ใช้ธรรมชาติของ CTAs และแนวคิดทั่วไปที่อยู่เบื้องหลังแนวทางของคุณ การระบุเสียงที่เหมาะสมและการใช้เสียงในข้อความแคมเปญทั้งหมดเป็นสิ่งสําคัญเมื่อคุณพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า นั่นเป็นความคิดที่เราจะสํารวจต่อไปในส่วนถัดไป

ตีเสียงขวา

การสร้างข้อความที่พูดกับกลุ่มเป้าหมายในวิธีที่พวกเขาจะตอบกลับ อายุ เพศ และปัจจัยโปรไฟล์อื่นๆ ของผู้ชมสามารถช่วยกําหนดแนวทางที่ถูกต้องในการสื่อสารของคุณ

ลองมองย้อนกลับไปที่แคมเปญสมมุติของเรากําหนดเป้าหมายผู้เข้าชมโรงยิมระยะสั้น นักการตลาดจะเอื้อมมือออกไปให้กับสมาชิกชายและหญิงดังนั้นจึงจําเป็นต้องมีโทนเสียงที่เป็นกลาง ความรู้ของฐานลูกค้าทั้งหมดพบว่าอายุเฉลี่ยของสมาชิกคือ 35 และพวกเขาใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่โรงยิม; ข้อความแคมเปญสามารถปรับแต่งตาม

ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายอาจเป็นประโยชน์ แต่อาจมีสิ่งอื่นที่มีผลกระทบต่อเสียงของข้อความแคมเปญมากที่สุด: ลักษณะหลักที่กําหนดกลุ่มเป้าหมายนั้น

กลับไปที่ตัวอย่างของเราเสียงที่เหมาะสมเพื่อให้การเข้าชมยิมอีกต่อไปรวมถึงหนึ่งที่มีปริมาณมากของการเอาใจใส่และให้กําลังใจ ทุกผู้มีอุปถัมภ์ยิมในปลายได้รับของแคมเปญโดยไม่คํานึงถึงลักษณะรายละเอียดอื่น ๆ จะต้องเห็นเพียงข้อความสร้างแรงบันดาลใจที่เหมาะสมถ้าพวกเขากําลังจะเริ่มขยายการออกกําลังกายของพวกเขา

บอกเล่าเรื่องราว

วิธีหนึ่งในการปรับแต่งการสื่อสารของลูกค้าของคุณคือการแตะที่ลูกค้ารู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทําไมพวกเขาต้องการ / ต้องการมัน? มันแก้ปัญหาอะไร? การบริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นอย่างไร

อาจมีคําตอบสําหรับคําถามเหล่านั้นที่พบโดยทั่วไปสําหรับฐานลูกค้าทั้งหมด และบางคําถามที่คาดว่าจะได้จากบางเซ็กเมนต์เท่านั้น

ในข้อความแคมเปญ มีวิธีหาเฉพาะเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่สันนิษฐานระหว่างกลุ่มเป้าหมายกับธุรกิจของลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับการเล่าเรื่อง ข้อความของคุณสามารถรวมเรื่องราวสั้น ๆ กับตอนจบที่มีความสุข ซึ่งเป็นลูกค้าที่บังเอิญมีลักษณะเฉพาะของเป้าหมายแคมเปญที่เหมาะwantinghaving จิตใต้สํานึกผู้อ่านจะนําตัวเองในเรื่องและหวังว่าการตอบสนองในแบบที่คุณต้องการให้

สร้างประโยชน์จากโอกาสทางปฏิทิน

การยอมรับวันเกิดของลูกค้าแต่ละรายด้วยข้อเสนอพิเศษเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคล แต่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีการที่จะปรับแต่งโอกาสในการทําการตลาดให้เป็นส่วนตัวเชื่อมโยงกับปฏิทิน

ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนเฉลิมฉลองวันหยุดและกิจกรรมเพื่อแตะสิ่งที่กําลังเกิดขึ้นในชีวิตของผู้ชมเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าธุรกิจของลูกค้าของคุณมีวิธีโดยทั่วไปจะใช้ประโยชน์จากอารมณ์ความสุขที่ล้อมรอบวันหยุดเช่นคริสต์มาสและอีสเตอร์เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสในการแบ่งกลุ่มรอบวันแม่และวันพ่อและเพื่อเชื่อมต่อข้อความการตลาดของคุณไปยังรอบปีเช่นวันหยุดฤดูร้อนและฤดูสําเร็จการศึกษา

ปรับแต่งการแผ่ลูกค้าเพื่อประสิทธิภาพแคมเปญที่ดีขึ้น

ข้อมูล WiFi ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับฐานลูกค้าทั้งหมดของลูกค้าและเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย ที่ช่วยให้การขยายตลาดส่วนบุคคลสูง เอเจนซี่ได้ค้นพบวิธีที่รวบรวมข้อมูลของลูกค้านับไม่ถ้วนจะช่วยให้พวกเขาปรับแต่งวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้า

หากความคิดของการสื่อสารส่วนบุคคลของลูกค้าเสียงใช้เวลานานคิดอีกครั้ง

สําหรับการวิจัยและการแบ่งกลุ่มผู้ชมไม่จําเป็นต้องลุยผ่านฐานข้อมูลลูกค้าด้วยตนเองและคุณจะไม่ต้องตัดและวางชื่อลูกค้าลงในข้อความอีเมล เมื่อข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไวไฟถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ของลูกค้าหรือแอปของบุคคลที่สามการวิเคราะห์ฐานลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและข้อความแบบใช้แม่แบบสามารถช่วยสร้างการสื่อสารที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติดูเหมือนส่วนบุคคล

ในบทความนี้เราได้พิจารณาหลายวิธีที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าอิฐและปูนของคุณโดยส่วนบุคคลหมั้นลูกค้า เราหวังว่ามันทําให้คุณมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการที่หน่วยงานของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญความภักดีต่อไปของคุณกับลูกค้าส่วนบุคคลสูงแผ่ขยาย