Marketing de disparo para Tijolos e Morteiros

49% das pessoas irá ignorar uma marca se ela os bombardear com anúncios ou se eles perceberem que a publicidade é irrelevante. Como os consumidores são continuamente inundados com publicidade digital e mensagens personalizadas ao longo de cada dia, para os marqueteiros, a relevância continua a ser o desafio final. Praticamente todas as plataformas de publicidade - Facebook, Twitter, Snapchat e outros editores de conteúdo - oferecem estratégias para atingir um público específico e alcançar apenas aquelas relevantes para a marca. 

Mas como estas plataformas podem ser específicas? Claro, você pode digitar uma lista personalizada de e-mails e monitorar o comportamento online, mas que tal chegar a um indivíduo no exato momento em que ele entra em um estabelecimento local? Este é o nível de personalização de marketing que pode ser alcançado com uma plataforma de marketing WiFi. 

O que é marketing de gatilho?

O marketing de ativação reage às ações passadas ou atuais do consumidor para informar seus comportamentos futuros, antecipar suas necessidades e, em última instância, prever o tipo de mensagem à qual é mais provável que ele responda. 

Por exemplo, no mundo digital, se um comprador tem algo no seu carrinho de compras online mas nunca faz uma compra, o retalhista envia frequentemente a esse comprador um e-mail automático lembrando-o para o acompanhar e comprar. 

No entanto, até que o marketing WiFi se tornou acessível, este tipo de mensagens estava completamente fora dos limites para as empresas locais e agências de marketing que as serviam.

O papel do marketing WiFi

A fim de aproveitar os dados para o envio de mensagens precisas, você precisa de um sistema para coletar esses dados. O software de marketing WiFi é esse sistema para negócios de brick-and-mortar. 

Quando um visitante acessa o WiFi de um negócio, ele é capaz de reunir dados valiosos do visitante, tais como endereços de e-mail, números de telefone, informações de perfis sociais e sua presença no local. Sua agência pode até mesmo usar o marketing de ativação para novos visitantes. 

Por exemplo, um convidado entra numa cafetaria e faz o login no WiFi gratuito. Sabendo que eles estão no local, uma mensagem automática pode ser enviada a eles promovendo um especial de quinta-feira. 

Como nota secundária, enquanto a compra de anúncios online é eficaz, de acordo com um estudo recente, consumidores preferem e-mail na comunicação com as marcas. Sejamos francos, as mensagens directas nunca gritarão "AD!" tão alto como a publicidade tradicional. 

Os nossos cérebros são praticamente treinados para filtrar através de banners, especialmente se fomos criados com um ecrã táctil na mão. A plataforma certa combinada com as mensagens certas pode fazer a diferença entre lucros lentos e um negócio impulsionado.

Quando tiver uma imagem clara da base de clientes do seu cliente e de alguns dos seus hábitos quando se trata do negócio local, pode usar o marketing WiFi para activar mensagens direccionadas. Aqui estão alguns exemplos de como isto pode ser aplicado.

Conheça os Clientes Onde Eles Estão (Literalmente)

O marketing WiFi pode rastrear a localização de um usuário quando ele está visitando o estabelecimento do seu cliente. Isto significa que você pode acionar mensagens específicas. Digamos que o seu cliente é uma loja de roupa. Além de simplesmente dizer aos seus visitantes para verificarem um novo item de venda quando entram pela porta da frente, o marketing WiFi usa a geofencing para rastrear exatamente onde eles estão dentro da loja.

O que significa isto para o seu envio de mensagens? Enquanto um cliente navega no corredor da camisola, envie-lhe uma mensagem promovendo um negócio de duas camisolas por uma. Com o marketing WiFi, você tem a capacidade de enviar mensagens altamente relevantes para os visitantes do seu cliente no exato momento em que eles estão tomando decisões chave de compra.

Além da geofencing, o marketing WiFi utiliza análises de presença que podem ajudá-lo a compreender o comportamento de certos segmentos de clientes. Se você perceber que certos dados demográficos importantes favorecem determinados horários ou dias - por exemplo, os milenares 18-34 estão visitando o café do seu cliente todos os sábados no início da tarde - envie mensagens direcionadas a esta categoria de idade, com brunch publicitário especial alguns dias antes.

A análise de presença proporciona uma visão inestimável do comportamento e preferências dos visitantes. Será difícil encontrar este nível de personalização em outro lugar.

Personalizar Promoções

Quando um visitante faz login no WiFi do seu cliente, o software de marketing WiFi gera automaticamente um perfil de utilizador contendo a sua informação e actividade. Se eles usaram as redes sociais para fazer login, você terá sua data de nascimento registrada.

Para maximizar o sentimento pessoal de comunicação e construir uma relação mais forte entre o negócio do seu cliente e os seus clientes, você pode criar uma automação que enviará uma mensagem de feliz aniversário para o cliente com uma oferta especial só para eles.

Atingir Clientes Desaparecidos

Atrair novos clientes é sempre o objectivo de marketing mais importante. No entanto, em termos de eficiência, alcançar os clientes existentes custa 5% menos do que a aquisição de novos.

O marketing WiFi permite-lhe automatizar o envio de mensagens aos clientes que não visitam o estabelecimento do seu cliente há várias semanas ou meses. Relembre aos clientes que já não estão no estabelecimento do seu cliente as ofertas do seu cliente e recupere a sua fidelidade com mensagens que destacam promoções, novos produtos e promoções especiais.

Abordar Questões Potenciais 

O marketing WiFi proporciona um entendimento holístico dos clientes do seu cliente que visitam o negócio local todos os dias. Quais dias da semana são os mais movimentados? Quais são os horários sempre atrasados? Quais são as áreas do local que apresentam menos tráfego a pé? 

Quando você tem uma compreensão visual de áreas problemáticas no negócio do seu cliente, você pode mudar sua estratégia de marketing para resolver esses problemas. Comece a enviar mensagens aos clientes encorajando-os a visitar o local durante dias mais lentos com ofertas de especialidades do dia da semana. Use a análise de presença para enviar mensagens que destacam produtos ou áreas específicas do local que permanecem menos populares para aumentar a conscientização e, em última instância, gerar lucro.

Impulsionar o Marketing Local

O marketing tem tudo a ver com encontrar os consumidores ao nível dos olhos e falar com eles de uma forma que ressoe. Enquanto o WiFi gratuito é bom para os visitantes de negócios locais que se esforçam para navegar na web, o marketing WiFi vai além da conveniência. 

Ele fornece aos marqueteiros os dados necessários para automatizar o envio de mensagens personalizadas e resolver um importante desafio de marketing - prever as necessidades de um cliente e responder a elas em tempo real.

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