49% van de mensen zal een merk negeren als het hen bombardeert met advertenties of als ze de reclame als irrelevant ervaren. Aangezien de consument voortdurend wordt overspoeld met digitale reclame en aangepaste messaging gedurende de hele dag, blijft relevantie voor marketeers de ultieme uitdaging. Vrijwel elk reclameplatform - Facebook, Twitter, Snapchat en andere uitgevers van content - biedt strategieën aan om zich te richten op een specifiek publiek en om alleen diegenen te bereiken die relevant zijn voor het merk. 

Maar hoe specifiek kunnen deze platforms worden? Zeker, u kunt een aangepaste lijst van e-mails invoeren en online gedrag controleren, maar hoe zit het met het bereiken van een individu op het exacte moment dat ze binnen een lokale vestiging stappen? Dit is het niveau van trigger marketing personalisatie dat kan worden bereikt met een WiFi-marketingplatform. 

Wat is trigger marketing?

Trigger marketing reageert op het verleden of de huidige acties van een consument om zijn toekomstige gedrag te informeren, te anticiperen op zijn behoeften en uiteindelijk te voorspellen op welk type berichtgeving hij het meest waarschijnlijk zal reageren. 

In de digitale wereld bijvoorbeeld, als een shopper iets in zijn online winkelwagentje heeft liggen maar nooit een aankoop doet, stuurt de winkelier die shopper vaak een automatische e-mail om hem te herinneren dat hij moet volgen en kopen. 

Totdat WiFi-marketing toegankelijk werd, was dit soort berichtgeving echter volledig verboden voor lokale bedrijven en marketingbureaus die deze bedrijven bedienen.

De rol van WiFi-marketing

Om gegevens te kunnen gebruiken voor nauwkeurige berichtgeving, hebt u een systeem nodig om die gegevens te verzamelen. Wifi-marketingsoftware is dat systeem voor de baksteenindustrie. 

Wanneer een bezoeker zich aanmeldt bij de WiFi van het bedrijf, kunnen ze waardevolle gegevens van de bezoeker verzamelen, zoals e-mailadressen, telefoonnummers, informatie van sociale profielen en hun aanwezigheid op locatie. Uw bureau kan zelfs gebruik maken van trigger marketing voor nieuwe bezoekers. 

Een gast loopt bijvoorbeeld een coffeeshop binnen en logt in op de gratis WiFi. In de wetenschap dat ze op locatie zijn, kan er een geautomatiseerd bericht naar ze worden gestuurd ter promotie van een donderdagspecial. 

Als een kanttekening, terwijl de aankoop van advertenties online is effectief, volgens een recente studie, consumenten geven de voorkeur aan e-mail bij de communicatie met merken. Laten we eerlijk zijn, direct messaging zal nooit schreeuwen "AD!" zo luid als de traditionele reclame. 

Onze hersenen zijn praktisch getraind om door banners te filteren, vooral als we met een touchscreen in de hand zijn opgevoed. Het juiste platform in combinatie met de juiste messaging kan het verschil maken tussen een trage winst en een gestimuleerde business.

Als u eenmaal een duidelijk beeld heeft van het klantenbestand van uw klant en een aantal van hun gewoontes als het gaat om het lokale bedrijf, kunt u gebruik maken van WiFi-marketing om gerichte berichtgeving te triggeren. Hier zijn een paar voorbeelden van hoe dit kan worden toegepast.

Ontmoet klanten waar ze zijn (letterlijk)

WiFi-marketing kan de locatie van een gebruiker volgen wanneer deze de vestiging van uw klant bezoekt. Dit betekent dat u specifieke berichten kunt triggeren. Laten we zeggen dat uw klant een kledingwinkel is. Behalve dat ze hun bezoekers eenvoudigweg vertellen dat ze een nieuw verkoopartikel moeten bekijken als ze door de voordeur lopen, gebruikt wifi-marketing geofencing om precies te weten te komen waar ze zich in de winkel bevinden.

Wat betekent dit voor je berichtgeving? Terwijl een klant door het gangpad van de trui bladert, stuur je hem of haar een boodschap ter promotie van een twee-voor-een trui deal. Met WiFi-marketing heeft u de mogelijkheid om zeer relevante berichten naar de bezoekers van uw klant te sturen op het moment dat zij belangrijke aankoopbeslissingen nemen.

Naast geofencing maakt WiFi-marketing gebruik van aanwezigheidsanalyses die u kunnen helpen het gedrag van bepaalde klantsegmenten te begrijpen. Als u merkt dat bepaalde belangrijke demografieën bepaalde tijden of dagen begunstigen, bijvoorbeeld, bezoeken millennials 18-34 elke zaterdag vroeg in de middag het café van uw klant - stuur gerichte berichten naar deze leeftijdscategorie reclamebrunchspecials een paar dagen eerder.

Aanwezigheidsanalyse geeft een onschatbaar inzicht in het gedrag en de voorkeuren van bezoekers. Het zal moeilijk zijn om dit niveau van personalisatie elders te vinden.

Promoties op maat maken

Wanneer een bezoeker inlogt op de gast-Wifi van uw klant, genereert de WiFi-marketingsoftware automatisch een gebruikersprofiel met hun informatie en activiteit. Als ze via social media inloggen, laat u hun geboortedatum vastleggen.

Om het persoonlijke gevoel van communicatie te maximaliseren en een sterkere relatie op te bouwen tussen het bedrijf van uw klant en zijn klanten, kunt u een automatisering creëren die de klant een gelukkige verjaardagsbericht stuurt met een speciale aanbieding voor hen.

Bereik Verstreken Klanten

Het aantrekken van nieuwe klanten is altijd het belangrijkste marketingdoel. Echter, in termen van efficiëntie, het bereiken van bestaande klanten kost 5% minder dan het verwerven van nieuwe.

WiFi-marketing stelt u in staat om berichten te automatiseren naar klanten die al enkele weken of maanden niet meer bij uw klant zijn geweest. Herinner klanten aan de aanbiedingen van uw klant en win hun loyaliteit terug met berichten over promoties, nieuwe producten en specials.

Potentiële problemen aanpakken 

WiFi-marketing biedt een holistisch inzicht in de klanten van uw klant die elke dag het lokale bedrijf bezoeken. Welke dagen van de week zijn het drukst? Welke uren lopen altijd uit? Welke gebieden van de locatie zien het minste voetverkeer? 

Wanneer u een visueel begrip heeft van problematische gebieden in het bedrijf van uw klant, kunt u hun marketingstrategie verschuiven om die problemen aan te pakken. Begin met het sturen van berichten naar klanten om hen aan te moedigen de locatie te bezoeken tijdens tragere dagen met dag-van-de-week aanbiedingen. Gebruik de aanwezigheidsanalyse om berichten te sturen die specifieke producten of gebieden van de locatie die minder populair blijven, belichten om het bewustzijn te vergroten en, uiteindelijk, winst te genereren.

Rijdt de lokale marketing vooruit

Bij marketing gaat het erom de consument op ooghoogte te ontmoeten en met hem of haar te spreken op een manier die hem of haar aanspreekt. Terwijl gratis gast-Wifi leuk is voor lokale zakelijke bezoekers die proberen te surfen op het web, gaat wifi-marketing verder dan gemak. 

Het biedt marketeers de gegevens die nodig zijn om gepersonaliseerde berichtenverkeer te automatiseren en een belangrijke marketinguitdaging op te lossen - waarbij de behoeften van een klant worden voorspeld en in realtime wordt gereageerd.