49%の人 それは広告でそれらを爆撃したり、彼らは無関係であることが広告を認識した場合、消費者はブランドを無視します。消費者は毎日デジタル広告やカスタマイズされたメッセージングを浴び続けているため、マーケティング担当者にとっては、関連性が究極の課題であることに変わりはありません。実質的にすべての広告プラットフォーム - Facebook、Twitter、Snapchat、および他のコンテンツパブリッシャーは、特定の聴衆をターゲットとし、唯一のブランドに関連するものに到達するための戦略を提供しています。 

しかし、これらのプラットフォームはどの程度具体的なものになるのでしょうか？確かに、メールのカスタムリストを入力してオンライン行動を監視することはできますが、地元の施設に足を踏み入れた瞬間に個人にリーチすることはどうでしょうか？これがWiFiマーケティングプラットフォームで実現できるトリガーマーケティングのパーソナライゼーションのレベルです。 

トリガーマーケティングとは？

トリガーマーケティングは、消費者の過去や現在の行動に反応して、将来の行動を知らせ、消費者のニーズを予測し、最終的に消費者が最も反応しやすいメッセージの種類を予測します。 

例えば、デジタルの世界では、買い物客がオンラインショッピングカートに何かを入れているにもかかわらず、購入に至らなかった場合、小売業者はその買い物客に、フォロースルーと購入を促す自動メールを送信することがよくあります。 

しかし、WiFiマーケティングが利用できるようになるまでは、このようなメッセージングは、地元の企業やサービスを提供しているマーケティングエージェンシーにとっては、完全に立ち入り禁止でした。

WiFiマーケティングの役割

データを活用して正確なメッセージングを行うためには、そのデータを収集するシステムが必要です。WiFiマーケティングソフトウェアは、実店舗向けのシステムです。 

訪問者がビジネスのゲストWiFiにサインインすると、メールアドレス、電話番号、ソーシャルプロファイルからの情報、位置情報など、訪問者が提供した貴重なデータを収集することができます。貴社の代理店は、新規訪問者を対象としたトリガーマーケティングを利用することもできます。 

例えば、客がコーヒーショップに入り、無料WiFiにログインしたとします。その場所にいることがわかれば、木曜日のスペシャルを宣伝する自動メッセージを送ることができます。 

余談ですが、広告をオンラインで購入しながら、最近の研究によると、効果的です。 消費者はメールを好む ブランドとのコミュニケーションの際にそれに直面してみましょう、ダイレクトメッセージングは、従来の広告のように大声で "AD！"を叫ぶことはありません。 

私たちの脳は、特にタッチスクリーンを手にして育った場合は、バナーをフィルタリングするように実質的に訓練されています。適切なプラットフォームと適切なメッセージングを組み合わせることで、利益が伸び悩むビジネスと伸び悩むビジネスの違いを生み出すことができます。

クライアントの顧客基盤と、ローカルビジネスに関しての彼らの習慣をある程度明確に把握したら、WiFiマーケティングを使ってターゲットを絞ったメッセージングを発動させることができます。どのように適用できるのか、いくつかの例をご紹介します。

顧客がいる場所で顧客に会う（文字通り

WiFiマーケティングでは、ユーザーがクライアントの施設を訪れた際に、ユーザーの位置情報を追跡することができます。つまり、特定のメッセージをトリガーにすることができます。クライアントが洋服屋さんだとしましょう。訪問者が正面玄関を通ったら新しいセール品をチェックするように伝えるだけでなく、WiFiマーケティングではジオフェンシングを使って店内のどこにいるかを正確に追跡します。

これはあなたのメッセージングにとってどのような意味があるのでしょうか？顧客がセーターの通路を閲覧している間に、セーターを2枚購入することを促すメッセージを送ることができます。WiFiマーケティングを利用すれば、顧客が重要な購買意思決定をしているまさにその瞬間に、関連性の高いメッセージを送ることができます。

ジオフェンシングとは別に、WiFiマーケティングでは、特定の顧客層の行動を把握するのに役立つプレゼンス分析を使用します。例えば、18～34歳のミレニアル世代が毎週土曜日の昼下がりにクライアントのカフェを訪れているなど、特定の主要な人口層が特定の時間帯や曜日を好むことに気づいた場合は、数日前にこの年齢層にブランチ・スペシャルの広告を出すなど、ターゲットを絞ったメッセージを送ることができます。

プレゼンスアナリティクスは、訪問者の行動や好みに関する貴重な洞察を提供します。このレベルのパーソナライゼーションは、他ではなかなか見つけることができないでしょう。

プロモーションのカスタマイズ

訪問者がクライアントのゲストWiFiにログインすると、WiFiマーケティングソフトウェアは自動的に彼らの情報とアクティビティを含むユーザープロファイルを生成します。彼らがソーシャルメディアを使用してログインした場合は、その人の生年月日が記録されます。

コミュニケーションの個人的な感情を最大限に引き出し、クライアントのビジネスと顧客とのより強い関係を構築するために、顧客のためだけに特別なオファーを提供してハッピーバースデーメッセージを送る自動化を作成することができます。

経過した顧客へのリーチ

新規顧客の獲得は、常に最も重要なマーケティング目標です。しかし、効率性の面では、既存顧客へのリーチは 5%のコスト削減 新しいものを獲得するよりも

WiFiマーケティングを利用すれば、数週間または数ヶ月間顧客の施設を訪れていない顧客へのメッセージングを自動化することができます。来店していない顧客には、プロモーション、新製品、スペシャルなどのメッセージを表示して、顧客のロイヤルティを取り戻すことができます。

潜在的な問題に対処する 

WiFiマーケティングでは、ローカルビジネスに毎日訪れるクライアントの顧客を全体的に把握することができます。どの曜日が一番忙しいのか？どの時間帯が常に遅れているのか？その場所のどのエリアが最も人通りが少ないのか？ 

クライアントのビジネスの問題点を視覚的に理解することができれば、それらの問題に対処するためにマーケティング戦略をシフトすることができます。曜日限定の特別オファーを提供することで、顧客が遅い時間帯にその店舗を訪れることを促すメッセージの送信を開始します。プレゼンス分析を使用して、特定の商品や人気の低いエリアを強調したメッセージを送信することで、認知度を高め、最終的には利益を生み出します。

ローカルマーケティングの推進

マーケティングとは、消費者の目線に立ち、消費者の心に響くように話しかけることです。ネットサーフィンに励むローカルビジネスの訪問者にとって、無料のゲストWiFiはありがたいものですが、WiFiマーケティングは便利さだけではありません。 

マーケターは、パーソナライズされたメッセージングを自動化し、顧客のニーズを予測してリアルタイムで対応するという重要なマーケティング課題を解決するために必要なデータを得ることができます。