Rendere disponibili i vantaggi delle aziende digitali per Brick-And-Mortars

È difficile per un'azienda locale conoscere i propri clienti come fanno di solito le aziende digitali. I negozi di mattoni e mortai, come la lavanderia locale e un negozio di bagel a domicilio, tendono a conoscere i loro clienti faccia a faccia piuttosto che raccogliere dati personali. 

Per le aziende digitali, comunicare con i propri clienti e promuovere i propri prodotti non si ferma all'acquisto. Queste aziende lavorano per costruire una grande presenza online e raccolgono dati personali da clienti e potenziali clienti in vari modi, dai cookie di internet agli indirizzi e-mail, e così via. 

Anche un esercito di buoni rappresentanti di vendita nei negozi locali non riesce a stare al passo con le pubblicità e le promozioni mirate che le aziende digitali realizzano utilizzando i dati sociali e le informazioni di contatto dei loro clienti. Questo a meno che le aziende locali non dispongano dei dati dei clienti per creare campagne di marketing mirate più intelligenti, rese possibili da Marketing WiFi.

Il vantaggio digitale

Le aziende online hanno il vantaggio di aumentare la riconoscibilità del loro marchio e la fidelizzazione dei clienti attraverso campagne di marketing digitale. Queste campagne si basano di solito sulle intuizioni fornite da vari strumenti di analisi digitale. 

Queste intuizioni provengono da una presenza multicanale che raccoglie dati sui clienti e sulle tendenze del loro comportamento d'acquisto. Le aziende locali possono avvicinarsi al processo di sintesi dei dati dei clienti da più canali nello stesso modo in cui lo fanno le aziende digitali utilizzando strategie di marketing WiFi.

Le aziende online possono analizzare le tendenze d'acquisto dei loro clienti in qualsiasi momento tirando le metriche di coinvolgimento dei clienti dalle diverse piattaforme a loro disposizione, incluse le applicazioni mobili, i siti web e i profili dei social media. Ciascuna di queste piattaforme riceve punti di dati personali da un potenziale cliente, come un numero di telefono o un indirizzo e-mail. 

Fortunatamente, ora anche i mattoni e le malte possono sfruttare questa mole di dati per rendere più efficace il contatto con i clienti. Implementazione di una soluzione di marketing WiFi è il primo passo per le imprese locali per coinvolgere i clienti utilizzando metodi precedentemente non disponibili.

Come potete immaginare, il numero sempre crescente di punti di contatto consente alle aziende online di commercializzare in modo più efficace i propri clienti. Le aziende locali possono ottenere lo stesso risultato con il marketing WiFi utilizzando i touchpoint tramite e-mail, SMS e social media.

Una piattaforma di marketing WiFi consente alle aziende di mattoni e mortai di raccogliere queste informazioni attraverso la loro rete WiFi gratuita e di iniziare a comunicare con i loro clienti dopo la visita. Queste aziende possono concentrarsi sulla loro presenza fisica, aumentando al contempo il coinvolgimento dei clienti con campagne di marketing più intelligenti e basate sui dati.

Un cliente che visita la sede del vostro cliente locale condividerà volentieri le sue informazioni in cambio del WiFi gratuito. Da lì, gli addetti al marketing possono utilizzare questi punti di contatto per generare campagne che in precedenza erano accessibili solo per le aziende digitali. 

Il WiFi Marketing guida la conversazione

Un cliente che si connette alla rete WiFi gratuita di un mattone e mortaio non viene mai dimenticato dopo aver lasciato la sede, se l'azienda sta approfittando del WiFi marketing. Quel cliente può anche visitarlo in una certa ora del giorno più di una volta. In ogni caso, questi dati sono sufficienti per iniziare a personalizzare l'impegno da marchio a cliente.

Ad esempio, il vostro cliente commerciale locale può sorprendere piacevolmente i suoi clienti la prossima volta che li visita con una messaggistica automatica personalizzata in base ai dati raccolti. O forse non lo visitano da un po' di tempo, una tempestiva comunicazione automatizzata con un'offerta speciale potrebbe essere un ottimo modo per farli tornare.

Fate sapere al cliente che per il suo compleanno, ad esempio, è in corso una promozione speciale. Questo può essere fatto con i dati dei social media che hanno condiviso quando hanno usato il WiFi gratuito.

Business locale, ma renderlo multicanale

Il marketing WiFi consente alle aziende locali per fornire l'esperienza multicanale in modo organico, a patto che i clienti sappiano di effettuare il login per utilizzare il WiFi gratuito. Quindi non dimenticate di fargli sapere che è disponibile! 

Vale la pena di prendere una pagina dalle strategie di marketing digitale come PPC, email marketing e pubblicità digitale, dove il ROI può essere molto positivo grazie a una comprensione chiara e data-enabled dei clienti. Questi possono essere particolarmente utili per le aziende locali che hanno bisogno di una base su cui costruire campagne pubblicitarie mirate o campagne di fidelizzazione che il WiFi marketing rende possibile. 

Il marketing WiFi offre alle aziende locali le conoscenze necessarie per continuare a creare e personalizzare le comunicazioni con i clienti, sia sui social media, via e-mail o attraverso un messaggio di testo. Le aziende locali che gestiscono una campagna per un nuovo servizio o prodotto possono guidare ulteriormente il suo successo coinvolgendo i loro clienti in base alle loro preferenze. Lasciate che il marketing WiFi faccia sì che i clienti dei vostri clienti godano di più di ciò che amano del business.

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