En tant que commercial, les clients de votre petite entreprise sont les plus précieux et les plus vulnérables. Selon des études récentes, et plus largement comprises compte tenu du climat économique actuel, il y a plus de 30,7 millions de petites entreprises aux États-Unis la comptabilité 90% de la population des entreprises.

Les entreprises locales ont un certain charme, elles encouragent un sens unique de la fidélité des clients et arrivent avec un ensemble unique de défis marketing, allant d'un budget limité au manque de visibilité et aux incertitudes quant à leur public cible. 

Bien que le renforcement de la présence sociale d'une entreprise soit une solution évidente, il existe des options qui peuvent renforcer sa présence numérique et, en retour, votre valeur en tant que commercialisateur d'une manière pas si évidente. Votre travail de marketing consiste à atteindre le bon utilisateur avec le bon message au bon moment. Le marketing du WiFi permet d'atteindre ces objectifs via les plateformes sociales et au-delà, et nous sommes en train de décomposer comment.

Distinguez-vous des spécialistes du marketing de proximité avec le marketing WiFi - la cerise sur le gâteau de votre stratégie numérique et la solution pour un engagement maximal et une satisfaction client exceptionnelle. 

Tous les yeux sont tournés vers le contenu social

Si vous avez travaillé avec un client particulier, vous lui avez probablement recommandé de renforcer son identité sociale et de se faire entendre. Vous avez passé de longues heures à créer des contenus fréquents, attrayants et pertinents, ciblant un public spécifique. Vous avez peut-être travaillé avec des équipes créatives pour mettre au point des designs, des polices, des graphiques interactifs et des schémas de couleurs. Et je suppose que vous répondez aux questions de vos clients sur le thème "Comment les clients peuvent-ils trouver ce contenu fantastique sur le web social ?

La consolidation d'une forte présence sociale n'est qu'une première étape dans la construction de la notoriété de la marque. Le marketing WiFi vous aide à franchir la deuxième étape : trouver le bon public pour s'engager dans votre contenu social au bon moment.

Avec le marketing WiFi, lorsque les utilisateurs se connectent avec leurs comptes sociaux, la page de connexion WiFi les dirige directement vers les pages sociales de l'entreprise. Bien qu'il existe de nombreuses façons de promouvoir les comptes sociaux, de l'achat programmatique à la messagerie en magasin, le marketing WiFi permet aux utilisateurs de se connecter au moment précis où ils se connectent à un compte social pour un engagement instantané.

Communiquer avec le public cible... 

...Au bon endroit. Le fait d'attirer les clients qui se sont rendus en personne sur un lieu permet de faciliter la communication en dehors des stratégies publicitaires traditionnelles à sens unique. Atteindre les utilisateurs qui ont déjà un lien avec l'entreprise locale donne aux messages, en particulier sur une plateforme de conversation comme les médias sociaux, un caractère encore plus organique et moins l'impression qu'un utilisateur est spammé avec un #ad.

Utilisez le marketing WiFi pour inciter les clients à se tourner vers les contenus sociaux et les tenir au courant des offres spéciales comme les promotions, les ventes, les partenariats, les heures de vacances et les nouveaux éléments de menu d'une manière qui ne semble ni forcée ni intrusive.

Et ne limitez pas la communication aux heures ou aux minutes pendant lesquelles les clients de la brique et du mortier sont physiquement sur place. Offrez à vos clients la possibilité de déclencher leur messagerie aux utilisateurs à une heure ultérieure.

Le marketing du WiFi permet aux entreprises d'envoyer des messages aux utilisateurs à des moments précis, ce qui contribue à maintenir l'engagement social et la notoriété de la marque au premier plan bien après qu'ils aient franchi le seuil de la porte.

Établir une familiarité

Aidez vos clients à comprendre que les personnes qui sont entrées dans leur lieu physique peuvent être le meilleur public à atteindre sur le plan social pour plusieurs raisons :

1. Si vous avez des données provenant de la connexion WiFi d'un client, cela signifie qu'il s'est engagé en personne auprès de la marque et qu'il est donc susceptible d'avoir une certaine connexion émotionnelle. Voir une page sociale d'une entreprise familière résonnera toujours mieux qu'un message aléatoire provenant d'un endroit qu'ils ne connaissent pas et qui flotte dans leur flux. 

Avant même qu'un client ne clique sur la page de votre client, il sait qui est l'entreprise, ce qu'elle fait et à quel type de contenu il peut s'attendre. Une fois ces éléments éliminés, les utilisateurs sont libres de se concentrer sur le contenu, de découvrir les avantages et, en fin de compte, de s'engager.

2. Si un utilisateur choisit de se connecter au WiFi de la brique et du mortier en utilisant les médias sociaux, il est plus probable qu'il ait une forte présence sociale et donc qu'il s'engage avec l'entreprise qui s'y trouve.

3. Sur place, la marque est au premier plan. Le contenu social ne sera jamais aussi pertinent pour un utilisateur que lorsqu'il se trouve physiquement sur le lieu d'activité de votre client ou qu'il vient de le quitter. Là encore, l'envoi de messages au bon moment augmente toujours les chances qu'un client s'engage.

Encourager l'engagement

En raison de l'évolution des algorithmes sociaux au cours des dernières années et de la saturation sociale générale, l'engagement sous quelque forme que ce soit est nécessaire au succès d'une marque sur le plan social. Une entreprise ne peut pas avoir des adeptes passifs, admirant silencieusement le contenu de loin. Pour établir une présence sociale, vos clients ont besoin de commentaires, d'appréciations, de partages et de toute autre forme d'engagement.

Utiliser des appels à l'action personnalisés, Marketing du WiFi peut encourager les utilisateurs à s'enregistrer chez votre client, à aimer et à suivre les pages sociales, et à laisser des commentaires sur des sites comme Yelp et TripAdvisor.

Beaucoup de villes sont petites, et un client qui partage le poste d'un établissement local, qui s'inscrit à une soirée ou qui laisse un avis positif peut toucher des centaines de clients potentiels dans le lieu cible qui partagent probablement des traits similaires.

Pour les petites entreprises en particulier, les examens sont équivalents à la réputation. Le manque d'efforts pour encourager les gens à laisser des avis signifie qu'il n'y a pas d'avis. Et pas d'avis signifie pas de crédibilité.

Re-cibler les sosies

Lorsque les clients se connectent au WiFi sur place, ils vous fournissent des données précieuses. Et pas seulement la collecte évidente d'adresses électroniques et d'informations de contact. Leurs plateformes sociales hébergent leurs goûts et leurs aversions, leurs habitudes, et même leurs préférences en matière d'achats.

Si vous comprenez les caractéristiques démographiques et les affinités des personnes qui ont déjà visité le site de votre client, vous pouvez recibler les "look-a-likes" et, en retour, les diriger vers vos pages sociales. 

Ces données contribueront également à éclairer vos futures stratégies sociales. Comprendre avec quels influenceurs s'engager, quel langage utiliser et ce qui s'adresse à ce public cible. Adapter la communication par les médias sociaux à un public plus susceptible de visiter un lieu physique augmentera le nombre de clients et, au final, renforcera leur présence sociale.

En tant que spécialistes du marketing, nous passons tellement de temps à construire l'audience idéale et à cibler cette audience par une série d'achats de programmes et de médias traditionnels ainsi que par une publicité stratégique globale. En attirant des utilisateurs qui ont déjà été engagés dans l'activité d'un client, qui représentent des parties clés de leur public cible, nous contribuons à informer les publics pour les campagnes futures.

Mettre en œuvre la stratégie sociale avec le marketing du WiFi

Le marketing WiFi permet à vos clients non seulement de cibler les invités idéaux, mais aussi de fournir leur contenu social à des publics cibles sur un plateau d'argent. Aidez vos clients à attirer des utilisateurs motivés vers leurs pages sociales, à communiquer directement et efficacement et à les atteindre lorsque la marque est au premier plan.

Tirez parti du marketing du WiFi dès aujourd'hui pour aider vos clients à consolider une présence sociale unique et forte.