El WiFi de los huéspedes se ha convertido en un alojamiento de base para muchos tipos de negocios de ladrillo y mortero. El no proveer acceso inalámbrico a Internet puede obligar a algunas personas a dejar pasar el establecimiento de su cliente. 

Por muy importante que sea la satisfacción del cliente, el verdadero beneficio de ofrecer WiFi a los huéspedes es la capacidad de llevar a cabo una comercialización WiFi, un enfoque que ha demostrado ayudar a las ubicaciones de ladrillos y morteros a capturar datos de los clientes, analizar la métrica de los visitantes y automatizar las campañas de fidelización.

Las empresas que ofrecen acceso WiFi a sus huéspedes de manera no administrada, que no requieren contraseña o que proporcionan la contraseña a los visitantes que la solicitan, junto con las que permiten a los clientes entrar en su red comercial, están cometiendo algunos errores graves. Están poniendo en riesgo la seguridad de su negocio y la de sus clientes, además de que están perdiendo increíbles oportunidades de marketing.

La alternativa, una solución de comercialización de WiFi, racionalizará la gestión de una red WiFi de huéspedes, una red segura, de fácil acceso para los clientes y una fuente perpetua de datos y conocimientos de los clientes que se puedan utilizar. 

En este artículo se explicará cómo los clientes y sus clientes se benefician de un servicio WiFi de huéspedes gestionado que se proporciona como parte de una solución de marketing WiFi. Empecemos con los beneficios que sus clientes pueden esperar.

Lo que los clientes de negocios locales ganan con el marketing WiFi

Para cualquier tipo de negocio de ladrillo y mortero en el que la gente espera o pasa el tiempo, como restaurantes, gimnasios y hoteles, las ventajas potenciales asociadas con el marketing WiFi son significativas. Aquí hay una lista de las principales formas en que su cliente puede beneficiarse del marketing WiFi:

• Información sobre los clientes y oportunidades de marketing ilimitadas: el marketing WiFi es la forma en que las empresas de bricolaje que ofrecen WiFi a los huéspedes en sus instalaciones pueden recopilar datos de los clientes y métricas de los visitantes para ayudarles a automatizar los programas de fidelidad, presentar anuncios digitales dirigidos y optimizar todas las formas de comunicación con los clientes.
  
• Operaciones más seguras-Cuando se implementa una solución de mercadeo WiFi, la red inalámbrica invitada se define con su propio SSID, o Identificador de Conjunto de Servicios-que es un nombre único asignado a la red, usado para distinguirla de otras redes en las cercanías. Permitir a los huéspedes utilizar una red separada de la que su cliente utiliza para las operaciones es una forma de proteger el negocio de actividades maliciosas o fraudulentas.
  
• Limitar el uso. Proporcionar un servicio WiFi administrado para los huéspedes permite a las empresas restringir el ancho de banda de las conexiones de los clientes. Un cliente que trate su cafetería local como una oficina remota, por ejemplo, podría fácilmente consumir más de su cuota de ancho de banda si no se le controla.
  
• Minimizar la responsabilidad: exigir a los usuarios que reconozcan las políticas de uso aceptable limita la responsabilidad de las empresas. Puede desalentar el uso indebido del servicio y, si la red fuera utilizada por un huésped para hacer algo ilegal, el cliente estaría legalmente protegido.

Ahora, veamos cómo los visitantes de su cliente se benefician del servicio de WiFi para huéspedes y la solución de marketing WiFi que lo permite.

Mercadotecnia WiFi - ¿Qué hay para los clientes de los negocios locales?

El acceso al WiFi de los huéspedes del local es importante para los clientes. Sin él, un plan de datos móviles limitado o la imposibilidad de obtener una cobertura aceptable en la tienda dejaría a muchos visitantes frustrados y buscando la salida.

Cuando se implementa una solución de marketing WiFi como parte de los servicios WiFi para huéspedes, el acceso a Internet se proporciona de forma que se obtienen varios beneficios para el cliente, algunos de los cuales se enumeran aquí:

• Una conexión segura a Internet: los establecimientos que abren su red comercial a los visitantes o que proporcionan acceso a una red WiFi sin necesidad de que el usuario se registre están poniendo en peligro a sus clientes. Una solución de comercialización de WiFi, al requerir que los usuarios se conecten, puede ayudar a proteger a los visitantes de la actividad maliciosa en línea. También permite a sus clientes habilitar el bloqueo de sitios específicos.
  
• Fácil acceso a Internet. Con un ID de usuario y una contraseña, los clientes no tendrán que esperar y molestar a los empleados del establecimiento para acceder. Se apreciará un proceso de inicio de sesión sencillo, además, con una red WiFi administrada para los huéspedes, los visitantes pueden elegir volver a conectarse automáticamente en el momento en que entran en el edificio, un toque hogareño que hace la visita un poco más agradable.
  
• Una experiencia personalizada para el cliente-Por medio de la implementación de un servicio de marketing WiFi, su agencia puede ayudar a crear una conexión personal entre el negocio de un cliente y sus clientes. Eso no es una hazaña pequeña, y es la clave para fomentar la lealtad del cliente. Utilizando los datos de los clientes recopilados y los análisis de WiFi, puede perfeccionar el alcance de los clientes, adaptando los mensajes para que resuenen con los mejores clientes del negocio. 

Los beneficios no son sólo para los clientes y los consumidores

Hemos visto cómo dos grupos importantes se benefician del marketing WiFi: sus clientes y los de ellos. Hay otro beneficiario, que revelaremos en un momento.

Los clientes obtienen valiosos conocimientos de los clientes, influencia en el marketing y operaciones más seguras. Sus clientes obtienen una conexión segura a Internet de fácil acceso y una experiencia de cliente personalizada.

¿Quién es el tercer benefactor del marketing WiFi? ¡Tu agencia!

Una agencia de marketing digital puede emplear el marketing WiFi para recopilar datos de los clientes y automatizar los programas de fidelidad. Es fácil de vender y fácil de implementar, además, el marketing WiFi puede mejorar muchos aspectos del negocio de una agencia. El éxito de la campaña inicial desencadena el deseo de los clientes de contar con iniciativas de marketing continuas, lo que puede significar un flujo de ingresos constante para su empresa.