Usar el marketing WiFi para impulsar la presencia social de sus clientes locales

Como vendedor, sus clientes de pequeñas empresas son los más valiosos y los más vulnerables. Según estudios recientes, y más ampliamente entendidos dado el actual clima económico, hay más de 30,7 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos que se refiere a El 90% de la población empresarial.

Las empresas locales tienen un cierto encanto, fomentan un sentido único de lealtad de los clientes y llegan con un conjunto único de desafíos de marketing, desde un presupuesto limitado hasta la falta de visibilidad y las incertidumbres sobre su público objetivo. 

Aunque impulsar la presencia social de una empresa es una solución obvia, hay opciones que pueden fortalecer su presencia digital y, a su vez, su valor como comercializador de una manera no tan obvia. Su trabajo como vendedor es llegar al usuario correcto con el mensaje adecuado en el momento adecuado. El marketing WiFi ayuda a alcanzar esos objetivos a través de las plataformas sociales y más allá y estamos analizando cómo.

Sepárate de los vendedores de la puerta de al lado con el marketing WiFi - la cereza en la cima de tu estrategia y solución digital para el máximo compromiso y la satisfacción estelar del cliente. 

Todos los ojos en el contenido social

Si has estado trabajando con un cliente en particular, es probable que le hayas recomendado que potencie su identidad social y establezca una voz única. Has dedicado muchas horas a crear contenidos frecuentes, atractivos y relevantes dirigidos a un grupo demográfico específico. Posiblemente has trabajado con equipos creativos para lograr diseños, fuentes, gráficos interactivos y combinaciones de colores. Y supongo que estás respondiendo a las preguntas de tus clientes en la línea de "¿cómo pueden los clientes encontrar este fantástico contenido en las redes sociales?"

Solidificar una fuerte presencia social es sólo el primer paso para crear conciencia de marca. El marketing WiFi te ayuda a alcanzar el segundo paso: encontrar el público adecuado para que se involucre con tu contenido social en el momento adecuado.

Con el marketing WiFi, cuando los usuarios se registran con sus cuentas sociales, la página de inicio de sesión WiFi los dirige directamente a las páginas sociales de la empresa. Aunque hay muchas maneras de promover las cuentas sociales, desde la compra programada y la mensajería en la tienda, el marketing WiFi atrapa a los usuarios en el momento exacto en que se conectan a la red social para un compromiso instantáneo.

Comunicarse con el público objetivo... 

...en el lugar correcto. Atrapar a los clientes que han visitado un lugar en persona ayuda a facilitar la comunicación fuera de las estrategias de publicidad tradicionales y unidireccionales. Llegar a los usuarios que ya tienen alguna conexión con el negocio local hace que la mensajería, especialmente en una plataforma de conversación como los medios sociales, se sienta aún más orgánica y menos como si un usuario estuviera siendo spammeado con un #ad.

Utilice el marketing WiFi para dirigir a los clientes hacia el contenido social y mantenerlos al tanto de ofertas especiales como promociones, ventas, asociaciones, horarios de vacaciones y nuevos elementos del menú de una manera que no se sienta forzada o intrusiva.

Y no limite la comunicación a las horas o minutos en que los clientes del ladrillo y el mortero están físicamente en el lugar. Presente a sus clientes la opción de activar sus mensajes a los usuarios en un momento posterior.

El marketing WiFi permite a las empresas enviar mensajes a los usuarios en momentos específicos, lo que ayuda a mantener el compromiso social y la conciencia de la marca en la cima de la mente mucho tiempo después de haber salido de la puerta.

Establecer la familiaridad

Ayude a sus clientes a entender que las personas que han entrado en sus lugares físicos pueden ser la mejor audiencia para llegar a la social por varias razones:

1. Si tienes datos del inicio de sesión WiFi de un cliente, eso significa que se ha comprometido con la marca en persona y por lo tanto es probable que tenga alguna conexión emocional. Ver una página social de un negocio conocido siempre resonará mejor que un mensaje al azar de un lugar que no conocen, flotando a través de su feed. 

Antes de que un cliente incluso haga clic en la página de su cliente, sabe quién es el negocio, lo que hace y qué tipo de contenido se puede esperar. Con eso fuera del camino, los usuarios son libres de enfocarse en el contenido, descubrir los beneficios, y, en última instancia, participar.

2. Si un usuario decide conectarse al WiFi del ladrillo y el mortero a través de los medios sociales, es más probable que tenga una fuerte presencia social y, por lo tanto, es más probable que se comprometa con el negocio allí.

3. En el lugar, la marca está en la cima de la mente. El contenido social nunca será tan relevante para un usuario como cuando está físicamente en el lugar de trabajo de su cliente o acaba de salir. Una vez más, el envío de mensajes en el momento adecuado siempre aumenta las posibilidades de que un cliente se comprometa.

Fomentar el compromiso

Debido a los cambios en los algoritmos sociales en los últimos años y a la saturación social general, el compromiso en cualquier forma es necesario para el éxito de una marca en lo social. Una empresa no puede tener seguidores pasivos, admirando silenciosamente el contenido desde lejos. Para construir una presencia social, sus clientes necesitan comentarios, gustos, acciones y cualquier otra forma de compromiso.

Usando llamadas personalizadas a la acción, Marketing WiFi puede animar a los usuarios a registrarse en la ubicación de su cliente, como y seguir las páginas sociales, y dejar reseñas en sitios como Yelp y TripAdvisor.

Muchas ciudades son pequeñas, y un cliente que comparta el puesto de un establecimiento local, que se presente en una reunión social o que deje una reseña positiva puede llegar a cientos de posibles huéspedes en el lugar objetivo que probablemente compartan rasgos similares.

En el caso de las pequeñas empresas, especialmente, las reseñas equivalen a la reputación. La falta de esfuerzo para alentar a la gente a dejar las críticas significa que no hay críticas. Y no hay revisiones significa no hay credibilidad.

Parecidos a los de Retarget

Cuando los clientes se conectan al WiFi en el lugar, le proporcionan datos valiosos. Y no sólo la obvia colección de direcciones de correo electrónico e información de contacto. Sus plataformas sociales albergan sus gustos y disgustos, sus hábitos e incluso sus preferencias de compra.

Si entiendes la demografía y las afinidades de las personas que han visitado previamente el lugar de tu cliente, puedes volver a buscar a los parecidos y, a su vez, llevarlos a tus páginas sociales. 

Estos datos también ayudarán a informar sus futuras estrategias sociales. Comprender con qué influenciadores comprometerse, qué lenguaje usar, y qué habla a esa audiencia objetivo. Adaptar la comunicación de los medios sociales a un público con mayor probabilidad de visitar un lugar físico aumentará el seguimiento de un cliente y, en última instancia, impulsará su presencia social.

Como comercializadores, pasamos mucho tiempo construyendo la audiencia ideal y apuntando a esa audiencia a través de una serie de compras programáticas y de medios tradicionales, así como de publicidad estratégica general. La captación de usuarios que ya han estado comprometidos con el negocio de un cliente, representan partes clave de su público objetivo, y ayudarán a informar a las audiencias para futuras campañas.

Aplicar la estrategia social con la comercialización WiFi

El marketing WiFi permite a sus clientes no sólo dirigirse a los invitados ideales, sino también entregar su contenido social al público objetivo en bandeja de plata. Ayude a los clientes a llevar a los usuarios comprometidos a sus páginas sociales, a comunicarse de forma directa y efectiva, y a llegar a ellos cuando la marca está en la cima.

Aproveche el marketing WiFi hoy para ayudar a sus clientes a solidificar una presencia social única y fuerte.

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