Poner a disposición de los ladrillos y morteros las ventajas de los negocios digitales

Es difícil para un negocio local aprender sobre sus clientes de la manera en que lo hacen las compañías digitales. Las tiendas de ladrillos y mortero, como la tintorería local y un local de panecillos de mamá y papá, tienden a conocer a sus clientes cara a cara en lugar de recopilar datos personales. 

Para los negocios digitales, la comunicación con sus clientes y la promoción de sus productos no se detiene con una compra. Estas empresas trabajan en la construcción de una gran presencia en línea y recogen datos personales de clientes y prospectos de diversas maneras, desde cookies de Internet hasta direcciones de correo electrónico, etc. 

Incluso un ejército de buenos representantes de ventas en las tiendas locales no puede seguir el ritmo de los anuncios y promociones que los negocios digitales llevan a cabo utilizando los datos sociales y la información de contacto de sus clientes. Eso es a menos que esos negocios locales tengan los datos de los clientes para crear campañas de marketing más inteligentes y dirigidas que sean posibles gracias a Marketing WiFi.

La ventaja digital

Las empresas en línea tienen la ventaja de aumentar el reconocimiento de su marca y la lealtad de sus clientes mediante campañas de marketing digital. Estas campañas suelen basarse en los conocimientos proporcionados por diversas herramientas de análisis digital. 

Estas percepciones provienen de una presencia multicanal que recoge datos sobre los clientes y las tendencias de su comportamiento de compra. Los negocios locales pueden abordar el proceso de sintetizar los datos de los clientes de múltiples canales de la misma manera que lo hacen las empresas digitales mediante el uso de estrategias de marketing WiFi.

Los negocios en línea pueden analizar las tendencias de compra de sus clientes en cualquier momento obteniendo métricas de compromiso de los clientes de las diferentes plataformas disponibles para ellos, incluyendo aplicaciones móviles, sitios web y perfiles de medios sociales. Cada una de estas plataformas obtiene puntos de datos personales de un cliente potencial, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. 

Afortunadamente, ahora los ladrillos y morteros también pueden aprovechar esta amplitud de datos para hacer más efectivo su acercamiento a los clientes. Implementación de una solución de marketing WiFi es el primer paso para que los negocios locales atraigan a los clientes usando métodos que antes no estaban disponibles.

Como se puede imaginar, el número cada vez mayor de puntos de contacto permite a las empresas en línea comercializar más eficazmente a sus clientes. Los negocios locales pueden lograr lo mismo con el marketing WiFi utilizando puntos de contacto a través de correo electrónico, SMS y medios sociales.

Una plataforma de comercialización WiFi permite a las empresas de ladrillos y morteros reunir esta información a través de su red WiFi gratuita y comenzar a comunicarse con sus clientes después de la visita. Estas empresas pueden centrarse en su presencia física y, al mismo tiempo, aumentar el compromiso de los clientes con campañas de marketing más inteligentes basadas en datos.

Un cliente que visite la ubicación de su cliente local compartirá felizmente su información a cambio del WiFi gratuito. A partir de ahí, los comerciantes pueden utilizar esos puntos de contacto para generar campañas que antes sólo eran accesibles para los negocios digitales. 

El marketing WiFi impulsa la conversación

Un cliente que se conecta a la red WiFi gratuita de un ladrillo y mortero nunca se olvida después de salir del lugar si el negocio está aprovechando el marketing WiFi. Ese cliente puede incluso visitarlo a cierta hora del día más de una vez. En cualquier caso, son suficientes datos para empezar a personalizar el compromiso de la marca con el cliente.

Por ejemplo, su cliente comercial local puede sorprender gratamente a sus clientes la próxima vez que los visite con mensajes automatizados personalizados para ellos basados en los datos recogidos. O tal vez no lo hayan visitado en un tiempo, la comunicación automatizada oportuna con una oferta especial podría ser una gran manera de hacer que regresen.

Hazle saber a un cliente que hay una promoción especial para su cumpleaños, por ejemplo. Esto se puede hacer con los datos de los medios sociales que compartieron cuando usaron el WiFi gratuito.

Negocio local pero que sea multicanal

El marketing WiFi permite a los negocios locales para proporcionar la experiencia multicanal de forma orgánica, siempre y cuando los clientes sepan que deben iniciar sesión para utilizar el WiFi gratuito. ¡Así que no olvides hacerles saber que está disponible! 

Vale la pena tomar una página de las estrategias de marketing digital como el PPC, el marketing por correo electrónico y la publicidad digital, donde el retorno de la inversión puede ser muy positivo debido a la comprensión clara y basada en datos de los clientes. Esto puede ser particularmente útil para los negocios locales que necesitan una base sobre la cual construir campañas de publicidad dirigida o de compromiso de lealtad que el marketing WiFi hace posible. 

El marketing WiFi da a los negocios locales la información que necesitan para seguir creando y adaptando las comunicaciones con los clientes, ya sea en los medios sociales, por correo electrónico o a través de un mensaje de texto. Los negocios locales que realizan una campaña para un nuevo servicio o producto pueden impulsar aún más su éxito al hacer participar a sus clientes según sus preferencias. Deje que el marketing WiFi haga que los clientes de su cliente disfruten más de lo que les gusta del negocio.

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