49% των ανθρώπων θα αγνοήσει ένα εμπορικό σήμα, αν τους βομβαρδίζει με διαφημίσεις ή αν αντιλαμβάνονται τη διαφήμιση να είναι άνευ σημασίας. Δεδομένου ότι οι καταναλωτές κατακλύζονται συνεχώς με την ψηφιακή διαφήμιση και τα προσαρμοσμένα μηνύματα καθ' όλη τη διάρκεια κάθε ημέρας, για τους εμπόρους, η σχετικότητα παραμένει η τελευταία πρόκληση. Σχεδόν κάθε διαφημιστική πλατφόρμα —Facebook, Twitter, Snapchat και άλλοι εκδότες περιεχομένου— προσφέρουν στρατηγικές για τη στόχευση ενός συγκεκριμένου κοινού και την προσέγγιση μόνο εκείνων που σχετίζονται με την επωνυμία.
Αλλά πόσο συγκεκριμένες μπορούν να πάρουν αυτές οι πλατφόρμες; Σίγουρα, μπορείτε να εισάγετε μια προσαρμοσμένη λίστα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρακολουθεί τεμπελιές σε απευθείας σύνδεση συμπεριφορά, αλλά τι γίνεται με την επίτευξη ενός ατόμου την ακριβή στιγμή που το βήμα μέσα σε μια τοπική εγκατάσταση; Αυτό είναι το επίπεδο εξατομίκευσης μάρκετινγκ ενεργοποίησης που μπορεί να επιτευχθεί με μια πλατφόρμα μάρκετινγκ WiFi.
Τι είναι το μάρκετινγκ ενεργοποίησης;
Το μάρκετινγκ ενεργοποίησης αντιδρά στις προηγούμενες ή τρέχουσες ενέργειες του καταναλωτή για να ενημερώσει τις μελλοντικές συμπεριφορές του, να προβλέψει τις ανάγκες του και τελικά να προβλέψει τον τύπο των μηνυμάτων στα οποία είναι πιο πιθανό να ανταποκριθεί.
Για παράδειγμα, στον ψηφιακό κόσμο, εάν ένας αγοραστής έχει κάτι στο σε απευθείας σύνδεση κάρρο αγορών τους αλλά δεν κάνει ποτέ μια αγορά, ο λιανοπωλητής στέλνει συχνά εκείνο τον αγοραστή ένα αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υπενθυμίζοντάς τους για να ακολουθήσει κατευθείαν και να αγοράσει.
Ωστόσο, μέχρι το μάρκετινγκ WiFi έγινε προσβάσιμο, αυτό το είδος των μηνυμάτων ήταν εντελώς εκτός ορίων για τις τοπικές επιχειρήσεις και τους οργανισμούς μάρκετινγκ που εξυπηρετούν τους.
Ο ρόλος του μάρκετινγκ WiFi
Για να αξιοποιήσετε δεδομένα για ακριβή ανταλλαγή μηνυμάτων, χρειάζεστε ένα σύστημα για τη συλλογή αετών δεδομένων. WiFi λογισμικό μάρκετινγκ είναι ότι το σύστημα για τούβλο-και-κονιάματος επιχειρήσεις.
Όταν ένας επισκέπτης υπογράφει στο WiFi των επισκεπτών της επιχείρησης, είναι σε θέση να συλλέξει πολύτιμα δεδομένα που παρέχονται από επισκέπτες, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς τηλεφώνου, πληροφορίες από κοινωνικά προφίλ και την παρουσία του στην τοποθεσία. Ο οργανισμός σας μπορεί να χρησιμοποιήσει ακόμη και το μάρκετινγκ ενεργοποίησης για νέους επισκέπτες.
Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης μπαίνει σε μια καφετέρια και συνδέεται με το δωρεάν Wi-Fi. Γνωρίζοντας ότι βρίσκονται στην τοποθεσία, ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα μπορεί να σταλεί σε αυτούς προωθώντας ένα ειδικό την Πέμπτη.
Ως δευτερεύουσα σημείωση, ενώ η αγορά διαφημίσεων στο διαδίκτυο είναι αποτελεσματική, σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, οι καταναλωτές προτιμούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά την επικοινωνία με τις μάρκες. Ας το παραδεχτούμε, η άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων δεν θα ουρλιάζουν ποτέ "AD!" τόσο δυνατά όσο παραδοσιακή διαφήμιση.
Οι εγκέφαλοί μας είναι πρακτικά εκπαιδευμένοι να φιλτράρουν μέσω πανό, ειδικά αν έχουμε αυξηθεί με μια οθόνη αφής στο χέρι. Η σωστή πλατφόρμα σε συνδυασμό με το σωστό μήνυμα μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ των αργών κερδών και μιας ενισχυμένης επιχείρησης.
Μόλις έχετε μια σαφή εικόνα της πελατειακής βάσης του πελάτη σας και μερικές από τις συνήθειές τους όταν την τοπική επιχείρηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ WiFi για να ενεργήσετε τα στοχοθετημένα μηνύματα. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το πώς μπορεί να εφαρμοστεί αυτό.
Γνωρίστε τους πελάτες όπου είναι (κυριολεκτικά)
Το μάρκετινγκ Wi-Fi μπορεί να παρακολουθεί την τοποθεσία ενός χρήστη όταν επισκέπτεται την εγκατάσταση του πελάτη σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ενεργοποιήσετε συγκεκριμένα μηνύματα. Ας πούμε ότι ο πελάτης σας είναι κατάστημα ρούχων. Εκτός από απλά να πουν στους επισκέπτες τους για να ελέγξουν έξω ένα νέο στοιχείο πώλησης όταν περπατούν μέσω της μπροστινής πόρτας, το μάρκετινγκ WiFi χρησιμοποιεί geofencing για να ακολουθήσει ακριβώς όπου είναι μέσα στο κατάστημα.
Τι σημαίνει αυτό για τα μηνύματά σας; Ενώ ένας πελάτης περιηγείται στο διάδρομο πουλόβερ, στείλτε τους ένα μήνυμα για την προώθηση δύο-για-ένα συμφωνία πουλόβερ. Με το μάρκετινγκ WiFi, έχετε τη δυνατότητα να στέλνετε μηνύματα υψηλής σχέσης στους επισκέπτες του πελάτη σας τη στιγμή που λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις αγοράς.
Εκτός από geofencing, WiFi μάρκετινγκ χρησιμοποιεί analytics παρουσία που μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε τη συμπεριφορά ορισμένων τμημάτων των πελατών. Αν παρατηρήσετε ότι ορισμένα βασικά δημογραφικά στοιχεία ευνοούν συγκεκριμένες ώρες ή ημέρες-για παράδειγμα, millennials 18-34 επισκέπτονται καφέ του πελάτη σας κάθε Σάββατο νωρίς το απόγευμα-αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων σε αυτή την ηλικιακή κατηγορία διαφήμιση brunch αφιερώματα λίγες ημέρες πριν.
Η ανάλυση παρουσίας παρέχει ανεκτίμητη εικόνα της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των επισκεπτών. Θα δυσκολευτείτε να βρείτε αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης αλλού.
Προσαρμογή προωθήσεων
Όταν ένας επισκέπτης συνδέεται στο Wi-Fi επισκέπτη του πελάτη σας, το λογισμικό μάρκετινγκ Wi-Fi δημιουργεί αυτόματα ένα προφίλ χρήστη που περιέχει τις πληροφορίες και τη δραστηριότητά του. Αν χρησιμοποίησαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συνδεθούν, θα έχετε καταγραφεί η ημερομηνία γέννησής τους.
Για να μεγιστοποιήσετε το προσωπικό συναίσθημα της επικοινωνίας και να οικοδομήσουμε μια ισχυρότερη σχέση μεταξύ της επιχείρησης του πελάτη σας και των πελατών τους, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αυτοματοποίηση που θα στείλει ένα μήνυμα χρόνια πολλά στον πελάτη με μια ειδική προσφορά μόνο για αυτούς.
Προσεγγίστε πελάτες που έχουν λήξει
Η προσέλκυση νέων πελατών είναι πάντα ο πιο σημαντικός στόχος μάρκετινγκ. Ωστόσο, όσον αφορά την αποτελεσματικότητα, η προσέγγιση των υφιστάμενων κοστίζει 5% λιγότερο από την απόκτηση νέων.
Το μάρκετινγκ Wi-Fi σάς επιτρέπει να αυτοματοποιείτε την ανταλλαγή μηνυμάτων σε πελάτες που δεν έχουν επισκεφτεί την εγκατάσταση του πελάτη σας για αρκετές εβδομάδες ή μήνες. Υπενθυμίστε στους πελάτες που έχουν λήξει τις προσφορές του πελάτη σας και κερδίστε ξανά την αφοσίωσή τους με μηνύματα που αναδεικνύουν προσφορές, νέα προϊόντα και αφιερώματα.
Αντιμετώπιση πιθανών ζητημάτων
Το μάρκετινγκ WiFi παρέχει μια ολιστική κατανόηση των πελατών του πελάτη σας που επισκέπτονται την τοπική επιχείρηση κάθε μέρα. Ποιες μέρες της εβδομάδας είναι οι πιο πολυσύχναστες; Ποιες ώρες πάντα υστερούν; Ποιες περιοχές της τοποθεσίας βλέπουν το λιγότερο πόδι της κυκλοφορίας;
Όταν έχετε μια οπτική κατανόηση των προβληματικών περιοχών στην επιχείρηση του πελάτη σας, μπορείτε να μετατοπίσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ τους για να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα. Αρχίστε να στέλνετε μηνύματα στους πελάτες ενθαρρύνοντάς τους να επισκέπτονται την τοποθεσία κατά τη διάρκεια πιο αργών ημερών με προσφορές ειδικότητας ημέρας της εβδομάδας. Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία παρουσίας για να στείλετε μηνύματα που αναδεικνύουν συγκεκριμένα προϊόντα ή περιοχές της τοποθεσίας που παραμένουν λιγότερο δημοφιλείς για να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα και, τελικά, να αποκομίσουμε κέρδος.
Προώθηση τοπικού μάρκετινγκ
Μάρκετινγκ είναι όλα σχετικά με τη συνάντηση των καταναλωτών σε επίπεδο ματιών και μιλώντας τους με τρόπο που αντηχεί. Ενώ δωρεάν WiFi όρος είναι ωραίο για τους επισκέπτες των τοπικών επιχειρήσεων που προσπαθούν να σερφάρετε στο διαδίκτυο, WiFi μάρκετινγκ υπερβαίνει την ευκολία.
Παρέχει στους εμπόρους τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την αυτοματοποίηση της εξατομικευμένης ανταλλαγής μηνυμάτων και την επίλυση μιας σημαντικής πρόκλησης μάρκετινγκ, προβλέποντας τις ανάγκες ενός πελάτη και απαντώντας σε αυτές σε πραγματικό χρόνο.
