Είναι δύσκολο για μια τοπική επιχείρηση να μάθει για τους πελάτες τους τον τρόπο που οι ψηφιακές επιχειρήσεις κάνουν συνήθως. Τα καταστήματα τούβλο-και-κονιάματος, όπως το τοπικό καθαριστήριο και μια θέση κουλουριών μαμά-και-λαϊκών, τείνουν να γνωρίσουν τους πελάτες τους πρόσωπο με πρόσωπο παρά με τη συλλογή των προσωπικών στοιχείων.
Για τις ψηφιακές επιχειρήσεις, η επικοινωνία με τους πελάτες τους και η προώθηση των προϊόντων τους δεν σταματά με μια αγορά. Οι εταιρείες αυτές εργάζονται για την οικοδόμηση μιας μεγάλης παρουσίας σε απευθείας σύνδεση και τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από τους πελάτες και τις προοπτικές με διάφορους τρόπους, από τα cookies στο διαδίκτυο για τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και ούτω καθεξής.
Ακόμη και ένας στρατός καλών αντιπροσώπων πωλήσεων σε τοπικά καταστήματα δεν μπορεί να συμβαδίσει με τις στοχευμένες διαφημίσεις και προωθήσεις που οι ψηφιακές επιχειρήσεις αποσύρουν χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά δεδομένα των πελατών τους και τα στοιχεία επικοινωνίας. Εκτός εάν αυτές οι τοπικές επιχειρήσεις έχουν τα δεδομένα των πελατών για τη δημιουργία εξυπνότερων στοχευμένων εκστρατειών μάρκετινγκ που Μάρκετινγκ WiFi.
Το ψηφιακό πλεονέκτημα
Οι διαδικτυακές επιχειρήσεις έχουν το πλεονέκτημα ότι αυξάνουν την αναγνώριση της επωνυμίας τους και την αφοσίωση των πελατών τους μέσω εκστρατειών ψηφιακού μάρκετινγκ. Αυτές οι καμπάνιες βασίζονται συνήθως στις πληροφορίες που παρέχονται από διάφορα εργαλεία ψηφιακής ανάλυσης.
Αυτές οι πληροφορίες προέρχονται από μια πολυκάναλη παρουσία που συλλέγει δεδομένα σχετικά με τους πελάτες και τις τάσεις στη συμπεριφορά αγορών τους. Οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να προσεγγίσουν τη διαδικασία σύνθεσης των δεδομένων των πελατών από πολλαπλά κανάλια με τον ίδιο τρόπο που κάνουν οι ψηφιακές εταιρείες χρησιμοποιώντας στρατηγικές μάρκετινγκ WiFi.
Οι επιχειρήσεις στο Internet μπορούν να αναλύσουν τις τάσεις αγορών των πελατών τους ανά πάσα στιγμή, τραβώντας μετρήσεις αφοσίωσης πελατών από τις διάφορες πλατφόρμες που είναι διαθέσιμες σε αυτές, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για κινητά, των ιστότοπων και των προφίλ κοινωνικών μέσων. Κάθε μία από αυτές τις πλατφόρμες λαμβάνει πόντους προσωπικών δεδομένων από έναν υποψήφιο πελάτη, όπως έναν αριθμό τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ευτυχώς, τώρα τούβλο-και-κονιάματα μπορούν επίσης να μοχλεύσουν αυτό το εύρος των στοιχείων για να καταστήσουν την προσέγγιση πελατών τους αποτελεσματικότερη. Εφαρμογή λύσης μάρκετινγκ WiFi είναι το πρώτο βήμα για τις τοπικές επιχειρήσεις να προσελκύσουν πελάτες χρησιμοποιώντας προηγουμένως μη διαθέσιμες μεθόδους.
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, ο συνεχώς αυξανόμενος αριθμός σημείων επαφής επιτρέπει στις διαδικτυακές επιχειρήσεις να εμπορεύεται πιο αποτελεσματικά στους πελάτες τους. Οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν το ίδιο με το μάρκετινγκ WiFi χρησιμοποιώντας σημεία επαφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και κοινωνικών μέσων.
Μια πλατφόρμα μάρκετινγκ WiFi επιτρέπει στις επιχειρήσεις τούβλο-και-κονιάματος για να συλλέξει αυτές τις πληροφορίες μέσω του ελεύθερου δικτύου WiFi τους και να αρχίσει να επικοινωνεί με τους πελάτες τους μετά από την επίσκεψη. Αυτές οι επιχειρήσεις μπορούν να επικεντρωθούν στη φυσική τους παρουσία, αυξάνοντας παράλληλα την αφοσίωση των πελατών με πιο έξυπνες εκστρατείες μάρκετινγκ με δυνατότητα δεδομένων.
Ένας πελάτης που επισκέπτεται την τοποθεσία του τοπικού πελάτη σας θα μοιραστεί ευχαρίστως τις πληροφορίες του με αντάλλαγμα το δωρεάν Wi-Fi. Από εκεί, οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα σημεία επαφής για να δημιουργήσουν καμπάνιες που προηγουμένως ήταν προσβάσιμες μόνο για ψηφιακές επιχειρήσεις.
Το μάρκετινγκ WiFi οδηγεί τη συνομιλία
Ένας πελάτης που συνδέεται σε ένα δωρεάν δίκτυο WiFi ένα τούβλο-και-κονιάματος δεν ξεχνιέται ποτέ αφότου άφησε τη θέση εάν η επιχείρηση εκμεταλλεύεται το μάρκετινγκ WiFi. Αυτός ο πελάτης μπορεί ακόμη και να επισκεφθεί σε μια ορισμένη ώρα της ημέρας περισσότερες από μία φορές. Σε κάθε περίπτωση, αυτά είναι αρκετά δεδομένα για να ξεκινήσετε την εξατομίκευση της δέσμευσης μεταξύ επωνυμίας προς πελάτη μαζί τους.
Για παράδειγμα, ο τοπικός επιχειρηματικός πελάτης σας μπορεί να εκπλήξει ευχάριστα τους πελάτες του την επόμενη φορά που θα τους επισκεφθεί με αυτοματοποιημένα μηνύματα εξατομικευμένα με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται. Ή ίσως δεν έχουν επισκεφθεί σε μια στιγμή, έγκαιρη αυτοματοποιημένη επικοινωνία με μια ειδική προσφορά μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τους πάρει για να επιστρέψουν.
Ενημερώστε έναν πελάτη ότι ένα ειδικό promo τρέχει για τα γενέθλιά του, για παράδειγμα. Αυτό μπορεί να γίνει με τα δεδομένα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μοιράστηκαν όταν χρησιμοποίησαν το δωρεάν WiFi.
Τοπικές επιχειρήσεις, αλλά καθιστούν πολυκάναλο
Το μάρκετινγκ WiFi επιτρέπει στις τοπικές επιχειρήσεις για να παρέχετε την πολυκάναλη εμπειρία οργανικά, εφ' όσον ξέρουν οι πελάτες για να συνδεθούν για να χρησιμοποιήσουν το ελεύθερο WiFi. Έτσι, μην ξεχάσετε να τους αφήσουμε να γνωρίζουν ότι είναι διαθέσιμο!
Αξίζει μια σελίδα από τις στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ όπως η ΔΕΗ, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και η ψηφιακή διαφήμιση, όπου το ROI μπορεί να είναι πολύ θετικό λόγω της σαφούς, στοιχείο-enabled κατανόησης των πελατών. Αυτά μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για τις τοπικές επιχειρήσεις που χρειάζονται μια βάση για τη δημιουργία στοχευμένων εκστρατειών διαφήμισης ή αφοσίωσης που καθιστά δυνατή το μάρκετινγκ WiFi.
Το μάρκετινγκ WiFi παρέχει στις τοπικές επιχειρήσεις τις πληροφορίες που χρειάζονται για να συνεχίσουν να δημιουργούν και να προσαρμόζουν τις επικοινωνίες με τους πελάτες, είτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ενός μηνύματος κειμένου. Οι τοπικές επιχειρήσεις που εκτελούν μια καμπάνια για μια νέα υπηρεσία ή ένα προϊόν μπορούν να προωθήσουν περαιτέρω την επιτυχία τους, προσάπτοντας τους πελάτες τους σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους. Αφήστε το μάρκετινγκ WiFi να κρατήσει τους πελάτες του πελάτη σας απολαμβάνοντας περισσότερο από αυτό που αγαπούν για την επιχείρηση.
