Es ist schwierig für ein lokales Unternehmen, seine Kunden so kennen zu lernen, wie es digitale Unternehmen normalerweise tun. Backstein- und Mörtelgeschäfte, wie die örtliche Reinigung und ein Bagel-Laden, lernen ihre Kunden eher von Angesicht zu Angesicht kennen, als dass sie persönliche Daten sammeln. 

Für digitale Unternehmen hört die Kommunikation mit ihren Kunden und die Werbung für ihre Produkte nicht mit einem Kauf auf. Diese Unternehmen arbeiten am Aufbau einer großen Online-Präsenz und sammeln persönliche Daten von Kunden und Interessenten auf verschiedene Weise, von Internet-Cookies bis hin zu E-Mail-Adressen und so weiter. 

Selbst ein Heer guter Verkäufer in lokalen Geschäften kann mit den gezielten Anzeigen und Werbeaktionen, die digitale Unternehmen mit den sozialen Daten und Kontaktinformationen ihrer Kunden durchführen, nicht mithalten. Das heißt, es sei denn, diese lokalen Unternehmen verfügen über die Kundendaten, um gezieltere Marketingkampagnen zu erstellen, die möglich sind durch WiFi-Vermarktung.

Der digitale Vorteil

Online-Unternehmen haben den Vorteil, ihre Markenbekanntheit und Kundentreue durch digitale Marketingkampagnen zu erhöhen. Diese Kampagnen basieren in der Regel auf den Erkenntnissen, die von verschiedenen digitalen Analysetools geliefert werden. 

Diese Erkenntnisse stammen aus einer Multichannel-Präsenz, die Daten über Kunden und die Trends in ihrem Einkaufsverhalten sammelt. Lokale Unternehmen können den Prozess der Synthese von Kundendaten aus mehreren Kanälen auf dieselbe Weise angehen wie digitale Unternehmen, indem sie WiFi-Marketingstrategien einsetzen.

Online-Unternehmen können die Einkaufstrends ihrer Kunden jederzeit analysieren, indem sie Kennzahlen zur Kundenbindung von den verschiedenen ihnen zur Verfügung stehenden Plattformen, einschließlich mobiler Anwendungen, Websites und Social-Media-Profilen, abrufen. Jede dieser Plattformen erhält von einem potenziellen Kunden persönliche Datenpunkte, wie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. 

Glücklicherweise können nun auch die Ziegel und Mörtel diese Bandbreite an Daten nutzen, um ihre Kundenansprache effektiver zu gestalten. Implementierung einer WiFi-Marketinglösung ist der erste Schritt für lokale Unternehmen, Kunden mit bisher nicht verfügbaren Methoden anzusprechen.

Wie Sie sich vorstellen können, ermöglicht die ständig wachsende Zahl von Berührungspunkten Online-Unternehmen eine effektivere Vermarktung an ihre Kunden. Lokale Unternehmen können dasselbe mit WiFi-Marketing erreichen, indem sie Touchpoints über E-Mail, SMS und soziale Medien nutzen.

Eine WiFi-Marketingplattform ermöglicht es Ziegelunternehmen, diese Informationen über ihr kostenloses WiFi-Netzwerk zu sammeln und nach dem Besuch mit ihren Kunden zu kommunizieren. Diese Unternehmen können sich auf ihre physische Präsenz konzentrieren und gleichzeitig die Kundenbindung durch intelligentere datengestützte Marketingkampagnen erhöhen.

Ein Kunde, der den Standort Ihres Kunden vor Ort besucht, gibt seine Informationen im Austausch gegen das kostenlose WiFi gerne weiter. Von dort aus können Vermarkter diese Berührungspunkte nutzen, um Kampagnen zu generieren, die früher nur für digitale Unternehmen zugänglich waren. 

WiFi-Marketing treibt die Konversation

Ein Kunde, der sich in das kostenlose WiFi-Netzwerk eines Ziegelhändlers einloggt, wird nach Verlassen des Standorts nie vergessen, wenn das Unternehmen die Vorteile des WiFi-Marketings nutzt. Dieser Kunde kann sogar zu einer bestimmten Tageszeit mehrmals zu Besuch kommen. Wie dem auch sei, das sind genug Daten, um mit der Personalisierung der Marken-zu-Kunden-Beziehung mit ihnen zu beginnen.

Beispielsweise kann Ihr lokaler Geschäftskunde seine Kunden bei ihrem nächsten Besuch mit automatisierten Nachrichten, die auf der Grundlage der gesammelten Daten personalisiert werden, angenehm überraschen. Oder vielleicht haben sie schon eine Weile nicht mehr besucht, eine rechtzeitige automatisierte Kommunikation mit einem Sonderangebot könnte eine gute Möglichkeit sein, sie zur Rückkehr zu bewegen.

Lassen Sie einen Kunden wissen, dass z.B. zu seinem Geburtstag eine Sonderaktion läuft. Dies kann mit den Social Media-Daten geschehen, die sie bei der Nutzung des kostenlosen WiFi ausgetauscht haben.

Lokales Geschäft, aber mit mehreren Kanälen

WiFi-Marketing ermöglicht lokale Unternehmen die Multichannel-Erfahrung organisch anzubieten, solange die Kunden wissen, dass sie sich einloggen müssen, um das kostenlose WiFi zu nutzen. Vergessen Sie also nicht, sie wissen zu lassen, dass es verfügbar ist! 

Es lohnt sich, eine Seite aus den digitalen Marketingstrategien wie PPC, E-Mail-Marketing und digitale Werbung zu nehmen, wo der ROI aufgrund eines klaren, datengestützten Verständnisses der Kunden sehr positiv sein kann. Diese können besonders für lokale Unternehmen nützlich sein, die eine Grundlage benötigen, auf der sie gezielte Werbe- oder Kundenbindungskampagnen aufbauen können, die durch WiFi-Marketing ermöglicht werden. 

Das WiFi-Marketing gibt lokalen Unternehmen die Einblicke, die sie benötigen, um weiterhin Kommunikation mit Kunden zu erstellen und anzupassen, sei es über soziale Medien, per E-Mail oder über eine Textnachricht. Lokale Unternehmen, die eine Kampagne für eine neue Dienstleistung oder ein neues Produkt durchführen, können ihren Erfolg weiter vorantreiben, indem sie ihre Kunden nach deren Präferenzen ansprechen. Lassen Sie das WiFi-Marketing dafür sorgen, dass die Kunden Ihres Kunden mehr von dem genießen, was sie an dem Unternehmen lieben.