أصبح ضيف واي فاي الإقامة الأساسية لأنواع كثيرة من الطوب وقذائف هاون الشركات. الفشل في توفير الوصول إلى الإنترنت اللاسلكية يمكن أن تجبر بعض الناس لتمرير ما يصل إنشاء العميل الخاص بك.
على الرغم من أهمية رضا العملاء ، فإن الفائدة الحقيقية لتقديم خدمة الواي فاي الضيف هي القدرة على إجراء تسويق WiFi ، وهو نهج ثبت أنه يساعد مواقع الطوب وقذائف الهاون على التقاط بيانات العملاء ، وتحليل مقاييس الزوار ، وأتمتة حملات الولاء.
الشركات التي توفر الوصول واي فاي إلى ضيوفها بطريقة غير مدارة، التي لا تتطلب كلمة مرور أو توفير كلمة المرور للزوار عند الطلب، جنبا إلى جنب مع تلك التي تسمح للعملاء على شبكة أعمالهم، وارتكاب بعض الأخطاء الجسيمة. إنهم يعرضون أمان أعمالهم وأمن عملائهم للخطر ، بالإضافة إلى أنهم يفوتون فرص التسويق المذهلة.
البديل ، وهو حل تسويق WiFi ، سيبسط إدارة شبكة WiFi للضيوف ، شبكة آمنة وسهلة للعملاء للوصول إليها ، ومصدر دائم لبيانات ورؤى العملاء القابلة للتنفيذ.
ستوضح هذه المقالة كيفية استفادة العملاء وعملائهم من خدمة WiFi للضيوف المدارة التي يتم توفيرها كجزء من حل تسويق WiFi. دعونا نبدأ مع الفوائد التي يمكن أن يتوقعها عملاؤك.
ما يكسبه عملاء الأعمال المحليون من شبكة WiFi Marketing
بالنسبة لأي نوع من أعمال الطوب وقذائف الهاون حيث ينتظر الناس أو يقضون بعض الوقت ، مثل المطاعم والصالات الرياضية والفنادق ، فإن المزايا المحتملة المرتبطة بتسويق WiFi كبيرة. فيما يلي قائمة بالطرق الرئيسية التي يمكن للعميل الاستفادة منها من التسويق عبر WiFi:
- رؤى العملاء والفرص التسويقية التي لا حدود لها- التسويق عبر WiFi هو كيف يمكن للشركات التي تقدم خدمة الواي فاي للضيوف في الموقع جمع بيانات العملاء ومقاييس الزوار لمساعدتهم على أتمتة برامج الولاء وتقديم الإعلانات الرقمية المستهدفة وتحسين جميع أشكال اتصالات العملاء.
- عمليات أكثر أمانًا— عند تنفيذ حل تسويق WiFi، سيتم تعريف الشبكة اللاسلكية للضيف باستخدام SSID الخاص بها، أو معرّف مجموعة الخدمة - وهو اسم فريد تم تعيينه للشبكة، يُستخدم لتمييزه عن الشبكات الأخرى في المنطقة المجاورة. إن السماح للضيوف باستخدام شبكة منفصلة عن الشبكة التي يستخدمها عميلك للعمليات هو طريقة لحماية النشاط التجاري من النشاط الضار أو الاحتيالي.
- الحد من الاستخدام— يتيح توفير خدمة WiFi للضيوف المدارة للشركات تقييد عرض النطاق الترددي لاتصالات العملاء. فالراعي الذي يتعامل مع مقهاه المقهى المحلي مثل مكتب بعيد، على سبيل المثال، يمكن أن يستهلك بسهولة أكثر من حصته من عرض النطاق الترددي إذا تُرك دون رادع.
- تقليل المسؤولية إلى أدنى حد- فإن مطالبة المستخدمين بالاعتراف بسياسات الاستخدام المقبولة يحد من مسؤولية الشركة. يمكن أن تثبط إساءة استخدام الخدمة ، وإذا تم استخدام الشبكة من قبل ضيف للقيام بشيء غير قانوني ، فإن العميل سيكون محميًا قانونيًا.
الآن ، دعونا ننظر في كيفية استفادة زوار العميل الخاص بك من خدمة واي فاي الضيف وحل التسويق واي فاي التي تمكنها.
واي فاي التسويق - ما في ذلك لعملاء الشركات المحلية؟
يعد الوصول إلى خدمة الواي فاي للضيوف في الموقع أمرًا مهمًا للعملاء. وبدون ذلك ، فإن خطة بيانات الهاتف المحمول المحدودة أو عدم القدرة على الحصول على تغطية مقبولة في المتجر ستترك العديد من الزوار محبطين ويبحثون عن المخرج.
عندما يتم تنفيذ حل تسويق واي فاي كجزء من خدمات واي فاي ضيف، يتم توفير الوصول إلى الإنترنت بطريقة تؤدي إلى العديد من فوائد العملاء، وبعضها مدرج هنا:
- اتصال إنترنت آمن— المؤسسات التي تفتح شبكة أعمالها للزوار أو توفر الوصول إلى شبكة WiFi دون مطالبة المستخدم بتسجيل الدخول تعرض عملائها للخطر. يمكن أن يساعد حل تسويق WiFi ، من خلال مطالبة المستخدمين بتسجيل الدخول ، في حماية الزوار من النشاط الضار عبر الإنترنت. كما يسمح لعملائك بتمكين حظر مواقع محددة.
- سهولة الوصول إلى الإنترنت— مع معرف المستخدم وكلمة المرور، لن يضطر العملاء إلى الانتظار وإزعاج موظفي المؤسسة للوصول إليها. سيتم تقدير عملية تسجيل الدخول البسيطة ، بالإضافة إلى ذلك ، مع شبكة WiFi للضيوف المدارة ، يمكن للزوار اختيار إعادة الاتصال تلقائيًا في لحظة دخولهم المبنى - لمسة منزلية تجعل الزيارة أجمل قليلاً.
- تجربة عملاء شخصية— من خلال تنفيذ خدمة تسويق WiFi، يمكن لوكالتك المساعدة في إنشاء اتصال شخصي بين نشاط العميل وعملائه. هذا ليس إنجازًا صغيرًا ، وهو المفتاح لتعزيز ولاء العملاء. باستخدام بيانات العملاء التي تم جمعها وتحليلات WiFi ، يمكنك تحسين التواصل مع العملاء ، وتفصيل الرسائل حتى يكون لها صدى مع أفضل عملاء الأعمال.
الفوائد ليست فقط للعملاء والعملاء
لقد بحثنا في كيفية استفادة مجموعتين مهمتين من تسويق WiFi: عملائك وعملائهم. هناك مستفيد آخر، والذي سنكشف عنه بعد لحظات.
يحصل العملاء على رؤى قيمة للعملاء ، ورافعة تسويقية ، وعمليات أكثر أمانًا. يحصل عملاؤهم على اتصال إنترنت آمن يسهل الوصول إليه وتجربة عملاء شخصية.
من هو المتبرع الثالث لتسويق WiFi؟ وكالتك!
يمكن لوكالة التسويق الرقمي توظيف WiFi Marketing لجمع بيانات العملاء وأتمتة برامج الولاء. من السهل البيع وسهلة التنفيذ ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يحسن تسويق WiFi العديد من جوانب أعمال الوكالة. يؤدي نجاح الحملة الأوليإلى تحفيز رغبة العملاء في مبادرات التسويق المستمرة، مما قد يعني تدفق إيرادات ثابت لشركتك.
