营销人用WiFi营销提升客户业务的指南

当你跟潜在客户说起WiFi营销平台可以收集客户数据的时候,可能会让你面无表情。

这个人就会想:"那要怎么帮我争取更多的客户?"

一个快速而简单的方法来增长他们的营销数据库,尽管这很有吸引力,但对于营销直觉薄弱的企业主来说,可能会被大大低估。他们可能会忽略了收集客户数据对业务的直接影响。

然而,WiFi营销是独特的。经销商可以通过不强调服务的主要卖点,即客户数据的收集,而将重点放在WiFi营销可以应用的业务促进方式上,从而取得成功。

在这篇文章中,我们将看看WiFi营销如何能够解决客户最迫切的商业目标,而不是数据收集的驱动方式,从而成为更大的卖点。我们将研究实体企业可能有的几个具体目标,并解释WiFi营销如何帮助客户实现这些目标。

以客户目标为导向的WiFi营销支点

WiFi营销可以帮助您的客户收集和使用客户数据,利用人们的真实姓名、电子邮件地址、出生日期和社交模式来进行自动忠诚度营销活动。

尽管这个价值主张很有说服力,但收集到的客户数据对很多企业主来说并没有什么意义。即使你阐述了一些随着客户的营销数据库的增长而带来的高层次的好处,比如在客户离开后能够重新定位客户,但这个概念可能离客户的主要关注点只有一步之遥,你需要为他们连接起来。

找出客户的营销目标--每一个案例中,都有一个WiFi营销的方法,在建立客户的营销数据库的同时,也可以成为解决方案的一部分。

接下来,我们就来看看企业主经常会有的一些营销目标,并探讨如何通过客WiFi和WiFi营销来实现每一个目标。

客户端营销的目标,WiFi营销点击率居中

几乎任何类型的实体店面都可以从WiFi营销中受益,有些商业品类特别适合这种方式,具体来说,就是人们等待或消费的商家,比如餐厅、健身房、酒店等。

在这样的场所,利用客家WiFi可以达到一些常见的营销目标。下面我们就来看看客户可能会有的五种通用的营销目标,深入了解一下WiFi营销如何帮助击中靶心。

创建实时参与

当客户聚集在一起并连接到客户的WiFi网络时,神奇的事情就会发生。

想象一下,一家运动酒吧正在进行节日促销活动。顾客们被促销活动吸引,纷纷连接到客人的WiFi上,有些人响应酒吧老板的要求在Facebook上 "赞",有些人则在客户的品牌Twitter上跳转到客户的品牌标签上。社会化媒体上爆发出一阵阵的喧嚣。更多的人到场了。那些没能来参加派对的人也希望自己能来。

这样的情况下,通过WiFi营销就可以实现,其好处不仅仅是通过一次客户聚会增加销售额。所产生的共性联系会让所有参与的人都难以忘怀,并会留下重复体验的持久愿望。

企业主可以通过多种方式在顾客中营造出群体感。当客人实时使用社交媒体时,与他人分享活动的感觉可以被触发,作为企业的经营者,你的客户将被纳入到群体体验中。有眼前的利益,也有后来的利益,当客户通过忠诚度营销活动向新获得的定制受众伸出援手时,这些利益就会随之而来。

驱动客户行为

WiFi营销可以引导客户客户的行动。当企业主有了希望客户采取的具体行动时,他们的客WiFi网络可以成为实现这一目标的关键。

比方说,一个客户希望客户观看一段视频,而这段视频已经被证明可以产生转化率。通过将其作为网络登录过程的一部分,或者在关闭后的消息中嵌入内容链接,他们可以让更多的人观看视频。

WiFi营销转售商甚至可能希望寻找那些有难以实现的营销目标的潜在客户,比如说推出一个新的移动应用等。

一个有这种特殊目标的企业可能比一些代理公司习惯的目标客户要大,但这是件好事,因为大公司有大量的营销预算,会接受任何能让客户尽快使用他们的APP的想法。通过在客户的品牌WiFi屏幕上链接到移动应用,或许突出显示只有应用用户才能享受的折扣,客户就能看到应用下载量的飞速增长。

无论你的客户在推动客户行为方面的目标是什么,WiFi营销都能让客户轻松实现。

赠品、优惠券、活动、比赛和铅磁铁

对新客户和老客户的有效吸引,就像打折券或限时优惠一样,是一个省钱的机会。有时需要采取更柔和的方法,企业主可以用竞赛和赠品作为诱导磁铁。

所有这些东西都能转化潜在客户,提高忠诚度,而用WiFi营销进行自动化和优化也是有可能的。

客户可以在客户还在现场的时候,直接将WiFi流量推送到定制的品牌登陆页面。收集到的客户数据可以用来推送有针对性的活动信息,这些信息根据客户的行为完美的定时推送。

当一家销售客用WiFi及相关营销服务的机构向潜在客户展示了WiFi营销如何有效的为他们的优惠活动创造知名度和客户的线索磁石时,该机构和客户都会在增加收入和快速增长的门口。

激发好评,提升品牌美誉度

当你的客户的访客注销了客人的WiFi网络,这时,正是给他们发送一条小小的感谢信息的最佳时机。这样的信息可以通过表达真诚的感谢,鼓励客户的忠诚度,并与客户建立起持久的关系。

那是巨大的,但这还不是这种事后宣传的最大价值。感谢短信真的是招揽点评的机会!这就是一个很好的例子。

所有类型的实体企业都是靠Yelp、Google和TripAdvisor的评论而生存和死亡。WiFi营销在让顾客留下好的评论方面是非常有效的,部分原因是它可以提供高度有针对性的信息,这些信息的时间恰好与顾客最近在客户业务上的积极体验相吻合。写评论的请求可以在客户注销客人WiFi后,或者几天后通过电子邮件发送,也许是通过电子邮件发送。

有了客用WiFi,客户可以要求游客在最有可能遵守的时候,对商家进行审核。

以数字方式获取客户反馈

所有类型的企业都会遇到这样的情况----销售数字达到了峰值,增长放缓。有些东西需要改变,无论是企业的营销策略还是产品本身,都需要改变。在很多情况下,找出需要改变的东西的最好方法就是询问客户。

通过调查,企业可以更新他们对客户的期望,以及他们希望得到哪些额外的产品或服务的了解。同时,还可以很容易地加入一些问题,帮助建立更准确的客户档案。

但要使调查有效,必须要有大量的顾客来完成,而以前那种涉及到评论卡的老方法已经行不通了。顾客往往会忽略纸质评论卡。

有了WiFi营销,客户可以利用已成为唯一可行的形式----简短的在线调查,征求客户的反馈意见。发挥WiFi营销固有的灵活性,要求反馈的请求可以是自动化的、精确的、有针对性的、有时间性的,以最大限度地提高客户的反应,并以报价的形式呈现,诱使受访者完成调查。

为客户的目标打卡,带来新的WiFi营销业务

要为你的机构创造业务,你必须证明你有能力为客户创造业务。你的每一个潜在客户都会有营销目标,有一个目标牢牢地坐在他们的优先级列表的首位。当你告诉他们,WiFi营销可以帮助实现这一目标时,你就会得到一个新客户。

如果实时客户参与是客户的目标,那么你就有了解决方案。WiFi营销可以催生社交 "赞 "和分享,当客户在现场的时候,可以吸引现场其他客户和可能想加入的人的注意力。

如果你的客户想让客户消费特定的内容,了解到优惠,留下评论,或者填写调查问卷,他们的客人WiFi网络可以成为实现这一目标的关键。

记住,你不一定要告诉客户WiFi营销能做的一切。指出WiFi营销与客户的主要业务目标之间的直线联系,往往比歌颂收集的客户数据和自动营销流程更有效的销售策略。

2 Responses

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2 thoughts on “A Marketer’s Guide to Boosting Client Business with WiFi Marketing”

  1. <cite><b class="fn"><a href='http://www.hanoverledger.com' rel='external nofollow ugc' class='url'>Janet</a></b> </cite>

    If a town wants to place outdoor WiFi access points along a street, all the email addresses and names would belong to the town, right? But local businesses on that street can place ADS … for example, customers can be sent to a LANDING PAGE where several restaurants have box ads. If someone is eating outside one of those restaurants, they can tap the box ad and find out what the specials are …. or even see the menu.

    I’m mentioning this because some restaurants are now allowed to do patio dining outside the restaurant and are using paper menus and online menus to be safe (covid-19).

    I am trying to figure out how to price all this before offering it to a town. I know the Mayor of a town this would be perfect for. What are your thoughts?

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