WiFi-Marketing voor herhalingsklanten

Baksteen- en mortelbedrijven in het streven naar herhalingsklanten kunnen veel baat hebben bij WiFi-marketing. Een gast-WiFi-netwerk zal helpen bij het verzamelen van klantgegevens en bezoekersmetriek die op hun beurt business intelligence bieden om loyaliteitsprogramma's te optimaliseren en te automatiseren, digitale advertenties precies te targeten en de communicatie met de klant te verbeteren.

Het aanmoedigen van een herhalingsbezoek is een van de vele doelstellingen van de klantbetrokkenheid die WiFi-marketing kan helpen bereiken.

Een herhalingsbezoek is een bezoek van een klant die precies één keer bij uw klant is geweest. De strategie om dat type klant terug te lokken varieert sterk van de strategie die u zou gebruiken bij het betrekken van actieve klanten, prospects of mensen die vaste klanten waren maar niet meer op bezoek komen.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe het verzamelen en analyseren van WiFi-gegevens uw klanten kan helpen om klanten die voor het eerst een bezoek brengen te bereiken en hen te verleiden tot een tweede bezoek, waarna we een aantal praktische manieren bespreken waarop u WiFimarketing kunt gebruiken om herhalingsactiviteiten te verhogen.

WiFi-gegevensverzameling: Het leggen van de basis voor de klantenbinding

Om een eerste keer klanten effectief op de markt te brengen, moet u ze zien als een aparte deelverzameling van het klantenbestand van uw klanten. Door te beginnen met een algemene kijk op de klanten, kunt u het klantenbestand in zijn geheel begrijpen en vervolgens de typische beginnende bezoeker van dichterbij bekijken, zodat u aanbiedingen op maat van de klant kunt maken.

WiFi-marketing speelt een belangrijke rol bij het creëren van een algemeen klantprofiel en het segmenteren van het klantenbestand naar gelang de campagnedoelstellingen.

De verzamelde gebruikersgegevens, die worden beheerd als gastprofielen, bevatten demografische informatie die een beter gericht, meer gepersonaliseerd klantenbereik mogelijk maakt. WiFi-analyse maakt gebruik van deze profielgegevens, samen met gedetailleerde voetafdrukgegevens zoals hoe vaak een typische klant langskomt, hoe lang hij blijft, etc., om waardevolle informatie over het gedrag van de klant te onthullen.

De zakelijke inzichten die voortkomen uit WiFi-marketing kunnen de basis vormen van de marketingstrategie van uw klant.

Het klantbereik dat wordt gecreëerd voor een bepaalde groep, of het klantenbestand nu gesegmenteerd is op basis van demografie, aanwezigheidsanalyse of een combinatie daarvan, kan op maat worden gemaakt, zodat het met die groep zal resoneren. Wanneer u communiceert met een deel van het klantenbestand, zoals bijvoorbeeld nieuwe klanten, kunnen berichten specifiek voor dat publiek worden geschreven.

Het bereiken van klanten tussen hun eerste en tweede bezoek is de beste manier om ervoor te zorgen dat er een tweede bezoek plaatsvindt. In de volgende sectie kijken we naar de wifi-marketingtactieken die u en uw bureau kunnen gebruiken bij het optimaliseren van deze uiterst belangrijke vroegtijdige klantenbetrokkenheid.

Gasten-Wifi-Gebaseerde Tactiek om de Herhalingszaken te Verhogen

Met de gegevens die door WiFi-marketing beschikbaar worden gesteld, kunt u op maat gemaakte berichten creëren die bij de eerste klanten van uw klant weerklank vinden en hen aansporen om een herhalingsbezoek te brengen. De kernboodschap zal zijn: "Kom snel terug", maar er is wel wat strategie nodig om die boodschap uit te dragen en de beste respons te krijgen.

Hier zijn vier van de vele manieren waarop u gebruik kunt maken van de kracht van WiFi-marketing om eenmalige klanten om te zetten in tweedehands klanten.

  • Markeer uw loyaliteitsprogramma. De eerste indruk telt, en in de korte tijd direct na het eerste bezoek van een klant zit u nog steeds in dat eerste indruk-venster. Door een nieuwe bezoeker direct te laten weten dat uw klant een vaste klantenkring stimuleert met exclusieve kortingen, kunt u zijn of haar aandacht trekken. Door gebruik te maken van de gegevens die via het WiFi-netwerk van de gast worden verzameld, is het eenvoudig om bezoekers die voor het eerst komen, te benaderen met een introductieofferte en hen details te geven over het loyaliteitsprogramma van de klant.
  • Lok de klant snel terug. Creëer een gevoel van urgentie - dat tweede bezoek moet snel gebeuren! Als uw klant de bezoekers verrukt, is de tijd direct na hun eerste bezoek misschien wel het moment waarop klanten het meest ontvankelijk zijn voor het aangaan van een permanente relatie met het bedrijf. E-mail een tijdelijke kortingsaanbieding; gebruik WiFi-verzamelde gegevens om alleen de eerste keer bezoekers te bereiken.
  • Gebruik een gespecialiseerd WiFi splash screen voor de eerste login. Bij het inloggen op het gast-WIFI-netwerk ziet elke klant het splashscreen van uw klant. Dat is waardevol marketing onroerend goed, en aangezien u kunt detecteren of het de eerste WiFi login van een gebruiker is, is het mogelijk om een korting te geven die alleen verschijnt op het splash screen als de gebruiker een eerste keer bezoeker is.
  • Profiteer van het vroege enthousiasme van de klant. Stimuleer sociale betrokkenheid en stimuleer tegelijkertijd een tweede bezoek. U kunt zich richten op first-timers met een kortingsaanbod als ze het bedrijf delen of leuk vinden op sociale media.

Dit is een klein voorbeeld van de tactiek die agentschappen kunnen gebruiken. Het uitvoeren van een herhaalde zakelijke campagne vergt een beetje creativiteit, maar u kunt een aantal verbazingwekkende cijfers voorleggen als u gebruik maakt van de zakelijke inzichten die de door WiFi verzamelde klantgegevens opleveren. 

WiFi Analytics Reveal Campaign Success

Nadat uw klant zijn doel heeft bereikt en de eerstejaars trouwe klanten zijn geworden, is het tijd voor uw bureau om ook een beetje "repeat business" te krijgen!

WiFi-analyse maakt het mogelijk om uw klant duidelijk te laten zien dat hun herhaalde zakelijke campagne geslaagd is als direct gevolg van gast-WIFI en uw WiFi-marketingstrategieën.

Een metriek zal de trick-show doen van uw klant wijzigingen in de First-Time Visitor Return Rate.

Dit is een belangrijke metriek onder ondernemers, mede omdat het, in vergelijking met andere metingen, moeilijk is om de naald te verplaatsen. Wanneer uw klant dit aantal in een paar weken tijd ziet verdubbelen, is hij klaar om zijn betrokkenheid bij uw bureau te vergroten.

We hopen dat deze snelle blik op de rol van WiFi-marketing bij het stimuleren van de herhalingsactiviteiten informatief is geweest. Als u gebruik maakt van WiFi-gegevensverzameling en -analyse, zult u het gemakkelijk vinden om uw klanten te helpen bij het betrekken van nieuwe klanten en een tweede bezoek aan te moedigen.

Geen reacties

Deel op facebook
Aandeel op twitter
Aandeel op linkedin

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Start vandaag nog uw WiFi-marketingplatform!

Wij zijn gespecialiseerd in het helpen van digitale bureaus en MSP's met het te gelde maken van gast-WIFI.

Scroll naar boven