飲食店にWiFiマーケティングを売る

デジタルマーケティングエージェンシーやMSPは、飲食店にWiFiマーケティングを販売することで収益を増やすことができます。

人が待っていたり、時間を過ごしたりするビジネスにとって、WiFi マーケティングの潜在的な用途は多岐にわたります。このような洞察力に富んだマーケティングのアプローチは、顧客と顧客を結びつけるのに役立ち、ビジネスに新たな収益性の高いサービスを提供するための基盤となります。

ゲストWiFiを提供するMSPは、スタンドアロンのサービスとして、またはバンドルされたアドオンとしてWiFiマーケティングの料金をクライアントに請求することができますが、これは通常、既存のマネージドWiFiサービスの売上増加につながる動きです。MSPもデジタルマーケティングエージェンシーも、ターンキーまたはDIYでWiFiマーケティングサービスを提供することができます。MSPとデジタルマーケティングエージェンシーは、ターンキーまたはDIYでWiFiマーケティングサービスを提供することができます。彼らのクライアントは、顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができます。

WiFiマーケティングサービスには、非常に関連性の高い価値提案がありますが、レストラン経営者にWiFiマーケティングのメリットを効果的に伝えるためには、再販業者は、顧客とのエンゲージメントという経営者の最大の関心事を理解していなければなりません。 

ゲストWiFiを意識して、まずはレストランのお客さまから、そしてそのお客さまを永遠に追いかけている経営者の方へと、双方の関係者を見ていきましょう。最後に、WiFiマーケティングによって、レストランのお客様との接点が驚くほど広がっていることをお話します。

飲食店のお客様のプロフィール

レストランの顧客は選択に甘んじている-レストランを選ぶときには、あまりにも多くの選択肢があるので、彼らは気まぐれになっています。彼らの注意を引くのは非常に難しい。彼らはリピーターになりますが、それは励ましがあってこそであり、レストランがそれを獲得した場合、彼らは実際にブランド・ロイヤルティを示すかもしれません。

レストラン経営者と顧客の関係では、顧客と見込み客がすべてのカードを保持しています。レストランのオーナーは、彼らのビジネスを得るためにマーケティングのバックフリップを行う必要があります。

良いニュースは、レストランのゲストをターゲットにしたWiFiマーケティングにより、ビジネスオーナーは、最も効果的なテクニックとコミュニケーションチャネルを使用して、捉えどころのないオーディエンスを獲得することができるということです。 

さらに、WiFi 分析によって顧客行動の詳細が明らかになるため、レストランのオーナーはオペレーションを改善し、顧客対応を最適化することができます。次のセクションで説明するように、レストランのオーナーはこのようなことを気にしています。

飲食店経営者のプロフィール

レストランの経営者は、自分たちが何に直面しているかを知っています。競争の激しい環境の中で経営し、顧客を惹きつけ、維持することが日々の最優先事項となっています。

彼らの第一の関心事を満たすために、ドアを介して人々を取得するには、レストランの店主は、顧客が何を望んでいるかを把握する必要があります。

POSデータは顧客が何をいつ購入するかを明らかにしますが、顧客が何を求めているかを明らかにするものではありません。そのためには、ビジネスオーナーが顧客について学び、顧客との関係を構築する必要がありますが、そのためには、顧客の連絡先情報と顧客とその施設とのやりとりの詳細という2つのことが必要になります。

WiFiマーケティングは、レストラン事業者がこれらの両方にアクセスできるようにします。事業主は、複数の形態の連絡先情報を収集することができます。その後、WiFi分析によって顧客の行動(滞在時間、訪問頻度など)を把握することができるため、レストラン経営者はオファーの提示方法やレビューの募集方法を最適化し、自動化することができます。

レストランのゲストWiFiマーケティングの実際

ゲスト用WiFiを提供することは、顧客エンゲージメントのための重要なチャネル、特に顧客のメール受信トレイ、テキスト、ソーシャルメディアにアクセスするための方法です。 

ホテルやジムとは異なり、顧客登録をすることで連絡先情報の少なくとも1つが得られるため、レストランの顧客はファーストネームなどを提供することなく施設を訪れることができます。

ゲストWiFiを提供することで、レストランは訪問者のEメール、ソーシャル、SMSの連絡先情報を収集できるだけでなく、プラットフォームを使用して、ピーク時や平均訪問時間、個々の顧客の最後の訪問日など、顧客の行動を追跡することができます。このような洞察力は、レストランの運営を微調整し、効果を最大化するために顧客への働きかけを調整するのに役立ちます。

WiFiマーケティングのメリットを説明するのは簡単で、顧客エンゲージメントにおける役割を説明すると、事業主はマーケティング戦略に大きなプラスになることがわかります。以下では、WiFiマーケティングの主なセールスポイントについて詳しく説明します。 

現場でのエンゲージメントの機会

競合他社がゲスト用WiFiを提供しているため、レストランには欠かせないアメニティーとなっています。これを提供することで、レストランは他のビジネスと同じ土俵に立ち、顧客との信頼関係を築くことができます。

オンプレミスの顧客とゲスト用WiFiのエンゲージメントの主要な側面の1つは、サービスそのものの提供であると言ってもいいでしょう。

しかし、ゲストにWiFiを提供するだけでは儲からない。そこでWiFiマーケティングの出番です。レストランの訪問者がWiFiネットワークにアクセスすると、スプラッシュスクリーンで顧客を歓迎したり、オファーを提示したり、Facebookでチェックインしてくれるように頼んだりすることができます。

人がWiFiネットワークから切断した直後にタイミングよくメッセージを送信することで、ビジネスオーナーは、訪問者が最も応じる可能性が高いタイミングでレビューを依頼することができます。

WiFiマーケティングでは、建物内にいる間に会員をターゲットにした様々な方法が可能になり、次に説明するように、訪問の合間に会員とのエンゲージメントを図ることも可能になります。

オフサイトでのエンゲージメントの機会

WiFiマーケティングにより、レストランは貴重な顧客データを収集することができます。顧客の最も閲覧されているコミュニケーションチャネルの鍵となる連絡先情報の適切な部分を持つことは非常に重要です。

WiFiマーケティングはあらゆる種類の顧客の連絡先情報を集めてくれるので、顧客はメール、テキスト、ソーシャルメディアの力を活用して、ロイヤルティプログラムの自動化、ソーシャルメディアでの共有やレビューの勧誘、ターゲットを絞ったデジタル広告の提示、あらゆる形態の顧客コミュニケーションの最適化を行うことができます。

レストランのオーナーは、収集した連絡先情報を利用して顧客と関わるだけでなく、WiFiネットワークを利用して顧客の行動を正確に追跡することができます。

WiFi 分析では、初回訪問、再訪問、訪問時間などのデータを用いて、顧客のトラフィックを記述することができます。この情報により、企業のオーナーは、パーソナライズされた顧客ロイヤルティ プログラムを作成したり、長期間訪問していない顧客にリーチしたり、プロフィールや人口統計データに基づいて顧客にターゲットを絞ったオファーを提供したりすることができます。

レストラン-WiFiマーケティングに最適なアリーナ

料理と楽しさを提供することで、レストランは顧客を惹きつけ、維持するためにそこまで頑張らなくてもいいのではないかと思うかもしれません。問題は競争です。飲食店のお客さんは、選択肢が多いのです。

レストランのオーナーが成功するためには、顧客を引き込むために最善を尽くさなければなりませんが、WiFiマーケティングはそのための貴重な情報源となります。

再販業者であれば、レストランでの WiFi マーケティングを活用することができます。WiFi は、レストランのビジネスを拡大し、無数の方法で顧客ロイヤルティを育成するのに完璧に適しているため、クライアントの顧客エンゲージメント戦略の重要な部分となる可能性があります。

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