Le agenzie di marketing digitale e gli MSP possono aumentare le loro entrate vendendo il marketing WiFi ai ristoranti.

Per qualsiasi attività in cui le persone aspettano o passano del tempo, le potenziali applicazioni del marketing WiFi sono ampie. Questo approccio perspicace al marketing può essere strumentale per aiutare i vostri clienti ad impegnarsi con i loro clienti, e può essere la base di una nuova e redditizia offerta per il vostro business.

Gli MSP che offrono WiFi agli ospiti possono far pagare ai clienti il marketing WiFi come servizio autonomo o come add-on in bundle, una mossa che tipicamente si traduce in un aumento delle vendite della loro offerta esistente di servizi WiFi gestiti. Sia gli MSP che le agenzie di marketing digitale possono fornire servizi di marketing WiFi come offerta chiavi in mano o fai da te. I loro clienti otterranno una preziosa visione del comportamento dei loro clienti - intuizioni che alimentano la sensibilizzazione mirata dei clienti e facilitano l'ottimizzazione dei programmi di fidelizzazione.

I servizi di marketing WiFi hanno una proposta di valore molto relazionabile, ma per comunicare efficacemente i benefici del marketing WiFi ad un ristoratore, un rivenditore deve comprendere la preoccupazione principale del proprietario dell'azienda, che è il coinvolgimento con i propri clienti. 

Con il WiFi degli ospiti in mente, guardiamo a entrambe le parti coinvolte, iniziando dai clienti del ristorante, per poi esaminare gli imprenditori che sono sempre a caccia di quei clienti. Concluderemo con una discussione su come il marketing WiFi offra un'incredibile gamma di opportunità per coinvolgere i visitatori del ristorante.

Un profilo dei clienti del ristorante

I clienti dei ristoranti sono viziati dalla scelta: hanno così tante opzioni nella scelta di un locale che li rende volubili. La loro attenzione è molto difficile da ottenere. Faranno una visita ripetuta, ma solo con l'incoraggiamento, e potrebbero effettivamente mostrare la fedeltà al marchio se un ristorante se lo guadagna.

Nel rapporto ristoratore-cliente, clienti e potenziali clienti hanno tutte le carte in mano. I proprietari di ristoranti devono fare dei salti mortali di marketing per ottenere la loro attività.

La buona notizia è che il marketing WiFi mirato agli ospiti del ristorante permette ai proprietari di aziende di coinvolgere il loro pubblico sfuggente utilizzando le tecniche e i canali di comunicazione più efficaci a disposizione. 

Quando gli avventori sfruttano il WiFi degli ospiti, forniscono preziose informazioni di contatto, inoltre, l'analisi del WiFi espone dettagli sul comportamento dei clienti che possono aiutare i ristoratori a migliorare le operazioni e a ottimizzare il contatto con i clienti. Questo è il tipo di cose di cui si preoccupano i proprietari di ristoranti, come discuteremo nella prossima sezione.

Un profilo dei gestori di ristoranti

I ristoratori sanno a cosa vanno incontro. Operano in un paesaggio ricco di concorrenza: attrarre e fidelizzare i clienti è la loro priorità assoluta ogni giorno.

Per soddisfare la loro principale preoccupazione, far passare la gente dalla porta, il proprietario di un ristorante deve capire cosa vogliono i clienti.

Mentre i dati POS rivelano ciò che i clienti acquistano e quando lo acquistano, non rivelano ciò che vogliono. Scoprire ciò richiede che gli imprenditori conoscano e creino un rapporto con i loro clienti, il che a sua volta richiede due cose: informazioni di contatto con i clienti e dettagli sulle interazioni dei clienti con la struttura.

Il marketing WiFi dà accesso ad entrambe le cose agli operatori dei ristoranti. I proprietari di aziende possono raccogliere diverse forme di informazioni di contatto. Poi, con l'analisi WiFi che fornisce informazioni sul comportamento dei clienti (quanto tempo rimangono, quanto spesso visitano, ecc.), i ristoratori possono ottimizzare e automatizzare il modo in cui presentano le offerte e sollecitare le recensioni.

Ristorante Ospite WiFi Marketing in azione

L'offerta di WiFi per gli ospiti è un modo per accedere a canali cruciali per il coinvolgimento dei clienti, in particolare, la casella di posta elettronica del cliente, i testi e i social media. 

A differenza degli hotel e delle palestre, in cui la registrazione dei clienti fornisce almeno un'informazione di contatto, l'ospite di un ristorante può visitare un locale senza fornire il proprio nome.

Offrendo il WiFi agli ospiti, i ristoratori non solo possono raccogliere le informazioni di contatto e-mail, sociali e SMS dei visitatori, ma possono anche utilizzare la piattaforma per monitorare il comportamento dei clienti, come le ore di punta e la durata media di una visita o la data dell'ultima visita di un singolo cliente. Approfondimenti come questi possono aiutare i ristoratori a mettere a punto le operazioni e a personalizzare il contatto con i clienti per massimizzare la loro efficacia.

I vantaggi del marketing WiFi sono facili da spiegare, e quando si descrive il suo ruolo nel coinvolgimento dei clienti, un imprenditore vedrà che può essere una grande aggiunta alla sua strategia di marketing. Di seguito, entreremo in maggiori dettagli sui punti chiave di vendita del marketing WiFi. 

Opportunità di impegno in loco

Poiché i loro concorrenti offrono il WiFi agli ospiti, è diventato un must per i ristoranti. La sua offerta mette il ristorante su un piano di parità con le altre aziende, e crea un rapporto di buona volontà con i clienti.

Si può dire con certezza che uno degli aspetti principali dell'impegno dei clienti on-premise con il WiFi degli ospiti è la fornitura del servizio di cui hanno bisogno per accedere a internet e, se non possono farlo in un luogo, si trasferiscono in un altro.

Tuttavia, il solo fornire WiFi agli ospiti non vi farà guadagnare. È qui che entra in gioco il marketing WiFi, e le opportunità di coinvolgimento dei clienti in loco abbondano. Quando un visitatore di un ristorante accede alla rete WiFi, uno splash screen può accoglierlo, presentare un'offerta e chiedere di effettuare il check-in su Facebook.

Temporizzando un messaggio da inviare subito dopo che una persona si disconnette dalla rete WiFi, gli imprenditori possono chiedere una revisione nel momento in cui è più probabile che il visitatore si conformi.

Il marketing WiFi consente numerosi modi di rivolgersi ai membri mentre sono nell'edificio e ancora di più di impegnarsi con loro tra una visita e l'altra, come discuteremo in seguito.

Opportunità di impegno fuori sede

Il marketing WiFi consente ai ristoranti di raccogliere dati preziosi sui clienti. Avere la giusta informazione di contatto - la chiave del canale di comunicazione più visto dal cliente - è di vitale importanza.

Il marketing WiFi è una calamita per tutti i tipi di informazioni di contatto dei clienti, in modo che i vostri clienti possano sfruttare la potenza di e-mail, testi e social media per automatizzare i programmi di fidelizzazione, sollecitare la condivisione di social media e recensioni, presentare annunci digitali mirati e ottimizzare tutte le forme di comunicazione con i clienti.

Oltre a utilizzare le informazioni di contatto raccolte per interagire con i clienti, i ristoratori possono utilizzare la loro rete WiFi per tracciare il comportamento dei clienti con grande precisione.

L'analisi WiFi può descrivere il traffico dei clienti, con dati sulle prime visite, le visite di ritorno, la durata della visita, ecc. Queste informazioni consentono agli imprenditori di creare programmi personalizzati di fidelizzazione dei clienti, di raggiungere i clienti a lungo assenti e di indirizzare le offerte ai clienti in base al profilo e ai dati demografici.

Ristoranti: l'arena perfetta per il marketing WiFi

Offrendo cibo e divertimento, si potrebbe pensare che i ristoranti non debbano sforzarsi così tanto per attirare e trattenere i clienti. Il problema è la forte concorrenza. I clienti dei ristoranti hanno così tante scelte!

Per avere successo, i proprietari di ristoranti devono fare di tutto per coinvolgere i loro clienti, e il marketing WiFi può essere una fonte preziosa di informazioni che li aiuterà a farlo.

Come rivenditore, puoi capitalizzare il marketing WiFi nei ristoranti. Può essere una parte fondamentale della strategia di coinvolgimento del cliente, perché è perfettamente adatto per aumentare il volume d'affari dei ristoranti e promuovere la fidelizzazione dei clienti in innumerevoli modi.