Les agences de marketing numérique et les PSM peuvent augmenter leurs revenus en vendant le marketing du WiFi aux restaurants.

Pour toute entreprise où les gens attendent ou passent du temps, les applications potentielles du marketing du WiFi sont vastes. Cette approche perspicace du marketing peut être déterminante pour aider vos clients à s'engager auprès de leurs clients, et elle peut constituer la base d'une offre nouvelle et lucrative pour votre entreprise.

Les fournisseurs de services mobiles qui proposent le WiFi à leurs clients peuvent facturer ces derniers pour la commercialisation du WiFi en tant que service autonome ou en tant que complément groupé, ce qui se traduit généralement par une augmentation des ventes de leur offre existante de services WiFi gérés. Les MSP et les agences de marketing numérique peuvent fournir des services de marketing du WiFi sous la forme d'une offre clé en main ou de bricolage. Leurs clients obtiendront des informations précieuses sur le comportement de leurs clients - des informations qui alimentent les actions de sensibilisation ciblées et facilitent l'optimisation des programmes de fidélisation.

Les services de marketing du WiFi ont une proposition de valeur très fiable, mais pour communiquer efficacement les avantages du marketing du WiFi à un restaurateur, un revendeur doit comprendre la principale préoccupation du propriétaire de l'entreprise, qui est de s'engager auprès de ses clients. 

En gardant à l'esprit le WiFi des clients, examinons les deux parties concernées, en commençant par les clients des restaurants, puis en examinant les propriétaires d'entreprises qui poursuivent sans cesse ces clients. Nous conclurons par une discussion sur la manière dont le marketing du WiFi offre un éventail incroyable d'opportunités pour s'engager avec les visiteurs des restaurants.

Profil de la clientèle des restaurants

Les clients des restaurants sont gâtés par le choix - ils ont tellement d'options lorsqu'ils choisissent un établissement de restauration que cela les rend inconstants. Leur attention est très difficile à obtenir. Ils reviendront, mais seulement avec des encouragements, et ils pourraient même faire preuve de fidélité à la marque si un restaurant la méritait.

Dans la relation restaurateur-client, les clients et les prospects détiennent toutes les cartes. Les restaurateurs doivent faire des retours en arrière marketing pour obtenir leur affaire.

La bonne nouvelle, c'est que le marketing WiFi ciblé sur les clients des restaurants permet aux propriétaires d'entreprises d'entrer en contact avec leur public insaisissable en utilisant les techniques et les canaux de communication les plus efficaces. 

Lorsque les clients profitent du WiFi des clients, ils fournissent de précieuses informations de contact. De plus, l'analyse du WiFi révèle des détails sur le comportement des clients qui peuvent aider les restaurateurs à améliorer leurs opérations et à optimiser la communication avec les clients. C'est le genre de choses qui préoccupent les restaurateurs, comme nous le verrons dans la section suivante.

Profil des exploitants de restaurants

Les restaurateurs savent à quoi s'attendre. Ils évoluent dans un environnement où la concurrence est rude : attirer et fidéliser les clients est leur priorité quotidienne.

Pour répondre à sa préoccupation première, à savoir faire passer les gens par la porte, le propriétaire d'un restaurant doit savoir ce que veulent les clients.

Si les données des points de vente révèlent ce que les clients achètent et quand ils l'achètent, elles ne révèlent pas ce qu'ils veulent. Pour le découvrir, il faut que les propriétaires d'entreprises se renseignent sur leurs clients et créent une relation avec eux, ce qui nécessite deux choses : les coordonnées des clients et des détails sur leurs interactions avec l'établissement.

Le marketing du WiFi permet aux restaurateurs d'avoir accès à ces deux choses. Les propriétaires d'entreprises peuvent collecter plusieurs formes d'informations de contact. Ensuite, grâce à l'analyse du WiFi qui fournit des informations sur le comportement des clients (durée de séjour, fréquence des visites, etc.), les restaurateurs peuvent optimiser et automatiser la manière dont ils présentent leurs offres et sollicitent des commentaires.

Le marketing du WiFi pour les clients des restaurants en action

Offrir le WiFi aux invités est un moyen d'accéder à des canaux essentiels pour l'engagement des clients, en particulier la boîte de réception des e-mails, les SMS et les médias sociaux. 

Contrairement aux hôtels et aux salles de sport, où l'enregistrement des clients donne au moins une information de contact, le client d'un restaurant peut visiter un établissement sans avoir à fournir son prénom.

En offrant le WiFi à leurs clients, les restaurateurs peuvent non seulement recueillir les coordonnées des visiteurs par courriel, par réseau social et par SMS, mais aussi utiliser la plateforme pour suivre le comportement des clients, comme les heures de pointe et la durée moyenne d'une visite, ou la date de la dernière visite d'un client particulier. De telles informations peuvent aider les restaurateurs à affiner leurs opérations et à adapter leur approche de la clientèle pour maximiser son efficacité.

Les avantages du marketing du WiFi sont faciles à expliquer, et lorsque vous décrivez son rôle dans l'engagement des clients, un propriétaire d'entreprise verra qu'il peut être un excellent complément à sa stratégie de marketing. Ci-dessous, nous allons entrer dans les détails des principaux arguments de vente du marketing du WiFi. 

Possibilités d'engagement sur place

Comme leurs concurrents offrent le WiFi à leurs clients, c'est devenu un équipement incontournable pour les restaurants. Cette offre met un restaurant sur un pied d'égalité avec les autres entreprises et crée une bonne volonté chez les clients.

On peut affirmer sans risque de se tromper que l'un des principaux aspects de l'engagement des clients sur place avec le WiFi des invités est la fourniture du service dont ils ont besoin pour accéder à l'internet, et s'ils ne peuvent pas le faire à un endroit, ils se déplaceront à un autre.

Cependant, le simple fait de fournir le WiFi aux invités ne vous fera pas gagner de l'argent. C'est là qu'intervient le marketing du WiFi, et les possibilités d'engagement des clients sur place abondent. Lorsqu'un visiteur de restaurant accède au réseau WiFi, un écran d'accueil peut l'accueillir, lui présenter une offre et lui demander de s'enregistrer sur Facebook.

En programmant l'envoi d'un message juste après qu'une personne se déconnecte du réseau WiFi, les propriétaires d'entreprises peuvent demander un examen au moment où le visiteur est le plus susceptible de se conformer.

Le marketing WiFi permet de cibler les membres de nombreuses façons pendant qu'ils sont dans le bâtiment et encore plus pour communiquer avec eux entre les visites, comme nous en parlerons plus loin.

Possibilités d'engagement hors site

Le marketing WiFi permet aux restaurants de collecter des données précieuses sur leurs clients. Il est essentiel de disposer des bonnes informations de contact - la clé du canal de communication le plus visité par le client.

Le marketing WiFi est un aimant pour toutes sortes d'informations de contact client. Vos clients peuvent donc exploiter la puissance du courrier électronique, du texte et des médias sociaux pour automatiser les programmes de fidélisation, solliciter le partage et les commentaires des médias sociaux, présenter des annonces numériques ciblées et optimiser toutes les formes de communication client.

En plus d'utiliser les coordonnées collectées pour communiquer avec les clients, les restaurateurs peuvent utiliser leur réseau WiFi pour suivre le comportement des clients avec une grande précision.

L'analyse du WiFi peut décrire le trafic des clients, avec des données sur les premières visites, les visites de retour, la durée de la visite, etc. Ces informations permettent aux propriétaires d'entreprises de créer des programmes de fidélisation personnalisés, d'atteindre les clients absents depuis longtemps et de cibler les offres faites aux clients en fonction de leur profil et de leurs données démographiques.

Restaurants - L'arène parfaite pour le marketing du WiFi

Offrant de la nourriture et du divertissement, on pourrait penser que les restaurants n'auraient pas à faire tant d'efforts pour attirer et retenir les clients. Le problème, c'est la forte concurrence. Les clients des restaurants ont tellement de choix !

Pour réussir, les restaurateurs doivent faire tout leur possible pour impliquer leurs clients, et le marketing du WiFi peut être une source d'information précieuse qui les aidera à y parvenir.

En tant que revendeur, vous pouvez capitaliser sur le marketing du WiFi dans les restaurants. Il peut constituer un élément clé de la stratégie d'engagement de vos clients, car il est parfaitement adapté pour accroître le chiffre d'affaires des restaurants et fidéliser la clientèle de multiples façons.