Vendiendo marketing WiFi a los restaurantes

Las agencias de marketing digital y los MSP pueden aumentar sus ingresos vendiendo marketing WiFi a los restaurantes.

Para cualquier negocio donde la gente espera o pasa el tiempo, las aplicaciones potenciales del marketing WiFi son amplias. Este enfoque perspicaz de la comercialización puede ser fundamental para ayudar a sus clientes a relacionarse con los suyos, y puede ser la base de una nueva y lucrativa oferta para su negocio.

Los proveedores de servicios móviles que ofrecen WiFi a sus clientes pueden cobrarles por la comercialización de WiFi como un servicio independiente o como un complemento de paquete, una medida que normalmente da lugar a más ventas de su oferta actual de servicios WiFi gestionados. Tanto los MSP como las agencias de marketing digital pueden ofrecer servicios de marketing WiFi como una oferta "llave en mano" o "DIY". Sus clientes obtendrán una valiosa información sobre el comportamiento de sus clientes, información que alimenta el alcance de los clientes y facilita la optimización de los programas de lealtad.

Los servicios de comercialización de WiFi tienen una propuesta de valor muy relacionada, pero para comunicar eficazmente los beneficios de la comercialización de WiFi a un restaurador, un revendedor debe comprender la principal preocupación del propietario de la empresa, que es la de entablar relaciones con sus clientes. 

Teniendo en cuenta el WiFi de los huéspedes, veamos las dos partes involucradas, empezando por los clientes del restaurante, y luego examinando a los propietarios del negocio que siempre están persiguiendo a esos clientes. Terminaremos con una discusión de cómo el marketing WiFi produce un increíble rango de oportunidades para atraer a los visitantes de los restaurantes.

Un perfil de los clientes del restaurante

Los clientes de los restaurantes son mimados por la elección, tienen tantas opciones al seleccionar un establecimiento de comida, que los ha hecho volubles. Su atención es muy difícil de conseguir. Repetirían la visita, pero sólo con ánimo, y podrían mostrar lealtad a la marca si el restaurante se la gana.

En la relación restaurador-cliente, los clientes y los prospectos tienen todas las cartas. Los dueños de restaurantes deben hacer volteretas de marketing para conseguir su negocio.

La buena noticia es que el marketing WiFi dirigido a los clientes de los restaurantes permite a los propietarios de negocios relacionarse con su escurridizo público utilizando las técnicas y los canales de comunicación más eficaces disponibles. 

Cuando los clientes se aprovechan de la WiFi de los huéspedes, proporcionan una valiosa información de contacto, además, los análisis de WiFi exponen detalles sobre el comportamiento de los clientes que pueden ayudar a los propietarios de restaurantes a mejorar las operaciones y optimizar el alcance de los clientes. Ese es el tipo de cosas que preocupan a los dueños de restaurantes, como veremos en la siguiente sección.

Un perfil de los operadores de restaurantes

Los restauradores saben a lo que se enfrentan. Operan en un paisaje lleno de competencia, atraer y retener a los clientes es su principal prioridad cada día.

Para satisfacer su principal preocupación, hacer pasar a la gente por la puerta, el propietario de un restaurante debe averiguar lo que los clientes quieren.

Mientras que los datos del punto de venta revelan lo que los clientes compran y cuando lo compran, no revelan lo que quieren. Descubrir eso requiere que los dueños de los negocios aprendan y creen una relación con sus clientes, lo que a su vez requiere dos cosas: información de contacto del cliente y detalles sobre las interacciones de los clientes con el establecimiento.

El marketing WiFi da a los operadores de restaurantes acceso a ambas cosas. Los propietarios de negocios pueden recopilar múltiples formas de información de contacto. Luego, con la analítica WiFi que proporciona una visión del comportamiento de los clientes (cuánto tiempo se quedan, con qué frecuencia los visitan, etc.), los restauradores pueden optimizar y automatizar la forma en que presentan las ofertas y solicitan revisiones.

Restaurante Invitado WiFi Marketing en acción

Ofrecer WiFi a los invitados es una forma de acceder a canales cruciales para la participación del cliente, específicamente, el buzón de correo electrónico del cliente, los textos y los medios sociales. 

A diferencia de los hoteles y los gimnasios, en los que el registro de clientes proporciona al menos un dato de contacto, el cliente de un restaurante puede visitar un establecimiento sin proporcionar ni siquiera su nombre de pila.

Al ofrecer WiFi a los huéspedes, los restauradores no sólo pueden recopilar la información de correo electrónico, social y de contacto por SMS de los visitantes, sino que también pueden usar la plataforma para rastrear el comportamiento de los clientes, como las horas pico y la duración promedio de una visita, o la fecha de la última visita de un cliente individual. Conocimientos como esos pueden ayudar a los restauradores a afinar las operaciones y adaptar el alcance del cliente para maximizar su efectividad.

Los beneficios de la comercialización de la WiFi son fáciles de explicar, y cuando se describe su papel en la participación de los clientes, el propietario de un negocio verá que puede ser una gran adición a su estrategia de comercialización. A continuación, entraremos en más detalles sobre los puntos clave de venta del marketing WiFi. 

Oportunidades de participación en el lugar

Debido a que sus competidores ofrecen WiFi a los huéspedes, se ha convertido en un servicio imprescindible para los restaurantes. Ofrecerlo pone a un restaurante en igualdad de condiciones con otros negocios, y crea buena voluntad con los clientes.

Es seguro decir que uno de los principales aspectos del compromiso del cliente en el lugar con el WiFi de los huéspedes es la provisión del servicio que la gente necesita para acceder a Internet, y si no pueden hacerlo en un lugar, se trasladarán a otro.

Sin embargo, sólo proporcionar WiFi a los invitados no te hará ganar dinero. Ahí es donde entra el marketing de WiFi, y las oportunidades de participación de los clientes en el sitio abundan. Cuando un visitante de un restaurante accede a la red WiFi, una pantalla de bienvenida puede darle la bienvenida, presentarle una oferta y pedirle que se registre en Facebook.

Al programar el envío de un mensaje justo después de que una persona se desconecte de la red WiFi, los propietarios de negocios pueden pedir una revisión en el momento en que el visitante tenga más probabilidades de cumplir.

El marketing WiFi permite numerosas formas de dirigirse a los miembros mientras están en el edificio y aún más para comprometerse con ellos entre las visitas, como veremos a continuación.

Oportunidades de participación fuera de la sede

El marketing WiFi permite a los restaurantes recopilar valiosos datos de los clientes. Tener la información de contacto correcta, la clave para el canal de comunicación más visto del cliente, es de vital importancia.

El marketing WiFi es un imán para todo tipo de información de contacto de los clientes, de modo que sus clientes pueden aprovechar el poder del correo electrónico, el texto y los medios sociales para automatizar los programas de lealtad, solicitar que se compartan y se revisen los medios sociales, presentar anuncios digitales dirigidos y optimizar todas las formas de comunicación con los clientes.

Además de usar la información de contacto recogida para relacionarse con los clientes, los dueños de restaurantes pueden usar su red WiFi para rastrear el comportamiento de los clientes con gran precisión.

El análisis de WiFi puede describir el tráfico de clientes, con datos sobre las primeras visitas, las visitas de regreso, la duración de la visita, etc. Esa información permite a los propietarios de las empresas crear programas personalizados de fidelización de clientes, llegar a los clientes ausentes durante mucho tiempo y dirigir las ofertas a los clientes en función del perfil y los datos demográficos.

Restaurantes: el escenario perfecto para el marketing WiFi

Ofreciendo comida y diversión, uno podría pensar que los restaurantes no tendrían que esforzarse tanto para atraer y retener a los clientes. El problema es la fuerte competencia. ¡Los clientes de los restaurantes tienen tantas opciones!

Para tener éxito, los propietarios de restaurantes deben hacer todo lo posible por atraer a sus clientes, y el marketing WiFi puede ser una valiosa fuente de información que les ayudará a hacerlo.

Como revendedor, puedes capitalizar el marketing WiFi en los restaurantes. Puede ser una parte clave de la estrategia de compromiso con el cliente de su cliente porque es perfectamente adecuado para conseguir que los restaurantes hagan más negocio y fomentar la lealtad del cliente de innumerables maneras.

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