Τούβλο-και-κονίαμα επιχειρήσεις στην επιδίωξη των πελατών επανάληψη μπορεί να επωφεληθεί σε μεγάλο βαθμό από το μάρκετινγκ WiFi. Ένα δίκτυο WiFi επισκεπτών θα σας βοηθήσει στη συλλογή δεδομένων πελατών και μετρήσεων επισκεπτών που, με τη σειρά τους, παρέχουν επιχειρηματική ευφυΐα για τη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση προγραμμάτων αφοσίωσης, την ακριβή στόχευση ψηφιακών διαφημίσεων και τη βελτίωση των επικοινωνιών των πελατών.

Η ενθάρρυνση μιας επαναλαμβανόμενης επίσκεψης είναι ένας από τους πολλούς στόχους δέσμευσης πελατών που το μάρκετινγκ WiFi μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε.

Μια επαναλαμβανόμενη επίσκεψη είναι μια επίσκεψη από έναν πελάτη που ήταν στην καθιέρωση του πελάτη σας ακριβώς μιά φορά. Η στρατηγική για να δελεάσει αυτόν τον τύπο επιστροφής πελατών ποικίλλει πολύ από αυτούς που θα χρησιμοποιούσατε κατά τη συμμετοχή των ενεργών πελατών, των προοπτικών, ή των ανθρώπων που ήταν κανονικοί πελάτες αλλά έχουν σταματήσει.

Αυτό το άρθρο θα εξηγήσει πώς η συλλογή δεδομένων Wi-Fi και η ανάλυση μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες σας να προσεγγίσουν τους πελάτες για πρώτη φορά και να τους προσελκύσουν να επισκεφθούν για δεύτερη φορά, τότε θα δούμε μερικούς πρακτικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ Wi-Fi για να αυξήσετε την επαναλαμβανόμενη επιχείρηση.

Συλλογή δεδομένων WiFi: Θέτοντας τις βάσεις για την αφοσίωση των πελατών

Για να εμπορευτείτε αποτελεσματικά τους πελάτες για πρώτη φορά, πρέπει να τους προβάλετε ως ένα ξεχωριστό υποσύνολο της πελατειακής βάσης του πελάτη σας. Ξεκινώντας με μια γενικευμένη προβολή των πελατών, μπορείτε να κατανοήσετε την πελατειακή βάση στο σύνολό της και, στη συνέχεια, να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στον τυπικό επισκέπτη για πρώτη φορά, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε προσφορές προσαρμοσμένες σε αυτούς.

Το μάρκετινγκ WiFi έχει καθοριστική σημασία για τη δημιουργία ενός γενικού προφίλ πελάτη και την κατάτμηση της πελατειακής βάσης του πελάτη, όπως απαιτούν οι στόχοι της καμπάνιας.

Τα δεδομένα χρηστών που συλλέγονται, τα οποία διαχειρίζονται ως προφίλ επισκεπτών, περιλαμβάνουν δημογραφικές πληροφορίες που επιτρέπουν την καλύτερη στόχευση, πιο εξατομικευμένη προσέγγιση πελατών. Η Ανάλυση WiFi χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα προφίλ, μαζί με λεπτομερή δεδομένα πατημάτων, όπως πόσο συχνά επισκέπτεται ένας τυπικός πελάτης, πόσο καιρό παραμένει κ.λπ., για να αποκαλύψει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών.

Οι επιχειρηματικές γνώσεις που προέρχονται από το μάρκετινγκ WiFi μπορεί να είναι το θεμέλιο της στρατηγικής μάρκετινγκ του πελάτη σας.

Η προσέγγιση πελατών που δημιουργείται για μια καθορισμένη ομάδα, είτε η πελατειακή βάση είναι κατακερματισμένη με βάση δημογραφικά στοιχεία, αναλύσεις παρουσίας ή συνδυασμό αυτών, μπορεί να προσαρμοστεί έτσι ώστε να έχει απήχηση σε αυτήν την ομάδα. Όταν επικοινωνείτε με ένα τμήμα της πελατειακής βάσης, όπως για παράδειγμα, οι πελάτες για πρώτη φορά, τα μηνύματα μπορούν να εγγραφούν ειδικά για αυτό το κοινό.

Η προσέγγιση των πελατών μεταξύ της πρώτης και της δεύτερης επίσκεψής τους είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλιστεί ότι θα πραγματοποιηθεί μια δεύτερη επίσκεψη. Στην επόμενη ενότητα, θα εξετάσουμε τις τακτικές μάρκετινγκ Wi-Fi που εσείς και η εταιρεία σας μπορείτε να αξιοποιήσετε κατά τη βελτιστοποίηση αυτής της πολύ σημαντικής πρώιμης αφοσίωσης των πελατών.

Guest WiFi με βάση τακτικές για την αύξηση των επιχειρήσεων Επανάληψη

Με τα δεδομένα που διατίθενται από το μάρκετινγκ WiFi, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα μηνύματα που θα έχουν απήχηση στους πελάτες του πελάτη σας για πρώτη φορά, ενθαρρύνοντάς τους να κάνουν μια επίσκεψη επιστροφής. Το κεντρικό μήνυμα θα είναι "Παρακαλώ επιστρέψτε σύντομα", αλλά χρειάζεται κάποια στρατηγική για να πάρει αυτό το μήνυμα έξω και να πάρει την καλύτερη απάντηση.

Ακολουθούν τέσσερις από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη του μάρκετινγκ WiFi για να μετατρέψετε τους πελάτες μίας φοράς σε πελάτες δεύτερης φοράς.

• Επισημάνετε το πρόγραμμα επιβράβευσης. Οι πρώτες εμφανίσεις μετράνε και κατά τη διάρκεια του σύντομου χρόνου αμέσως μετά την αρχική επίσκεψη ενός πελάτη, εξακολουθείτε να είστε σε αυτό το παράθυρο πρώτης εμφάνισης. Με αμέσως να αφήσει έναν νέο επισκέπτη να ξέρει ότι ο πελάτης σας παρέχει κίνητρα σταθερής προστασίας με αποκλειστικές εκπτώσεις, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή τους. Δουλεύοντας από δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιώντας το δίκτυο WiFi επισκεπτών, είναι εύκολο να στοχεύσετε επισκέπτες για πρώτη φορά με μια εισαγωγική προσφορά και να τους δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα αφοσίωσης του πελάτη.
  
• Δελεάστε τον πελάτη πίσω γρήγορα. Δημιουργήστε μια αίσθηση του επείγοντος-ότι η δεύτερη επίσκεψη πρέπει να συμβεί σύντομα! Εάν ο πελάτης σας ευχαριστεί τους επισκέπτες, ο χρόνος αμέσως μετά την πρώτη επίσκεψή τους μπορεί να είναι όταν οι πελάτες είναι πιο δεκτικοί στη δημιουργία μιας μόνιμης σχέσης με την επιχείρηση. Στείλτε με email μια προσφορά έκπτωσης περιορισμένης χρονικής διάρκειας. χρησιμοποιήστε δεδομένα που συλλέγονται από Wi-Fi για να στοχεύσετε μόνο επισκέπτες για πρώτη φορά.
  
• Χρησιμοποιήστε μια εξειδικευμένη οθόνη εκκίνησης Wi-Fi για την αρχική σύνδεση. Όταν συνδέεστε στο δίκτυο Wi-Fi επισκέπτη, κάθε πελάτης θα βλέπει την επώνυμη οθόνη εκκίνησης του πελάτη σας. Αυτό είναι πολύτιμο μάρκετινγκ ακινήτων, και δεδομένου ότι μπορείτε να εντοπίσετε αν είναι η αρχική σύνδεση WiFi ενός χρήστη, είναι δυνατό να προκαλέσει μια έκπτωση που εμφανίζεται στην οθόνη εκκίνησης μόνο αν ο χρήστης είναι για πρώτη φορά επισκέπτης.
  
• Αξιοποιήστε τον πρώιμο ενθουσιασμό των πελατών. Οδηγήστε την κοινωνική δέσμευση και ενθαρρύνετε μια δεύτερη επίσκεψη ταυτόχρονα. Μπορείτε να στοχεύσετε τους πρωτάρηδες με μια προσφορά έκπτωσης αν μοιράζονται ή τους αρέσει η επιχείρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτό είναι ένα μικρό δείγμα της τακτικής που οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν. Η εκτέλεση μιας επαναλαμβανόμενης επιχειρηματικής καμπάνιας απαιτεί λίγη δημιουργικότητα, αλλά μπορείτε να βάλετε μερικούς καταπληκτικούς αριθμούς αν εκμεταλλευτείτε τις επιχειρηματικές ιδέες που παρέχουν τα δεδομένα πελατών που συλλέγονται από WiFi. 

WiFi Analytics αποκαλύπτουν την επιτυχία της εκστρατείας

Αφού ο πελάτης σας επιτύχει το στόχο τους, βλέποντας πρωτάρηδες να γίνουν πιστοί πελάτες σε αγέλες, ήρθε η ώρα για το γραφείο σας να πάρει μια μικρή "επιχείρηση επανάληψη" πάρα πολύ!

Τα αναλυτικά στοιχεία WiFi καθιστούν δυνατή την επίδειξη στον πελάτη σας σαφών αποδείξεων ότι η επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική καμπάνια τους πέτυχε ως άμεσο αποτέλεσμα του WiFi επισκέπτη και των στρατηγικών μάρκετινγκ Wi-Fi.

Μία μέτρηση θα κάνει το κόλπο— θα δείξει τις αλλαγές του υπολογιστή-πελάτη στο ποσοστό επιστροφής επισκέπτη για πρώτη φορά.

Αυτό είναι ένα σημαντικό μετρικό μεταξύ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων, εν μέρει επειδή, σε σύγκριση με άλλες μετρήσεις, είναι δύσκολο να μετακινήσετε τη βελόνα. Όταν ο πελάτης σας δει αυτόν τον αριθμό να διπλασιάζεται σε λίγες εβδομάδες, θα είναι έτοιμος να αυξήσει την εμπλοκή του με το γραφείο σας.

Ελπίζουμε ότι αυτή η γρήγορη ματιά στο ρόλο του μάρκετινγκ WiFi στην ενίσχυση των επιχειρήσεων επανάληψη έχει κατατοπιστική. Αν χρησιμοποιείτε τη συλλογή δεδομένων Wi-Fi και τα αναλυτικά στοιχεία, θα είναι εύκολο να βοηθήσετε τους πελάτες σας να προσελκύσουν πελάτες για πρώτη φορά και να ενθαρρύνετε μια δεύτερη επίσκεψη.