Ziegelunternehmen, die auf der Suche nach Stammkunden sind, können vom WiFi-Marketing stark profitieren. Ein WiFi-Gastnetzwerk hilft bei der Erfassung von Kundendaten und Besuchermetriken, die wiederum Geschäftsinformationen zur Optimierung und Automatisierung von Treueprogrammen, zur präzisen Ausrichtung digitaler Anzeigen und zur Verbesserung der Kundenkommunikation liefern.

Die Ermutigung zu einem wiederholten Besuch ist eines der vielen Ziele der Kundenbindung, bei deren Erreichung das WiFi-Marketing Ihnen helfen kann.

Ein Wiederholungsbesuch ist ein Besuch eines Kunden, der genau einmal in der Einrichtung Ihres Kunden war. Die Strategie, mit der Sie diese Art von Kunden zurücklocken, unterscheidet sich stark von der, die Sie anwenden würden, wenn Sie aktive Kunden, Interessenten oder Personen ansprechen, die zwar Stammkunden waren, aber keine Besuche mehr machen.

In diesem Artikel wird erläutert, wie WiFi-Datenerfassung und -Analyse Ihren Kunden dabei helfen können, Erstkunden zu erreichen und sie zu einem zweiten Besuch zu bewegen. Anschließend gehen wir auf einige praktische Möglichkeiten ein, wie Sie WiFi-Marketing einsetzen können, um das Wiederholungsgeschäft zu steigern.

WiFi-Datenerfassung: Grundsteinlegung für Kundenengagement

Um Erstkunden effektiv zu vermarkten, müssen Sie sie als eine eigene Untergruppe des Kundenstamms Ihres Kunden betrachten. Indem Sie mit einer allgemeinen Sicht auf die Kunden beginnen, können Sie den Kundenstamm als Ganzes verstehen und sich dann den typischen Erstbesucher genauer ansehen, so dass Sie auf ihn zugeschnittene Angebote erstellen können.

WiFi-Marketing spielt eine wichtige Rolle bei der Erstellung eines allgemeinen Kundenprofils und der Segmentierung des Kundenstamms des Kunden, wie es die Ziele der Kampagne erfordern.

Die gesammelten Benutzerdaten, die als Gästeprofile verwaltet werden, enthalten demografische Informationen, die eine gezieltere, personalisiertere Kundenansprache ermöglichen. Die WiFi-Analyse nutzt diese Profildaten zusammen mit detaillierten Daten über die Besucherzahlen, wie z. B. die Besuchshäufigkeit eines typischen Kunden, die Aufenthaltsdauer usw., um wertvolle Informationen über das Kundenverhalten zu erhalten.

Die aus dem WiFi-Marketing gewonnenen Geschäftserkenntnisse können die Grundlage für die Marketingstrategie Ihres Kunden bilden.

Kundenkontakte, die für eine bestimmte Gruppe geschaffen werden, unabhängig davon, ob der Kundenstamm nach demografischen Gesichtspunkten, Präsenzanalysen oder einer Kombination davon segmentiert ist, können so zugeschnitten werden, dass sie mit dieser Gruppe übereinstimmen. Wenn Sie mit einem Teil des Kundenstamms kommunizieren, wie z.B. Erstkunden, können Nachrichten speziell für diese Zielgruppe geschrieben werden.

Kunden zwischen ihrem ersten und zweiten Besuch zu erreichen, ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass ein zweiter Besuch stattfindet. Im nächsten Abschnitt befassen wir uns mit den WiFi-Marketing-Taktiken, die Sie und Ihre Agentur bei der Optimierung dieser so wichtigen frühen Kundenbindung einsetzen können.

WiFi-basierte Gast-Taktiken zur Steigerung von Wiederholungsgeschäften

Mit den vom WiFi-Marketing zur Verfügung gestellten Daten können Sie individuelle Botschaften erstellen, die bei den Erstkunden Ihres Kunden ankommen und sie zu einem Gegenbesuch anregen. Die Kernaussage wird lauten: "Bitte kommen Sie bald wieder", aber es erfordert etwas Strategie, um diese Botschaft zu verbreiten und die beste Antwort zu erhalten.

Hier sind vier von vielen Möglichkeiten, wie Sie die Kraft des WiFi-Marketings nutzen können, um aus einmaligen Kunden Zweitkunden zu machen.

• Heben Sie Ihr Treueprogramm hervor. Der erste Eindruck zählt, und während der kurzen Zeit direkt nach dem ersten Besuch eines Kunden befinden Sie sich immer noch in diesem Fenster für den ersten Eindruck. Indem Sie einen neuen Besucher sofort wissen lassen, dass Ihr Kunde mit exklusiven Preisnachlässen einen Anreiz für eine stetige Kundschaft bietet, können Sie seine Aufmerksamkeit erregen. Auf der Grundlage von Daten, die über das WiFi-Netzwerk des Gastes gesammelt wurden, ist es einfach, Erstbesucher mit einem Einführungsangebot anzusprechen und ihnen Einzelheiten über das Treueprogramm des Kunden mitzuteilen.
  
• Locken Sie den Kunden schnell zurück. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit - der zweite Besuch muss bald erfolgen! Wenn Ihr Kunde die Besucher begeistert, könnte die Zeit direkt nach dem ersten Besuch die Zeit sein, in der die Kunden am empfänglichsten für den Aufbau einer dauerhaften Beziehung mit dem Unternehmen sind. Senden Sie per E-Mail ein zeitlich begrenztes Rabattangebot; verwenden Sie WiFi-gesammelte Daten, um nur Erstbesucher anzusprechen.
  
• Verwenden Sie einen speziellen WiFi-Splashscreen für die erste Anmeldung. Beim Einloggen in das WiFi-Gastnetzwerk sieht jeder Kunde den gebrandeten Startbildschirm Ihres Kunden. Das ist eine wertvolle Marketing-Immobilie, und da Sie erkennen können, ob es sich um die anfängliche WiFi-Anmeldung eines Benutzers handelt, ist es möglich, einen Rabatt auszulösen, der nur dann auf dem Startbildschirm erscheint, wenn der Benutzer ein Erstbesucher ist.
  
• Profitieren Sie von der frühen Kundenbegeisterung. Fördern Sie soziales Engagement und ermutigen Sie gleichzeitig zu einem zweiten Besuch. Sie können Erstbesucher mit einem Rabattangebot ansprechen, wenn sie das Geschäft in sozialen Medien teilen oder mögen.

Dies ist eine kleine Auswahl der Taktiken, die Agenturen anwenden können. Die Durchführung einer Wiederholungsgeschäftskampagne erfordert ein wenig Kreativität, aber Sie können erstaunliche Zahlen aufstellen, wenn Sie die Geschäftseinblicke nutzen, die die über WiFi gesammelten Kundendaten liefern. 

WiFi-Analytik enthüllt Erfolg der Kampagne

Nachdem Ihr Kunde sein Ziel erreicht hat, d.h. Erstkunden in Scharen zu treuen Kunden werden zu sehen, ist es Zeit für Ihre Agentur, auch ein kleines "Wiederholungsgeschäft" zu bekommen!

Die WiFi-Analyse ermöglicht es, Ihrem Kunden einen klaren Beweis dafür zu liefern, dass seine Kampagne für das Wiederholungsgeschäft als direktes Ergebnis des WiFi-Gastanschlusses und Ihrer WiFi-Marketingstrategien erfolgreich war.

Eine Metrik zeigt, wie Ihr Kunde die Rücklaufquote für Erstbesucher ändert.

Dies ist eine wichtige Metrik unter Geschäftsinhabern, auch weil es im Vergleich zu anderen Messungen schwierig ist, die Nadel zu bewegen. Wenn Ihr Kunde sieht, dass sich diese Zahl in ein paar Wochen verdoppelt, ist er vorbereitet und bereit, sein Engagement bei Ihrer Agentur zu verstärken.

Wir hoffen, dass dieser kurze Blick auf die Rolle des WiFi-Marketings bei der Ankurbelung des Wiederholungsgeschäfts aufschlussreich war. Wenn Sie WiFi-Datenerfassung und -Analyse verwenden, wird es Ihnen leicht fallen, Ihren Kunden dabei zu helfen, Erstkunden zu gewinnen und zu einem zweiten Besuch zu ermutigen.