การวิเคราะห์การตลาด WiFi และข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับ

การวิเคราะห์การตลาด WiFi ข้อมูลที่กระตุ้นการตลาด WiFi ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยการส่งมอบเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงเวลาเป็นพิเศษตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของลูกค้า

โดยการวิเคราะห์ผู้ที่เชื่อมต่อกับบริการ WiFi แขกของพวกเขาและศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับทุกคนในช่วง บริษัท สามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ในกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาและปรับแต่งวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย 

สัญญาของรายได้ที่เพิ่มขึ้นสําหรับธุรกิจของลูกค้าเป็นจุดขายหลักสําหรับบริการ WiFi แขกดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงต้องเข้าใจบทบาทที่การวิเคราะห์ WiFi มีบทบาทในการทําตามสัญญานั้น

บทความนี้จะสํารวจการวิเคราะห์ WiFi อันดับแรกระบุชนิดของข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจสามารถรวบรวมและติดตามจากนั้นดูที่วิธีที่ข้อมูลสามารถนํามาใช้เพื่อปรับปรุงความผูกพันของลูกค้าและเพิ่มความภักดี เราจะสรุปข้อมูลการวิเคราะห์ WiFi ที่ผสานรวมเข้ากับ CRM, ระบบตอบกลับอีเมล และส่วนอื่นๆ ของกระบวนการทางการตลาดของลูกค้า

การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจากสองจุด

วิธีหนึ่งที่จะคิดเกี่ยวกับการวิเคราะห์ WiFi คือการแยกข้อมูลออกเป็นสองประเภทหนึ่งมาจากจุดส่องกล้องส่องทางไกลและอื่น ๆ จากมุมมองกล้องจุลทรรศน์ของพฤติกรรมของลูกค้า

คุณจะไม่จริงสอดแนมลูกค้าของคุณจากระยะไกลและคุณจะตรวจสอบพวกเขาในระดับเซลล์!

มุมมอง "กล้องโทรทรรศน์" ของพฤติกรรมของลูกค้าซึ่งรวบรวมจากข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุตัวตนจะช่วยให้คุณเข้าใจการกระทําของลูกค้าเป็นกลุ่มได้ในระดับที่สูง มุมมอง "กล้องจุลทรรศน์" ช่วยให้คุณเห็นรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมถึงข้อมูลที่แชร์โดยผู้ใช้ได้อย่างอิสระ

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการจัดเรียงข้อมูลที่คุณสามารถติดตามได้แม้ในขณะที่ผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบเครือข่าย WiFi ของแขก

การวิเคราะห์การตลาด WiFi

ข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุชื่อ: กล้องโทรทรรศน์การตลาดของคุณ

ข้อมูลของลูกค้าที่มีค่าสามารถเก็บรวบรวมโดยเราเตอร์ WiFi ของคุณแม้ว่าคนจํานวนมากในบริเวณใกล้เคียงไม่ได้เข้าสู่ระบบเครือข่าย ข้อมูลดังกล่าวเป็นที่รู้จักกันเป็นข้อมูล WiFiที่ไม่ระบุชื่อ 

ข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุชื่อจะขึ้นอยู่กับตัวระบุที่ไม่ซ้ํากันที่อุปกรณ์ส่งออกเมื่อค้นหาเครือข่าย WiFi เพื่อเชื่อมต่อและมันเป็นกุญแจสําคัญในการวิเคราะห์การแสดงตนซึ่งเราจะหารือในภายหลัง ตอนนี้เรามาดูชนิดของข้อมูลเชิงลึกที่สามารถได้รับเมื่อผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ WiFi แขก แต่อยู่ใกล้เราเตอร์

เมื่อตรวจพบและจัดเก็บรหัสเฉพาะของอุปกรณ์แล้ว จะสามารถใช้เพื่อติดตามทุกครั้งที่อุปกรณ์มาอยู่ในระยะของเราเตอร์ WiFi ซึ่งช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกต่อไปนี้:

  • ลูกค้าเป็นผู้เข้าชมครั้งแรกหรือไม่?
  • ลูกค้าเป็นผู้เข้าชมซ้ําหรือไม่
  • "เวลาพํานัก" ของพวกเขาคืออะไร—ระยะเวลาที่อยู่ภายในช่วงของเราเตอร์
  • วันไหนของสัปดาห์และเวลาของวันที่พวกเขาไปเยี่ยม?
  • พวกเขาอยู่ใกล้กับที่ตั้งของธุรกิจใด

การมีข้อมูลที่จะตอบคําถามเหล่านั้นสามารถเสริมสร้างความเข้าใจทางธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ทั่วไปได้ การเก็บรวบรวมข้อมูล WiFi ประเภทนี้ทําให้ตัวเลขที่ crunchable บาง, ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดเช่นอัตราการทําซ้ําของลูกค้าและการเข้าชมครั้งที่นิยมที่จะเปิดเผยแนวโน้มในการจราจรเท้าและตอบสนองในทางที่ใช้ประโยชน์จากความรู้.

ข้อมูล WiFi ที่เชื่อมต่อ: กล้องจุลทรรศน์การตลาดของคุณ

เมื่อผู้ใช้ได้เข้าสู่ระบบเครือข่าย WiFi แขกเจ้าของธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม 

เป็นเรื่องปกติที่จะปรับปรุงกระบวนการเข้าสู่ระบบ WiFi ของแขกโดยการแจ้งให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลติดต่อเช่นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของตนหรือโดยการอนุญาตให้เข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเข้าชมจะเป็นข้อมูลติดต่อหลักของคุณสําหรับบุคคลนั้น แต่ไม่จําเป็นต้องเป็นวิธีเดียวที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ที่อยู่อีเมลเข้าสู่ระบบ เช่น คุณสามารถขอให้ผู้ใช้ระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลติดต่อบนโซเชียลมีเดียของตนให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ผู้ใช้ได้ การมีช่องทางหลายช่องทางเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เพิ่มโอกาสในการใช้ประโยชน์จากช่องที่ใช้มากที่สุดของพวกเขา รวมทั้งช่วยให้สามารถใช้ช่องทางต่างๆ สําหรับแคมเปญประเภทต่างๆ ได้

ในขณะที่การได้รับข้อมูลการติดต่อหลายรูปแบบเมื่อข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลโปรไฟล์ที่ผู้ใช้จัดเช่นชื่อและนามสกุล เพศ และวันเกิดของบุคคลนั้น

หลังจากผู้เยี่ยมชมได้เข้าสู่ระบบเครือข่าย WiFi ระบบสามารถบันทึกรายละเอียดเช่นหมายเลขโทรศัพท์ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ หากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ WiFi ของแขกก่อนประวัติการเข้าชมจะติดตามเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อและนานเท่าใด ผู้เข้าชมอาจถูกส่งข้อความเป้าหมายเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดความภักดีของบริษัทลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้ ประวัติอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของผู้ใช้เป็นชนิดของข้อมูลที่สามารถแยกจากอุปกรณ์ของผู้ใช้เข้าสู่ระบบ

สิ่งสําคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าการรวบรวมข้อมูลนี้ด้วยมาตรการที่เหมาะสมไม่ได้ละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ มีข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อด้านล่าง


หมายเหตุเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล WiFi

หาก บริษัท มีการใช้ข้อมูลลูกค้าผิดๆ อย่างมีนัยสําคัญอาจสร้างความเสียหายให้กับความน่าเชื่อถือของแบรนด์ทําลายความไว้วางใจที่ได้รับจากฐานลูกค้า กรณีเดียวที่รายงานสาธารณะของการใช้ข้อมูลที่ผิดสามารถทําให้เกิดความเสียหายถาวรชื่อเสียงของ บริษัท

เครือข่าย MyWiFi ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างจริงจัง เราทําให้บริษัทปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เช่น GDPR เช่น ชุดของกฎที่วางไว้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่ให้บริการในสหภาพยุโรปมีความปลอดภัยและปฏิบัติตามโปรโตคอลความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่กําหนดไว้ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นอกจากนี้เรายังมีพอร์ทัลลูกค้าที่ตรงตามข้อกําหนดและหลายภาษาสําหรับแขกที่เข้าพักเพื่อยกเลิกการเลือกออกได้ทุกเมื่อ

การวิเคราะห์ WiFi สามารถผลักดันการตลาดความจงรักภักดี

ที่หลักของการตลาด WiFi คือความสามารถของลูกค้าของคุณในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าและใช้มันโดยอัตโนมัติโปรแกรมความภักดีและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของลูกค้า 

ที่นี่ความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อและข้อมูลที่เชื่อมต่อเข้ามาเล่นอีกครั้ง ด้านล่างนี้เราจะสํารวจว่าข้อมูล WiFi สองชนิดเหล่านี้สามารถนํามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินธุรกิจประจําวันและปรับแต่งเนื้อหาและระยะเวลาของการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าโดยการกําหนดพฤติกรรมของลูกค้า

ข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุชื่อให้การวิเคราะห์การแสดงตนที่สามารถใช้ในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าในร้านค้า (หรือใกล้ -store) บ่อยครั้งที่ภาพด้วยความช่วยเหลือของ heatmaps footfall กราฟิกการวิเคราะห์การแสดงตนช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลดิบเกี่ยวกับการ visitation ใกล้ที่ตั้งของเราเตอร์เป็นข้อบ่งชี้เมื่อลูกค้าและลูกค้าของพวกเขาอยู่ในบริเวณใกล้เคียงระยะเวลาที่พวกเขาอยู่

มุมมองแบบเรียลไทม์ของการเข้าชมเท้านี้ช่วยให้บริษัทสามารถปรับพฤติกรรมของผู้บริโภคโดยการเปลี่ยนเวลาทําการเช่นโดยการปรับระยะเวลาของข้อเสนอความภักดีหรือใช้ประโยชน์จากเมตริกของผู้เข้าชมเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

แม้ว่าจะสามารถระบุและโปรเจ็กต์ชั่วโมงเร่งด่วนผ่านวิธีการเรียนเก่าเช่นการวิเคราะห์ใบเสร็จรับเงินการขายการวิเคราะห์การตลาด WiFi ข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุชื่อโดยเฉพาะสามารถบอกคุณได้มากกว่าลูกค้าและลูกค้าของคุณมากกว่าเวลาของวันที่พวกเขากําลังเข้าชมมากที่สุด

ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามักจะอยู่ในสถานประกอบการสามารถนําไปสู่เจ้าของธุรกิจในการสร้างข้อเสนอใหม่ที่จะบังคับให้ลูกค้าอยู่นาน

การวิเคราะห์ที่เปิดเผยรายละเอียดการเข้าชมเท้าสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้โปรโมชั่นใหม่สําหรับความภักดีของลูกค้า การรู้ว่าคุณจะมีการเข้าชมจากลูกค้าซ้ําทุกบ่ายวันเสาร์, ตัวอย่างเช่น, จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมความภักดีของคุณโดยนําเสนอวันเสาร์พิเศษ, บางที. 

แพลตฟอร์ม MyWiFi Networks ทําให้ง่ายต่อการเจาะลึกการวิเคราะห์การแสดงตนเพื่อมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์มากมายมองในช่วงเวลาใด ๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในพฤติกรรมของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

ทําให้เป็นส่วนบุคคลใช้ข้อมูล WiFi เพื่อเป้าหมายที่ดีกว่าลูกค้า

เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลเชิงลึกของข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุชื่อความรู้ในเชิงลึกที่คุณได้รับเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบของลูกค้ามีค่ามากขึ้น ข้อมูลที่เก็บไว้ในโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมของผู้ใช้จะกลายเป็นข้อมูลประชากรที่ดําเนินการได้ซึ่งง่ายต่อการกรองและวิเคราะห์เป็นข้อมูลสําหรับระบบอัตโนมัติของโปรแกรมการตลาดความภักดี

การรวบรวมข้อมูลการติดต่อของลูกค้าเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับธุรกิจที่พยายามส่งเสริมความภักดีของลูกค้า ทําให้สามารถส่งข้อความทันเวลาและสร้างแคมเปญโฆษณาที่กําหนดเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเข้าชมซ้ํา

สิ่งสําคัญคือต้องได้รับข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการสื่อสารที่ใช้มากที่สุดของกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์เพื่ออนุญาตให้ส่งข้อความ SMS ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าชื่นชอบเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ส่งเสริมความภักดีและผลักดันให้กลับมาเยี่ยมชม

การรวบรวมรายละเอียดทางประชากรศาสตร์เกี่ยวกับลูกค้ายังสามารถปรับปรุงความสามารถของบริษัทในการดําเนินแคมเปญการตลาดที่กําหนดเป้าหมายได้ การรู้อายุเฉลี่ยของลูกค้า เพศ และรายละเอียดอื่นๆ สามารถช่วยเน้นความพยายามทางการตลาดเพื่อผลสูงสุด

ประเภทหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดดิจิตอลที่ทําไปได้โดยการวิเคราะห์ WiFi ที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินการของWiFi อัตโนมัติเรียกการตลาด

สามารถกําหนดทริกเกอร์เพื่อให้รายละเอียดบางอย่างของลูกค้าจะเริ่มต้นประเภทที่กําหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เมื่อแขกเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เป็นครั้งแรก เมื่อลูกค้ายกเลิกติดต่อ พวกเขาอาจได้รับพร้อมท์เพื่อโพสต์การตรวจทาน

ประวัติการเข้าชมของลูกค้ายังสามารถใช้เพื่อกําหนดทริกเกอร์เช่นสามารถโปรไฟล์ประชากรหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ข้อความที่ทริกเกอร์ถูกกําหนดเวลากับวันเกิดของลูกค้าเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเชิญบุคคลนั้นในการกลับมาเยี่ยมชม เวลาตั้งแต่ผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมล่าสุดสามารถใช้เพื่อทริกเกอร์ข้อความการมีส่วนร่วมอีกครั้งได้

ทริกเกอร์ช่วยให้มั่นใจว่าการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดของคุณหมดเวลาอย่างสมบูรณ์แบบซึ่งเป็นสิ่งสําคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจํานวนมากรวมถึงการดําเนินการลําดับแคมเปญหยด

การผสานรวมที่ขับเคลื่อนความสําเร็จด้านการตลาด WiFi

ข้อมูล WiFi บางประเภทสามารถใช้ภายในไม่กี่วินาทีของการถูกรวบรวมรวมเข้ากับสแต็คการตลาดของคุณได้ทันทีเพื่อให้เวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่เช่น CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลสามารถอํานวยความสะดวกในแคมเปญความภักดีที่คล่องตัวและอัตโนมัติ

ข้อมูล WiFi ไม่ทั้งหมดเป็นเช่นนั้น ข้อมูล WiFi ที่ไม่ระบุชื่อมีคุณค่ามากที่สุดในมือของยุทธศาสตร์การตลาดที่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เปิดเผยเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในการปรับแต่งรายละเอียดการดําเนินงาน 

ข้อมูล Wi-Fi ที่เชื่อมต่อกันนั้นมีค่าทันทีสําหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

คุณสามารถส่งข้อมูลผู้เยี่ยมชมไปยังสแต็คทางการตลาดของคุณเพื่อให้ทริกเกอร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ WiFi ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อหม้อแปลงไฟฟ้า ระบบสามารถกําหนดค่าให้ส่งอีเมลหรือข้อความ SMS โดยอัตโนมัติและธุรกิจสามารถกําหนดกฎที่เริ่มต้นการกระทําโดยระบบ CRM, ระบบตอบรับอัตโนมัติทางอีเมลหรือแอปของบุคคลที่สาม

เพิ่มความผูกพันลูกค้าด้วยการวิเคราะห์การตลาด WiFi

ขับเคลื่อนโดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเครือข่าย WiFi ที่มีการจัดการโปรแกรมการตลาดความจงรักภักดีของธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและอัตโนมัติ ข้อมูลแขกสามารถป้อนเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดของบริษัทด้วยทริกเกอร์การควบคุมเวลาและเนื้อหาของข้อความ

ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดโดยการรวมการไหลของข้อมูลการตลาด WiFi กับแพลตฟอร์ม CRM บุคคลที่สาม, ระบบตอบรับอัตโนมัติอีเมลและซอฟต์แวร์สแต็คทางการตลาดอื่น ๆ

ในฐานะตัวแทนจําหน่าย คุณจะขายสิ่งที่คุณขายได้มากขึ้นหากคุณสามารถถ่ายทอดลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์การตลาด WiFi และการเก็บข้อมูล พวกเขากําลังเป็นศูนย์กลางของข้อเสนอมูลค่าหลักของการตลาด WiFi, ซึ่งคือการเพิ่มรายได้สําหรับธุรกิจของลูกค้า.

การดูข้อมูลการตลาด WiFi แบบองค์รวมคือธุรกิจได้รับประโยชน์สูงสุดจากรูปแบบข้อมูลของลูกค้าที่มีคุณค่านี้ การวิเคราะห์การแสดงตนสามารถช่วยให้พวกเขาได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแนวโน้มการเข้าชมเท้าในขณะที่ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบเครือข่ายช่วยให้กลยุทธ์สําหรับการเข้าถึงเป้าหมายสูง

2 Responses

แชร์บนเฟสบุ๊ค
แบ่งปันที่พูดเบาและรวดเร็ว
แชร์บน LinkedIn

2 thoughts on “WiFi Marketing Analytics and the Insights You Can Get”

  1. กําลัง การทําประโยชน์ทางธุรกิจดิจิทัลสําหรับอิฐและปูน เครือข่าย MyWiFi

  2. กําลัง Tap into WiFi Analytics to Improve Your Client's Business | MyWiFi Networks

ฝากความคิดเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่

บทความที่เกี่ยวข้อง

เปิดตัวแพลตฟอร์มการตลาด WiFi ของคุณวันนี้!

เรามีความเชี่ยวชาญในการช่วยหน่วยงานดิจิตอลและ MSPs สร้างรายได้จากอินเตอร์เน็ตไร้สาย

เลื่อนไปด้านบน