Usando o Marketing WiFi para Aumentar a Presença Social dos seus Clientes Locais

Como comerciante, os seus clientes de pequenas empresas são os mais valiosos e mais vulneráveis. De acordo com estudos recentes, e mais amplamente compreendidos dado o actual clima económico, existem mais de 30,7 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos responsável por 90% da população empresarial.

As empresas locais têm um certo charme, encorajam uma sensação única de fidelidade do cliente e chegam com um conjunto único de desafios de marketing, desde o orçamento limitado até à falta de visibilidade e incertezas sobre o seu público-alvo. 

Embora impulsionar a presença social de uma empresa seja uma solução óbvia, existem opções que podem reforçar a sua presença digital e, por sua vez, o seu valor como marketer de uma forma não tão óbvia. Seu trabalho como marqueteiro é chegar ao usuário certo com a mensagem certa no momento certo. O marketing WiFi ajuda a atingir esses objectivos através de plataformas sociais e mais além e estamos a quebrar como.

Separe-se dos comerciantes do lado com o marketing WiFi - a cereja em cima da sua estratégia e solução digital para o máximo envolvimento e satisfação do cliente. 

Todos os Olhos no Conteúdo Social

Se você tem trabalhado com um cliente em particular, você provavelmente recomendou que eles impulsionem sua identidade social e estabeleçam uma voz única. Você dedicou longas horas criando conteúdo freqüente, envolvente e relevante, visando uma demografia específica. É possível que você tenha trabalhado com equipes criativas para pregar designs, fontes, gráficos interativos e esquemas de cores. E eu suponho que você esteja colocando perguntas de seus clientes na linha de "como os clientes podem encontrar esse fantástico conteúdo social?

A solidificação de uma forte presença social é apenas o primeiro passo para a construção da consciência da marca. O marketing WiFi ajuda-o a alcançar o segundo passo - encontrar o público certo para se envolver com o seu conteúdo social na altura certa.

Com o marketing WiFi, quando os usuários entram com suas contas sociais, a página de login WiFi os direciona diretamente para as páginas sociais da empresa. Embora existam muitas formas de promover as contas sociais, desde a compra programática até ao envio de mensagens na loja, o marketing WiFi apanha os utilizadores no momento exacto em que estes se ligam ao social para um envolvimento instantâneo.

Comunicar com o público-alvo... 

...no lugar certo. Agarrar clientes que visitaram um local pessoalmente ajuda a facilitar a comunicação fora das estratégias publicitárias tradicionais e unidireccionais. Alcançar os usuários que já têm alguma conexão com o negócio local faz com que as mensagens, especialmente em uma plataforma de conversação como as mídias sociais, se sintam ainda mais orgânicas e menos como se um usuário estivesse sendo alvo de spam com um #ad.

Use o marketing WiFi para levar os clientes ao conteúdo social e mantê-los informados sobre ofertas especiais como promoções, vendas, parcerias, horários de férias e novos itens do menu de uma forma que não se sinta forçada ou intrusiva.

E não limite a comunicação às horas ou minutos em que os clientes do tijolo e do cimento estão fisicamente no local. Apresente aos seus clientes a opção de acionar suas mensagens para os usuários em um momento posterior.

O marketing WiFi permite às empresas enviar mensagens aos utilizadores em momentos específicos, ajudando a manter o compromisso social e a consciência da marca no topo da lista, muito depois de terem saído de casa.

Estabelecer a Familiaridade

Ajude seus clientes a entender que as pessoas que entraram em seus locais físicos podem ser o melhor público a alcançar na área social por várias razões:

1. Se você tiver dados do login WiFi de um cliente, isso significa que ele se envolveu pessoalmente com a marca e, portanto, é provável que tenha alguma conexão emocional. Ver uma página social de um negócio familiar sempre ressoará melhor do que um post aleatório de um lugar que eles não conhecem flutuando através de sua alimentação. 

Antes mesmo de um cliente clicar na página do seu cliente, ele sabe quem é o negócio, o que ele faz e que tipo de conteúdo pode ser esperado. Com isso fora do caminho, os usuários são livres para se concentrar no conteúdo, descobrir benefícios e, em última análise, engajar-se.

2. Se um usuário optou por entrar na rede WiFi do brick-and-mortar usando as redes sociais, é mais provável que tenha uma forte presença social e, portanto, é mais provável que se envolva com o negócio lá.

3. No local, a marca é topo de gama. O conteúdo social nunca será tão relevante para um utilizador como quando este estiver fisicamente no local de negócio do seu cliente ou tiver acabado de sair. Mais uma vez, enviar mensagens no momento certo aumenta sempre as chances de um cliente se engajar.

Incentivar o Envolvimento

Devido às mudanças nos algoritmos sociais ao longo dos últimos anos e à saturação social em geral, o envolvimento de qualquer forma é necessário para o sucesso de uma marca na área social. Uma empresa não pode ter seguidores passivos, admirando silenciosamente o conteúdo de longe. Para construir uma presença social, seus clientes precisam de comentários, gostos, ações, e qualquer outra forma de engajamento.

Usando chamadas para ação personalizadas, marketing WiFi pode encorajar os utilizadores a fazer o check-in no local do seu cliente, como e seguir páginas sociais, e deixar comentários em sites como Yelp e TripAdvisor.

Muitas cidades são pequenas, e um cliente que compartilha o posto de um estabelecimento local, fazendo check-in social ou deixando uma revisão positiva pode chegar a centenas de potenciais hóspedes no local alvo que provavelmente compartilham características semelhantes.

Especialmente para as pequenas empresas, as revisões são equivalentes à reputação. A falta de esforço para encorajar as pessoas a deixar as revisões significa que não há revisões. E nenhuma revisão significa falta de credibilidade.

Lookalikes de redireccionamento

Quando os clientes se conectam ao WiFi no local, eles estão fornecendo dados valiosos. E não apenas a coleta óbvia de endereços de e-mail e informações de contato. Suas plataformas sociais abrigam seus gostos e desgostos, seus hábitos e até mesmo suas preferências de compra.

Se você entender a demografia e as afinidades das pessoas que já visitaram o local do seu cliente, você pode redirecionar o olhar para as suas páginas sociais e, por sua vez, levá-las às suas páginas sociais. 

Estes dados também irão ajudar a informar as suas estratégias sociais futuras. Compreenda com que influenciadores se envolver, que linguagem usar e o que fala a esse público alvo. Adaptar a comunicação de mídia social a um público com maior probabilidade de visitar um local físico aumentará o acompanhamento de um cliente e, em última instância, impulsionará sua presença social.

Como marqueteiros, passamos tanto tempo construindo o público ideal e visando esse público através de uma série de compras programáticas e de mídia tradicional, bem como de publicidade estratégica em geral. Os usuários que já se envolveram com o negócio de um cliente, representam partes fundamentais de seu público-alvo e ajudarão a informar o público para futuras campanhas.

Implementar Estratégia Social com WiFi Marketing

O marketing WiFi permite aos seus clientes não só atingir os convidados ideais, mas também entregar o seu conteúdo social a um público alvo numa bandeja de prata. Ajude os clientes a levar os utilizadores envolvidos às suas páginas sociais, a comunicar directa e eficazmente e a chegar até eles quando a marca está no topo da lista.

Alavanque hoje o marketing WiFi para ajudar os seus clientes a solidificar uma presença social excepcionalmente forte.

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