호스피탈리티 비즈니스에 WiFi 마케팅 판매

2020년 4월 24일
환대, 판매, 와이파이 마케팅
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호스피탈리티 비즈니스에 WiFi 마케팅 판매

케빈 지처먼

디지털 마케팅 대행사 또는 MSP를 운영하는 경우, 환대 비즈니스에 WiFi 마케팅을 판매하는 것이 다음 큰 수익원이 될 수 있습니다. 호텔, 모텔 및 기타 호스피탈리티 비즈니스는 고객이 오랫동안 현장에 머무르는 모든 시설과 마찬가지로 WiFi 마케팅에 이상적인 영역입니다.

WiFi 마케팅을 수행 할 수있는 기회를 통해 비즈니스 소유자는 예상 편의 수단보다 더 이상 없을 것으로 수익을 창출 할 수 있으며 리셀러는 서비스를 제공하는 몇 가지 수익성있는 방법을 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 이미 WiFi 관련 서비스를 제공하고 있는 MSP는 WiFi 마케팅을 독립 실행형 제품으로 표시하거나 관리되는 서비스의 기존 카탈로그를 향상시키는 추가 기능으로 제공할 수 있습니다. MSP 및 디지털 마케팅 대행사는 턴키 또는 DIY 오퍼링으로 WiFi 마케팅 서비스를 제공할 수 있습니다.

WiFi 마케팅의 이점을 통해 호스피탈리티 비즈니스 소유자에게 쉽게 판매할 수 있지만 리셀러는 잠재 고객의 주요 비즈니스 문제를 이해해야 합니다. 이러한 우려는 독특하고 고객의 행동과 밀접한 관련이 있습니다.

이 기사에서는 게스트 Wi-Fi가 자신의 세계에 어떻게 부합하는지 살펴보는 환대 손님과 그들을 섬기는 소유자의 프로필을 제공합니다. WiFi 마케팅이 어떻게 호스피탈리티 비즈니스 비즈니스 소유자가 게스트와 소통할 수 있는 좋은 기회로 이어질 수 있는지에 대한 토론으로 마무리하겠습니다.

호스피탈리티 고객 의 프로필

많은 호스피탈리티 비즈니스 고객은 좋은 리뷰가 없는 시설에 머무르는 것을 고려하지 않습니다. 과거 손님의 의견과 잠재 고객의 자체 평가 (편의 시설 기준)가 고객의 시설이 원하는 것인지 여부를 결정합니다.

모두 모두, 환대 비즈니스 고객은 까다로운 그룹입니다.

비즈니스는 예약시 방아쇠를 당기기 전에 잠재 고객에게 필요한 품질 증명을 제공할 수 있는 방법이 있습니다. 고객 만족을 보장하고 모든 게스트에게 리뷰를 작성하도록 요청함으로써 고객은 엄청난 수의 긍정적 인 리뷰를 수집 할 수 있습니다.

WiFi 마케팅은 리뷰를 요청하고, 소셜 공유를 장려하며, 충성도를 제고하고 새로운 예약을 유도하는 데 사용할 수 있는 과거 게스트와의 영구적인 커뮤니케이션 채널을 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

호스피탈리티 비즈니스 운영자의 프로필

호텔이나 모텔을 운영하든, 임대 객실이나 캠핑장을 소유하든, 휴가 임대로 수입을 창출하든, 호스피탈리티 비즈니스의 모든 소유자는 예약에 대해 염려합니다.

호스피탈리티 비즈니스의 소유주는 예약을 늘리는 임무를 지속적으로 수행하고 있으며, 고객 만족도를 보장하고 고객과의 타겟 참여에 우선순위를 두어 예약을 합니다. 역동적인 가격으로 온라인 시장에 경쟁하는 경쟁업체의 능력은 엄청나게 치열한 경쟁을 일으켰기 때문에 중소 규모의 호스피탈리티 비즈니스는 손님을 유치하고, 재방문을 장려하고, 오프시즌 동안 객실을 채우기 위해 최선을 다해야 합니다.

와이파이 마케팅은 그들이 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

WiFi 마케팅은 고객 아웃리치를 자동화하고 최적화하는 데 도움을 줌으로써 비즈니스 소유자와 과거 고객 간의 연결을 만듭니다. 이 개방형 커뮤니케이션 라인은 비즈니스 소유자가 매력적인 제안을 제시하고 소셜 미디어 참여를 유도하며 반복 방문을 장려하는 데 사용하므로 충성도를 높이는 데 사용할 수 있습니다.

호스피탈리티 게스트 와이파이 마케팅

표면상, WiFi 마케팅의 주요 이점 중 일부, 고객 연락처 정보 및 행동 데이터를 수집하는 능력은 다른 유형의 오프라인 회사에 비해 호스피탈리티 비즈니스에서 다소 중복된 것처럼 보일 수 있습니다.

예를 들어 게스트 등록 프로세스(식당에서 일어나지 않는 일)로 인해 호텔 운영자는 게스트가 누구인지, 얼마나 오래 머물렀는지, 마지막으로 방문했을 때 등을 이미 알고 있습니다.

WiFi 마케팅은 게스트 등록 및 체크아웃이 고객의 마케팅 스택에 실시간 고객 데이터를 플로우는 기능을 하지 않는 기회를 용이하게 합니다.

관리되는 WiFi 네트워크를 통해 수집된 데이터에 의해 구동되는 경우, 고객의 마케팅 프로세스는 자동 조종 장치에 배치될 수 있으며, 트리거는 프로모션 메시징의 콘텐츠와 타이밍을 제어합니다. 고객은 WiFi 분석을 제3자 CRM 및 마케팅 운영의 다른 부분과 통합할 수 있습니다.

따라서 WiFi 마케팅은 다른 유형의 비즈니스와 마찬가지로 호스피탈리티 비즈니스에서도 적용할 수 있습니다.

WiFi 마케팅이 고객 참여에 미칠 수 있는 역할을 설명하면 호스피탈리티 비즈니스 소유자는 WiFi 마케팅이 마케팅 전략에 중요한 도움이 될 수 있음을 이해하게 됩니다. WiFi 마케팅이 창출하는 현장 및 오프사이트 참여 기회를 세분화하여 잠재 고객에게 서비스의 가장 강력한 판매 포인트를 제시할 수 있습니다.

현장 참여 기회

많은 유형의 호스피탈리티 비즈니스에서 무료 Wi-Fi 서비스는 예상 편의시설이므로 비즈니스경쟁력을 유지하려면 제공해야 합니다.

고객은 게스트 WiFi를 기본 서비스로 간주할 수 있지만, 호스피탈리티 비즈니스 소유자에게는 고도로 타겟팅된 고객 참여의 경로가 될 수 있습니다.

예를 들어 호텔 투숙객이 WiFi 네트워크에 액세스하면 Facebook, Twitter 또는 다른 소셜 미디어 채널을 통해 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 새로운 연락처 정보는 비즈니스 소유자가 가장 많이 조회한 플랫폼에서 게스트와 연락할 수 있는 방법을 제공합니다.

WiFi 네트워크 시작 화면은 환영 메모(편의 시설 및 로열티 프로그램 특전 알림)를 표시하는 데 사용할 수 있으며, 숙박고객에게 옐프 및 트립어드바이저와 같은 사이트에 리뷰를 남기도록 요청할 수 있습니다.

호텔 웹사이트를 "좋아요"하거나, 호텔에 대한 트윗을 올리거나, 소셜 미디어 계정에 호텔에서 체크인하는 경우, 해당 활동은 소셜 미디어 참여를 증가시키는 데 도움이 되며, 이로 인해 예약이 증가할 수 있습니다.