地元のクライアントの訪問者が無料WiFiを利用できるようになれば、それは彼らにとって大きな意味を持ちます。それは、競合他社よりもあなたのクライアントの施設を選ぶ人もいるかもしれません。 

エンドユーザーにとって重要であるのと同様に、ゲスト用 WiFi は、自社のビジネスや顧客のビジネスにとってもさらに重要な意味を持つことができます。レンガ・アンド・モーテルの拠点がソーシャルデータを取得し、訪問者のメトリクスを分析し、ロイヤルティマーケティングを自動化するのに非常に効果的です。

この記事では、WiFiマーケティングと、デジタルマーケティングエージェンシーやマネージドサービスプロバイダのようなリセラーにとってのメリットを紹介します。これらのメリットは、WiFiマーケティングがクライアントのビジネスにもたらす価値と密接に関係していますので、その点についても詳しくご紹介します。

WiFiマーケティングがどのように機能するのか、そしてローカルマーケティングにこの革命的なアプローチを導入するためには何が必要なのかについて、詳しく見ていきます。

まずはWiFiマーケティングの定義を端的に説明しましょう。

WiFiマーケティングの定義

WiFiマーケティングでは、オンプレミスのゲストWiFiを提供している企業が、顧客データや訪問者のメトリクスを収集して、ロイヤルティプログラムの自動化、ターゲットを絞ったデジタル広告の提示、あらゆる形態の顧客コミュニケーションの最適化に役立てることができます。

その定義を分解してみましょう

WiFi マーケティングの恩恵を受けることができる実店舗ビジネスには、人が待っていたり、時間を過ごしたりする場所であれば、あらゆる種類のビジネスが含まれます。空港、ショッピングモール、レストラン、自動車販売店などがその代表例です。WiFi マーケティングの潜在的な応用範囲は広く、他の多くのタイプのビジネスも含まれています。

オンプレミスのゲスト用WiFiへのアクセスは訪問者にとって大きな取引であり、彼らは無料のインターネットアクセスを得るために貴重な個人情報を提供することに喜びを感じています。彼らにとって、あなたのクライアントのビジネスは、必要とされるサービスを無料で提供していることになります。

その背景には、顧客データや訪問者のメトリクスを収集し、次のようなことを行うための戦略があります。

• ロイヤルティプログラムの自動化-顧客の連絡先情報があれば、ビジネスオーナーは、リピート訪問を促すタイムリーなコミュニケーションを利用して顧客のロイヤルティを高めることが容易になります。
• ターゲットを絞ったデジタル広告の提示 - 例えば、前回訪問してからの時間など、顧客の行動を詳細に把握することで、再訪問を促すように設計されたターゲットを絞った広告キャンペーンを作成する機会を得ることができます。
• 顧客とのコミュニケーションのあらゆる形態を最適化-ゲストのWiFiログイン画面からユーザーのメールアドレス以上の情報を得ることができます。収集した電話番号は、自動化されたSMSメッセージを使用して聴衆を魅了することができ、ソーシャルメディアを介してユーザーの人口統計にアクセスすることで、将来のアウトリーチのための素晴らしいチャネルを開くことができます。

先に進む前に、念のために言っておきますが、WiFiマーケティングの定義は、本当に重要な顧客データを収集して利用するチャンスです。

確かに、エンドユーザーは無料WiFiが大好きですが、インターネットにアクセスできるかどうかは、WiFiマーケティングで重要なことのリストの一番下の方にあります。再販業者とその顧客には大きなメリットがあります。

WiFiマーケティングリセラーになる

WiFiマーケティングは、再販業者には多くのメリットがありますが、顧客には別のメリットがあります。

WiFiマーケティングを活用できるクライアント企業の種類について触れましたが、WiFiマーケティングではどのような企業が転売の機会を得られるのでしょうか。

デジタル マーケティング エージェンシーは、ゲスト データを収集し、ロイヤルティ マーケティング キャンペーンを実行することで、クライアントのビジネスのパフォーマンスを向上させることができます。マネージドサービスプロバイダは、新規および既存のゲスト WiFi ネットワークを安定した収益源に変えることができます。VAR や ISP は、WiFi マーケティングによってサービスを強化することができます。広告ネットワークは、自動化されたバナーやビデオで収益を増やすことができます。

ここでは、WiFiマーケティングサービスを提供しているような転売屋にとってのペイオフを詳しく見ていき、そのクライアントにとってのメリットをいくつか取り上げてみましょう。

あなたのビジネスのメリット

再販業者として、WiFiマーケティングを追加することで、より多くのサービスを販売し、既存のサービスを強化し、より幅広いサービスを提供することができます。

デジタルマーケティングエージェンシーは、WiFiマーケティングを採用することで、クライアントの拠点にやってくる顧客の行動に価値ある洞察を得ることができます。データを収集し、ロイヤリティプログラムを自動化するための非常に効果的な戦略です。また、WiFiマーケティングは販売が簡単で、導入も簡単です。

WiFiマーケティングで最も強力なのは、その影響がビジネスの他の面にも波及することです。WiFiマーケティングが他の種類のキャンペーンに与えるオーバーフロー効果は本当に素晴らしいものです。

例えば、メールマーケティングサービスを提供している代理店がWiFiマーケティングを追加し、新しい顧客のコンタクトデータを大量に入手できるようにすれば、メールマーケティングキャンペーンでより多くの収益を上げることができます。

WiFi マーケティングを提供するマネージドサービスプロバイダ、VAR、ISP は、サービス提供のギャップを埋め、競合他社との差別化を図ることができます。このサービスは、既存の WiFi ハードウェアをオーバーレイすることも、プラグアンドプレイのホットスポットを再販することもできます。

MyWiFi NetworksのようなホワイトラベルのWiFiマーケティングソリューションのメリットの1つは、顧客エンゲージメントのためのテクノロジーの活用を印象的に示すことができることです。クライアントの視点から見れば、ブランド化されたWiFiマーケティングサービスは、顧客エンゲージメントに対するこの現代的なアプローチをマスターした証拠となります。

では、クライアント企業が喜ぶWiFiマーケティングのかなりのメリットを見ていきましょう。説得力がある、それは良いことです-以下の情報が、WiFiマーケティングサービスが売りやすい理由です

クライアントのビジネスにとってのメリット

WiFiマーケティングは、ブリック＆モルタルの店舗がソーシャルデータを取得し、訪問者のメトリクスを分析し、ロイヤルティプログラムを自動化するのに役立ちます。顧客データを収集し、プロモーション活動を強化するために利用することがすべてです。 

前述したように、エンドユーザーの無料インターネットアクセスは二の次の重要性を持っていますが、顧客は絶対にそれを愛していることを指摘する価値があります。ビジネスオーナーは、本当に価値のあるサービスで訪問者を喜ばせることができ、それは人々が訪問し、より長く滞在し、返すことを奨励しています。

しかし、データに戻る。

eコマースビジネスを運営していると、どれだけ多くの実用的な顧客データがあるか想像してみてください。最初の興味からリピート販売まで、すべてのインタラクションが収集され、結果として価値ある洞察が得られ、ビジネスが顧客や見込み客をよりよくターゲットにすることができます。

堅実な企業であれば、そのような顧客データにアクセスできるのではないでしょうか？WiFiマーケティングがあれば、それが可能です。

WiFiマーケティングでは、企業は顧客のデモグラフィックや行動に基づいてオファーの内容やタイミングを調整し、パーソナライズされた顧客体験を提供することができます。

ビジネスでは、電子メール、SMS、ソーシャルメディア、広告、サードパーティとの統合など、さまざまなコミュニケーションチャネルを使用して訪問者を取り込むことができます。

誰がゲストWiFiに接続しているかを分析することで、顧客企業はリターゲティング対象者のリストを得ることができるだけでなく、それらの訪問者の行動に関する詳細を明らかにすることができます。顧客の訪問頻度、通常の滞在時間、最後に訪問してからの経過時間など、WiFiマーケティングサービスが提供できる詳細な情報が得られます。 

すべての情報が収集され、マーケティングに精通していれば、ビジネスは一貫してゲストのエンゲージメントと顧客ロイヤルティを向上させることができます。

デジタルマーケティングでもそうでなくても、WiFiマーケティングができるような実用的な顧客データをビジネスにもたらすことができるタイプのマーケティングはないかもしれませんし、あるとしてもWiFiマーケティングほど簡単で手頃な価格で導入できるものではないことは間違いありません。

例えば、古典的なポイントカードプログラムを考えてみましょう。設定が複雑で、実行するにはコストがかかり、WiFiマーケティングデータに基づくロイヤルティプログラムほどターゲットを絞ったものではありません。

WiFiマーケティングによって駆動されるロイヤルティプログラムでは、ビジネスは、例えば、一定の訪問回数や長期不在の後に顧客に送信することができる特定のターゲットを絞ったオファーを作成したり、顧客の購入履歴、顧客の人口統計学的プロファイル、または顧客について収集されたその他のデータに基づいて送信したりすることができます。

ここまで、WiFiマーケティングのメリットを見てきましたが、再販業者にとってはゲームチェンジャーであり、クライアント企業にとってはプロモーションの強力な武器であることがわかりました。ここからは、WiFiマーケティングの仕組みや導入方法について詳しく見ていきましょう。

WiFiマーケティングの実際

空港や自動車修理センターのように待ち時間がある場合や、カフェやホテルのように商品やサービスの消費に時間がかかる場合、インターネットが利用できることは、顧客体験を大きく向上させることができる。データプランとそれに伴う料金を意識して、無料のゲスト用WiFiサービスを利用するチャンスに飛びつく人もいるだろう。

企業が顧客に WiFi を提供し始めた当初は、それがもたらすのれんに満足していたり、競争力を維持するためにサービスを提供せざるを得なかったりした。多くの場合、ユーザーが個人情報を提供する必要なくWiFiアクセスが提供されていました。 

マーケティングは一般的に方程式の一部ではありませんでした、それは残念なことです、そして恐ろしいことに、これはそんなに昔のことではありませんでした。

現在、先見の明のある企業は、顧客がゲスト用WiFiの利用と引き換えに情報の一部を共有してくれることに気づき始めており、その顧客データを使ってロイヤルティマーケティングプログラムを実行することができるようになっています。

各訪問者の電話番号、メールアドレス、ソーシャルメディア情報などの連絡先情報を1つ以上収集した後、企業は高品質の顧客や見込み客にタイムリーなコミュニケーションを送ることができます。

プロセスはこのように動作します。

1. ゲストは、あなたのビジネスでオープンWiFiネットワークが提供されているのを見て、接続することを決めます。
   
   
2. ゲストには、ソーシャルメディア、電子メール、SMSを使用してログインするように促し、レビューを残すように促すブランディングされたページが表示されます。これらのオプションは、完全にあなたのクライアントの好みに依存し、必要に応じて追加または削除することができます。
   
   
3. WiFiアクセスと引き換えにこの情報を提供することを希望し、お客様は要求された詳細を入力します。
   
   この3つのステップは約1分で完了しますが、顧客データを1つでも収集することで、その顧客との関係に長い間影響を与えることができるため、プロセスの4つ目と最終ステップが最も重要になります。
   
   
4. ゲストのWiFiネットワークとの相互作用によって自動的にトリガーされる継続的なエンゲージメントのシリーズでは、再訪を促し、ロイヤルティを育成することができます。

以上、WiFiマーケティングの仕組みを簡単にご紹介しました。では、導入の詳細に移りましょう。

WiFiマーケティングの実施

ここでは、WiFiマーケティングソリューションを導入する上で、どのようなことが必要なのかを説明します。

MyWiFi Networksでは、ハードウェアのセットアップからキャンペーンの実行までを含むエンドツーエンドのソリューションを提供することができます。デジタル・マーケティング・エージェンシーは、このアプローチで大きく前進することができます。

一方、マネージドサービスプロバイダは、マーケティングサービスを一切提供せずにゲスト用のWiFi機能を追加するなど、異なるアプローチを取るでしょう。MyWiFi Networksを利用すれば、リセラーは専門的で完全に管理されたブランド化されたWiFiネットワークを提供し、クライアントが独自のキャンペーンを実行できるようにすることができます。

これらのシナリオは、クライアント企業の関与という点で両極端を表しています。再販業者がMyWiFiネットワークで何ができるのか、クライアントが何ができるのかをもう少し掘り下げてみましょう。

再販業者のためのパワーと柔軟性

MyWiFi Networksは再販業者に独自のホワイトラベルのWiFiプラットフォームを提供します。これを使用して、顧客のゲストWiFiを収益化し、すべての顧客とのやりとりを管理することができます。お客様のロゴやドメインを使用して、お客様のブランドに基づいて構築されます。

管理されたWiFiネットワークを介して収集されたデータによって駆動される場合、マーケティングオートメーションは簡素化されます。企業は、ゲストデータをマーケティングプロセスに自動的にフィードし、メッセージを送信するためのトリガーを定義することができ、さらに、ソーシャルネットワークログイン、サードパーティのCRM、電子メール処理アプリケーション、およびその他の一般的なマーケティングスタックコンポーネントとの統合も可能です。

再販業者はWiFi分析を使用して、洞察力のあるリアルタイムのゲストデータを収集し、クライアントに合わせたレポートを作成することができます。収集したゲストのプロファイルは、フィルタリング、分析、レポート作成が簡単な貴重な人口統計データになります。

再販業者は、クライアントが WiFi マーケティングプラットフォームにどのようにアクセスするかを完全に制御することができます。

顧客にとってのターンキー・アドバンテージ

クライアント企業は、彼らが選択したようにソリューションに関与することができます。

限られた権限でサブユーザーやグループを作成し、クライアントにプラットフォームの簡素化されたパーソナライズされたビューを提供することができます。リモートクライアントにリアルタイム分析へのアクセスを提供し、ローカリゼーションを可能にし、クライアントが独自のキャンペーンをスケジュールできるようにする機能があります。

マネージドサービスプロバイダや ISP などでは、ゲスト WiFi をブランド化してサービスに追加することで利益を得ることができます。このような場合、プラットフォームの柔軟性を活用して、上記のようにクライアントにアクセスを許可することができます。 

一方、マーケティングエージェンシーにとって実績のあるアプローチは、ターンキーサービスを提供することです。

特に、現在ゲストWiFiを提供していないクライアント企業にとっては、ハードウェアの設置、WiFiデータの収集、それに続くすべての高度なマーケティング活動に対応するため、包括的な提供が望ましい。

売れるものをもっと売ろう!

無料WiFiは、エンドユーザー、クライアント、あなたの3者にとって重要です。

エンドユーザーは無料のインターネットアクセスを愛しています。何が気に入らないのでしょうか？

顧客にとって、無料WiFiを提供することは、顧客データと訪問者のメトリクスを収集してロイヤルティプログラムを自動化し、顧客とのコミュニケーションを最適化するのに最適な方法です。

再販業者であるあなたにとって、ホワイトラベルのマネージドWiFiマーケティングサービスを提供できるということは、クライアントがより完全なソリューションを手に入れることを意味し、それがビジネスの持続的な増加につながる可能性があります。 

多くの企業が無料WiFiを提供していますが、多くの企業はそれを収益化できていません。そのようなビジネスにとって、WiFiマーケティングの価値提案は非常に説得力があります。

提供するソリューションにWiFiマーケティングを加えると、それが何であれ、より多くの売上を上げることができます。