Las agencias de marketing digital que ofrecen servicios de marketing WiFi controlan algo muy poderoso: una fuente inagotable de información sobre los clientes para alimentar sus campañas y una plataforma de lanzamiento para sus servicios más rentables.

Este artículo describirá cómo ofrecer WiFi a los invitados puede impulsar campañas de marketing de alta rentabilidad para las empresas clientes. Esto da al marketing WiFi una propuesta de valor convincente, una que es fácil de vender como un servicio llave en mano o con el cliente dirigiendo sus propias campañas. También veremos cómo la oferta de servicios de marketing WiFi puede impulsar el negocio de una agencia creando oportunidades para vender servicios adicionales.

Aumentar el retorno de la inversión en marketing de sus clientes con el marketing WiFi

Las agencias de comercialización digital pueden ayudar a aumentar el rendimiento de la inversión en marketing de los clientes orientándolos hacia unas pocas actividades específicas de alto rendimiento de la inversión, un puñado de técnicas de compromiso con el cliente que se ha demostrado que producen enormes dividendos.

Repasaremos a continuación cuáles son esas prácticas de comercialización y examinaremos las muchas formas en que la comercialización WiFi puede mejorar su rendimiento. También hay información sobre cómo puede ayudar a los clientes a percibir los resultados de sus campañas, (si son buenos, o simplemente buenos), como una indicación de que necesitan más de sus servicios.

Enfoque en los servicios de marketing de alta rentabilidad

Tres de los servicios más comunes proporcionados por las agencias de marketing son el marketing por correo electrónico, el marketing de medios sociales y la publicidad digital. Explorémoslos.

• El marketing por correo electrónico tiene un altísimo retorno de la inversión, lo que permite a las empresas relacionarse con los clientes de manera personal para aumentar la lealtad. Le da a sus clientes un canal de alta visibilidad para anunciar las ventas, ofrecer cupones y aumentar el conocimiento de la marca. Puede ser una parte clave de la estrategia de marketing de reputación de sus clientes, sirviendo como una plataforma flexible en la que solicitar críticas y testimonios.

• La comercialización en medios sociales permite a las empresas crear una conciencia de marca y ejecutar prácticamente todo tipo de divulgación al cliente que existe. Los clientes de su cliente pueden usar Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, o Pinterest-trabaje con ellos desde el principio para determinar cuál es la plataforma que más atrae la atención de sus clientes.
  
• La publicidad de pago por clic (PPC) es una estrategia de marketing digital rentable que permite a las empresas pujar por una palabra clave que funcione para su anuncio. Si ganan la subasta, el anuncio aparecerá en los resultados de la búsqueda. Esta técnica de alta conversión puede resultar en un aumento inmediato del tráfico, y el modelo de pago facilita el cálculo del retorno de la inversión.

Hay algunas estadísticas reveladoras del retorno de la inversión para cada una de estas estrategias. 

Cuando un negocio gasta $1 en marketing por correo electrónico, el retorno de la inversión es de $40. ¡Un estudio muestra que el promedio del retorno de la inversión de la comercialización por correo electrónico es del 122%!

¿Estarían sus clientes interesados en un retorno de la inversión de dos por uno con cero esfuerzo? ¡En promedio, las empresas generan 2 dólares por cada 1 dólar que gastan en anuncios de Google!

Más de 500 millones de personas usan Instagram cada día y el 70% de los hachís que se pasan por ahí están marcados. ¡Eso es un montón de compromiso de los clientes altamente dirigido a través de los medios de comunicación social! Hay más de 2.38 billones de usuarios activos mensualmente en Facebook. La plataforma llega a más del 60% de los usuarios de Internet y, en términos de retorno de la inversión, es uno de los principales canales de marketing digital. 

Teniendo en cuenta estos tres servicios de marketing, veamos cómo el marketing WiFi puede ayudar a aumentar los esfuerzos de marketing digital.

El marketing WiFi supera al marketing y la publicidad digital

El marketing WiFi puede ser un poderoso motor que impulse los esfuerzos de marketing y publicidad digital de sus clientes. Permite a las empresas capturar los datos de los clientes y analizar las métricas de los visitantes para ejecutar mejor las campañas automatizadas de marketing de fidelización, presentar anuncios digitales dirigidos y optimizar todas las formas de comunicación con los clientes. 

Al estudiar quién se conecta a su WiFi de invitado, sus clientes pueden obtener fácilmente una lista de clientes y prospectos calificados, es decir, personas que son objetivos principales de las campañas de comercialización. Además, esas campañas pueden automatizarse, ya sea que se centren en el envío de ofertas para fomentar la lealtad, en la solicitud de críticas o en el cumplimiento de cualquier otro objetivo de compromiso con el cliente.

El marketing WiFi enciende el flujo de datos de los clientes. Las empresas pueden recopilar toda la información de contacto que necesitan para llegar a los clientes en su canal más utilizado, ya sea el correo electrónico, los SMS o los medios sociales.

El marketing WiFi es un imán para el correo electrónico de los clientes y la información de contacto de los medios sociales. El enfoque de vanguardia es perfecto para solicitar a los visitantes una o varias formas de datos de contacto, y ese tipo de datos es el combustible que impulsa las campañas automatizadas de marketing digital.

Pasemos a examinar la forma en que las agencias que prestan un servicio de comercialización digital WiFi pueden, mediante un análisis posterior a la campaña, orientar a los clientes para que compren más de sus servicios.

En el análisis posterior a la campaña, encontrar un espacio para la mejora

Cuando la campaña de un cliente finaliza, tendrás acceso a valiosos análisis que prueban lo que funcionó y revelan las oportunidades para mejorar el rendimiento. Casi todos los resultados pueden ser hilados para llevar a los clientes a gastar más en su agencia.

Imagine los siguientes escenarios:

• El cliente llevó a cabo su campaña sin tu ayuda, y fue un éxito. Puedes ayudarles a interpretar los resultados de manera que fomenten la continuidad de los negocios con tu agencia, señalar formas de optimizar lo que funcionó la primera vez y añadir estrategias adicionales de tu libro de jugadas.
• El cliente llevó a cabo su campaña sin su ayuda, y sólo tuvo un éxito moderado. Esto es algo obvio. Verás lo que salió mal y, al menos, facturarás algunas horas de consultoría antes de que el cliente lo intente de nuevo.
• El cliente optó por un servicio de marketing WiFi llave en mano, ¡y tú clavaste la primera campaña! Los sorprendentes resultados de la campaña serán un poderoso motivador para sus clientes, animándoles a firmar para otra ronda o expandirse en algunos de sus servicios más lucrativos.

Casi no hay resultado que no pueda ser aprovechado para conseguir más negocios para su agencia. Cuando cada campaña termine, ¡esté allí para ayudar al cliente a ver su próximo movimiento!

El marketing WiFi puede crear nuevas fuentes de ingresos para su agencia

La gama de posibles fuentes de ingresos que proviene de la comercialización de WiFi es asombrosa. Para una agencia digital, uno de los aspectos más poderosos del marketing WiFi es la forma en que su impacto puede ramificarse y desencadenar un aumento de las ventas de sus otros servicios.

Los ingresos que su agencia obtiene de los servicios de marketing por correo electrónico, por ejemplo, pueden dispararse poco después de que los usuarios WiFi invitados empiecen a proporcionar sus direcciones de correo electrónico. Un cliente que haya tenido éxito con sus servicios de marketing de medios sociales, en parte debido al impulso que le ha dado el marketing WiFi, podría ser un candidato principal para su servicio de publicidad digital.

Con una o dos campañas completadas, los datos resultantes pueden ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas de los clientes. Puede argumentar de forma convincente que, al aumentar los futuros esfuerzos de marketing con los servicios mejorados que usted proporciona, el cliente verá un mejor rendimiento de la campaña.

Muchas empresas optimizan esta estrategia de crecimiento ofreciendo a los clientes un modelo de Hecho para ti (DFY), en el que el cliente disfruta de servicios de marketing WiFi llave en mano, un modelo de "hágalo usted mismo" en el que los clientes realizan sus propias campañas, y una mezcla a medida entre ambos.

Trasladar a un cliente de un modelo a otro es fácil después de un par de campañas, y todos esos modelos de negocio pueden ser extremadamente rentables, como veremos en el resto de esta sección.

Servicio de marketing WiFi llave en mano

El modelo DFY permite a las agencias ofrecer un servicio de marketing WiFi compresivo. Su agencia establece la plataforma y controla la ejecución de la campaña, que puede estar orientada al marketing de fidelización, la gestión de ofertas de cupones y concursos, la generación de clientes potenciales y otros objetivos de marketing como la gestión de la reputación, en la que se anima a los clientes a publicar críticas.

El modelo DFY crea un terreno fértil para que usted aumente el compromiso, aumentando la venta a los clientes para que puedan beneficiarse del servicio de marketing adicional que usted proporciona.

Una vez que has generado los clientes potenciales, puedes cobrarles por los seguimientos y retargeting automatizados, integraciones de pago y publicidad. Los clientes que experimentan el aumento en el negocio que resulta de sus esfuerzos pueden aprovechar el momento para revisar su sitio web y gastar algo de dinero en SEO, ambos de los cuales podrían ser manejados por su agencia. 

Al tener un control completo sobre la ejecución de la campaña, los organismos pueden predecir mejor el resultado, lo que les permite garantizar eficazmente un cierto nivel de rendimiento de la campaña. Para el cliente, el valor de un servicio así, con un retorno de la inversión con el que pueden contar, es inconmensurable y puede justificar el alto costo del servicio que su agencia cobrará.

Aunque toma más tiempo que mantener un servicio de marketing WiFi para clientes DIY, un servicio DFY de guante blanco puede ser una gran fuente de ingresos!

Servicio de Marketing WiFi controlado por el cliente

En el modelo DIY, los clientes interactúan directamente con la plataforma para hacer sus propias campañas. Cuando definen o cambian sus campañas, ven las estadísticas, etc., lo hacen con el acceso que les concedes a tu plataforma de marca, que utiliza tu logotipo y tus dominios.

La configuración y la gestión necesarias son insignificantes. Simplemente se crean subusuarios y grupos con permisos limitados, proporcionando así a los clientes una visión simplificada y personalizada de la plataforma.

Desde la perspectiva del cliente, ha creado una sofisticada oferta de SaaS que demuestra de manera impresionante una aguda comprensión de cómo usar la tecnología para atraer a los clientes.

Los modelos DIY y DFY hacen el mismo esfuerzo para conseguir nuevos clientes, pero una vez que un cliente se ha establecido con la opción DIY, te sientas y recoges los ingresos recurrentes, ¡quizás usando el tiempo disponible para atender a tus clientes DFY!

El modelo de bricolaje es genial cuando se aplica como un modelo de negocio de volumen. Con una solución rentable que se factura directamente al propietario del negocio, se puede mantener una estabilidad de los clientes, todos disfrutando del valor inherente de una oferta de autoservicio con acceso a servicios avanzados si los necesitan.

El dinero está en el medio - Los servicios flexibles son los que mejor satisfacen las necesidades de los clientes  

Si diriges a tus clientes hacia tácticas de marketing que han demostrado un alto retorno de la inversión, puedes prácticamente garantizar buenos resultados de la campaña. Esperamos que nuestra rápida mirada a tres prácticas de alto ROI, el marketing por correo electrónico, el marketing de medios sociales y el uso de anuncios pagados, sirva como base para saber cómo priorizar los esfuerzos de su agencia.

Cuando una campaña termina, las oportunidades de negocio seguirán. Un cliente DFY encantado estará preparado y listo cuando sugieras servicios adicionales. Un cliente DIY optimista puede necesitar un poco de ayuda, mucha ayuda, o puede que simplemente decida actualizarse al modelo DFY.

El mejor enfoque para las agencias es ofrecer modelos de servicio DFY y DIY, además de una mezcla de ambos o una oferta a la carta que permita a los clientes marcar exactamente cuánta ayuda necesitan.

Todo lo que se necesita es una campaña con un impresionante retorno de la inversión o incluso resultados modestos que muestren potencial - una vez que tienes el marketing WiFi en su lugar, es fácil conseguir que los clientes gasten más dinero en la comercialización, y eso significa más ingresos para su agencia.